Я иногда бываю той бабой с видео. Подносами конечно не швырялся, но скандалил и ругался, хоть и по делу, из за их косяков, но в целом меня это не оправдывает. Стыдно признаться (по этому анонимно), но тут речь идет не о безнаказанности и дурном воспитании, а о психологических проблемах! И поверьте, она сама себя уже наказала, она будет еще долго эту ситуацию прокручивать в голове и винить себя за это.