Сбербанк, прокомментируйте ситуацию, пожалуйста?

В первом посте случилась история, что меня, как продавца, заставляли стать поручителем.
Я добился от менеджеров домклика и сбербанка согласия на то, что мы поменяем пункт договора поручительства, добавив в него условие, что поручительство снимется в момент перехода права собственности в ЕГРН, а в ДКП добавим пункт про обязательства покупателя снять поручительство.

При этом в посте мне написал @Sber, спешащий помочь

Коммент сбера: #comment_365787996

Как помог сбер? Написал, что ситуация решается. Прошло 4 дня.
Сбер молчит.

Как "решается ситуация"?
Я загрузил все документы, дал подтверждения и...

Я действую в сделке исключительно в роли продавца недвижимости и временного поручителя. Я не являюсь заёмщиком или созаёмщиком. На каком основании сбер предъявляет ко мне какие-либо требования, проверяет мою кредитную историю, интересно..

Я запросил предоставить официальный письменный отказ от банка с указанием конкретных пунктов внутренних регламентов, которым я, как продавец, не соответствую. Также запросил подтвердить, что запрос моей кредитной истории, если он был, был санкционирован и на каком основании.

Напомню на всякий случай, что запрос кредитной истории лица, не являющегося заёмщиком, является нарушением Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и № 218-ФЗ «О кредитных историях».

Ну и я даже не знаю, как быть и что делать, если честно. Это какое-то сюрреалистичное ноу-хау. Похоже, буду вынужден написать жалобу в Центробанк РФ.

Но время-то идёт, у меня могли быть другие покупатели, не со Сбербанка.

@Sber, прокомментируйте информацию, пожалуйста, и за 4 дня вы разобрались? Получится оказать реальную помощь?
Может менеджер перепутал меня с заёмщиком или созаёмщиком?

Постараюсь кратко.
Я продавец, квартира в ипотеке в ВТБ, без риелтора никто не смотрел квартиру, пришлось договариваться с ними без договора. Месяца 1.5 держал бой и не подписывал ничего, нашли покупателя. Другой риелтор, коллега "нашего" в той же фирме увидела мою квартиру и у неё был свой покупатель. Как я понял, они знакомы между покупательницей и той риелторшей.

В общем, моя ноет, что ей руководство не даёт выйти на сделку, давайте подписывать уже, вот она, на носу, вы ничем не рискуете.
В договоре я изначально требовал убрать условие, что на 3 месяца я обязан только у них продавать, иначе штраф 100тр. И что если сделка сорвётся по вине продавца после предварительного договора, то штраф задаток (50тр) х2 + работа риелтору оплачивается (72тр)
И я, дурак, сдался, подписал, видя покупателя и что они уже готовы - первая ошибка моя.

Дальше они выбирают Сбербанк для ипотеки, он заставляет их выбрать Домклик. Заходим туда, все в чате, приходит смс о том, что подтвердите, что вы покупатель, я такой окей. А вечером приходит в тихую смс-ка вот такого содержания, уже от Сбера:

"Клиент ФИО указал вас как поручителя. Подтвердите участие в ипотечной сделке и согласие с условиями обработки персональных данных. Код и что отправить его обратно или по ссылке."

Я в шоке, думаю какая-то ошибка? Спрашиваю у риелтора, у сбера - не, всё ок. Кидают договор: там я "временный" поручитель до момента совершения сделки, а поручительство снимается в конце по личному заявлению покупателя(!!!).
То есть я прихожу к покупателю такой, говорю - поручись за мою ипотеку финансово, и тогда покупаем твою хату.

Если она помрёт, передумает платить, уедет, уволят - я буду должен сумму своей квартиры, которую продал банку.

И теперь все давят на меня, чтобы я подписывал эту фигню, а я в ответ парирую тем, что условия нарушают закон, навязаны и невозможно их принять. У банка запросил, является ли это условием для заключения сделки, а у риелтора - чтобы меняли банк.

Посоветуйте, кто был в такой ситуации, или кто разбирается - я понимаю, что может пройти всё ок, а может - не ок. И рисковать непонятно зачем мне, продавцу, вообще не вижу смысла.
В общем, в шоке от Сбера. Я знал, что это дно, но что настолько.
А про риелторов сами всё знаете. Но тоже впечатлён.
Уже пожалел, что сотрудничать начал, понадеялся, что в платной рекламе соседние районы подсветят и найдётся человек, может надо было проще сотку скинуть и всё.