Продолжение поста «Сумасшедшая Ботская поддержка Авиты»
Итак, @Avito и @Avito.help, раз вы там не понимаете опять с 3 раза, более того, опять системно повторяете одно и тоже, буквально, с отзывом сегодня, вам обращение в Роспотребнадзор
С ссылкой на последний ответ ТП Авиты:
А теперь для всех, кто так же получает бессмысленные отписки ТП Авиты, хозяйке на заметку, так сказать. Где ТП Авиты буквально само себя подводит под монастырь) Смотрим в правила Авиты и видим:
Ссылка на правила 1: где в п.10 ясно и четко указано "мы не публикуем:... 10. В которых неверно указали, чем закончилось общение между собеседниками." https://support.avito.ru/articles/2057
Ссылка на правила 2: на станице "Условия использования Авито", пункт 10 "Отзывы", подпункт "10.2.1. размещать заведомо ложную информацию в отзывах;"
https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use/#reviews
То есть, Авито ПРЯМО НАРУШАЕТ СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА, опубликованные на сайте, при чем в своем публичном ответе здесь пишет "Любой отзыв — это частное мнение человека о товаре, условиях сделки или просто общении с вами (если до сделки не дошло). Если оно описано в соответствии с нашими правилами, у нас нет основания удалять его"
То есть неверная и заведомо ложная информация в отзыве о статусе сделки - это, оказывается, ЛИЧНОЕ мнение человека об условиях сделки! И у них нет же оснований удалять его - как раз в соответствии с ПРАВИЛАМИ, которые выше на скринах в условиях использования сервиса и на страницах помощи. Вот такие правила Шредингера Авиты, которые опубликованы, но оснований у них нет. При этом. ответах ТП Авиты ссылок на правила, конечно, нет, там просто все еще раз проверили "эксперты" (ссылка на модератора Авиты, который долго и упорно проверял объявление и находил нарушения, а потом ВДРУГ РАЗ - и втихую опубликовано, нарушений нет)
Смешное про статусы отзывов: ищем описания статусов с критериями на публичных границах Авиты.
Раздел «Отзывы на продавца» на странице «Условия использования Авито» (https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use#reviews) не работает и при попытке перехода открывается страница с ошибкой «Страница не найдена» (https://support.avito.ru/sections/536?articleId=2071). Как же так, Авита? Отзывы есть, а правил рейтинга нет?
Смотрим дальше, на странице "Правила для отзывов" нет ни полного перечисления статусов отзывов, ни их критериев , кроме "Не договорились или Не общались" (см. скрин выше).
Единственное перечисление статусов отзывов лежит здесь:
И, как видно из скрина, никакой корреляции к статусам "Сделка сорвалась", например, нет, так же, как и в реальности в отзывах на сайте статуса "Общались, продавец отказал в доставке" - тоже нет. Ну то есть это реально может быть ЛИЧНОЕ мнение человека об условиях сделки, а также личное мнение ТП Авиты и их модератора, а также всех их "экспертов", а правилами можно подтереться.
И о системности нарушений: как и указано в п.10 на странице "Правила для отзывов" ровно сегодня же Авито так и сделало - ОПУБЛИКОВАЛО отзыв от очередной шальной императрицы, где было только общение в чате, даже без оформления заказа, их модераторы и эксперты все тщательно проверили:
Итого, Авито, вам на блюде последовательные обращения в Роспетребнадзор на СИСТЕМНЫЕ нарушения, на введение пользователей в заблуждение и умышленный отказ от исполнения оферты:
И еще парочка в пути!
PS Всем с такими же проблемами Авиты готова скинуть шаблон в Роспотребнадзор как минимум, там несложно, пара минут Вашего времени, ссылки все на правила и условия в посте есть - пользуйтесь.
