Ответы на пост «Альфа-банк и круговорот идиотизма»

4

Ответ на пост «Альфа-банк и круговорот идиотизма»⁠⁠

11 месяцев назад

На радио вчера как раз была передача с чуваком из кибербезопасности Альфа-Банка. Он так сказал, подитожу:

У нас самая крутая нейросеть (антифрод система).

Суть: она анализирует твои ПОСТОЯННЫЕ действия (переводы, оплаты, какие суммы, кому и в какие банки, гео, сколько раз заходишь в приложуху и все-все). Создаёт такой типа подробный профиль тебя.

И когда нейросеть считает, что ты делаешь действие, выбивающиеся из твоих обычных, сразу идёт сигнал типа Внимание!

Ну дальше этот человек говорил, что типа решает все равно сотрудник, на основании данных от этой нейронки, блокирнуть тебя или нет.

Но как-то он это неуверенно говорил, мне показалось...И так как есть не более 5 минут, пока платеж не упал на другой счёт, чтобы остановить операцию, то насчёт прям сотрудника - вопрос.

Это все сейчас отрабатывается, а с обновлением будет внедренно всем.

Вот видимо автор и попал на отработку...

P.S. а ещё они (банки) вроде как платят штрафы в Центробанк, если не распознали мошенническую операцию. Так что у них есть вся мотивация стопорнуть любое "сомнительное" действие, а потом уже "разбираться". В других банках подтверждение идёт по звонку (это вы перевели, по своей воле?), а вот Альфа развивает антифрод.

Показать полностью

7

8

DontPUSH

Ответ на пост «Альфа-банк и круговорот идиотизма»⁠⁠

11 месяцев назад

Поехал в 13 году покупать машину в питер. Приехал специально а альфу говорю так и так -как перевезти и снять деньги без проблем. Предложили специальную карту. Взял ее, внес на нее 500 тр. И полетел. Прилетел, оформили, пошел к банкомату снимать. Стою снимаю (50 тр лимит за раз) 450 уже снял (каждые 50 тр перезаход) , начинает звонить неизвестный номер. Трубку не беру тк занят рассовыванием денег по карманам (выдает 1000 ми) . И тут же блок карты. Ладно была наличка. В итоге звоню на горячую линию - подозрительная операция в другом регионе. Я грю вы там блять ебанулись в своей альфабанке, я СПЕЦИАЛЬНУЮ КАРТУ для этих целей завел. Бееее, мееее был ответ.

Альфа-Банк Идиотизм Текст Корпоративный экстремизм Жалоба Мат Ответ на пост Волна постов

7

202

Fegra

Ответ на пост «Альфа-банк и круговорот идиотизма»⁠⁠

11 месяцев назад

Аналогичная ситуация, только с почта банком.

Есть такой сайт, называется ГисЖКХ. Если там зарегистрироваться, то там есть некая функция - "кошелёк" на который можно перевести деньги, а потом с этого счета оплачивать без комиссии. До указа президента о комиссиях за коммунальные платежи - это было актуально. Так вот, данный счет находится в юрисдикции "почта банка". И решил я этим счётом воспользоваться.

Теперь сама ситуация.

1. Зарегистрировался.

2. Съездил в офис почта банка для того, чтобы подтвердить, что я это я.

3. Оформил счет.

4. Попытался перевести туда деньги. И тут оказалось, что данный счет не работает с системой быстрых платежей.

5. Воспользовался основным счетом в почта банке, перевел туда 10 000р

6. Через приложение почта банка перевел 10 000 р с одного внутреннего счета на другой, который привязан к ГисЖКХ.

7. Получил блокировку перевода по внутреннему переводу. Деньги зависли.

8. Позвонил в службу поддержки, рассказал ситуацию. Сказали разберутся.

9. Прошла примерно неделя.

10. Пошел в банк к оператору. Отстоял очередь.

11. Оператор попыталась завершить перевод, мучилась несколько минут и отправила меня в службу безопасности, в которую мы звонили уже вместе.

12. Связался со службой безопасности, где перед тем, как начать разговор, мне минут 5 рассказывали о том, что вокруг одни мошенники и никогда операторы почта банка не будут звонить на личный телефон и навязывать услуги.

13. Прошла пара дней.

14. Ура, мой перевод разблокировали.

15. Я нашёл другие способы платить за квартиру без комиссии.

16. Мне периодически звонят из почта банка и навязывают услуги. На что я естественно заявляю, что они не могут быть сотрудниками почта банка, так как их служба безопасности меня долго уверяла в том, что сотрудники почта банка никогда не навязывают услуги. А значит они мошенники. По всем вопросам обращайтесь в службу безопасности почта банка.

Показать полностью

[моё] Альфа-Банк Идиотизм Текст Корпоративный экстремизм Жалоба Почта Банк Ответ на пост Негатив Волна постов

9

26

bdick

Ответ на пост «Альфа-банк и круговорот идиотизма»⁠⁠

11 месяцев назад

ТС, у меня похожее было со сбером. Хотел купить билеты на самолет - бан(не смог прилететь на деловую встречу), хотел денег жене перекинуть - бан. Точно так же отсасывай в роуминге за свой счет. А прикол в том, что разбан возможен только при звонке на номер телефона который привязан к сбер онлайн. А телефон то в роуминге, на него звонок возможен только если там есть деньги(смс он принимает даже без денег) и я там держал минимальный положительный баланс который испарился моментально. И вот ты в чужой стране без денег вообще, ближайшее отделение сбера в 350км и в баке машины 20 литров бензина. Охуенная ситуация. Всем рекомендую попробовать. ИСЧХ всем похуй. В смысле ничего не изменилось вообще. Они до сих пор в приложение для айфона не сделали звонок через интернет. Писали тухлые отмазки в стиле ой там на айфоне сложности с сертификатами… а я сижу и обтекаю от этого имея за плечами стаж более четверти века топтания батонов за деньги на мертвых и не очень языках. Они как то схантить пытались в сбер, я принципиально пошел на собесы задавать вопросы - а какого хуя и почему всем насрать? Понимаю что быдлокодеры и рекрутеры из сбера ни в чем не виноваты но боже, как же я хотел хоть капельку своей ненависти выплеснуть хоть на кого то из этой гнилой конторы.

Альфа-Банк Идиотизм Текст Тупость Глупость Бесит Ответ на пост Сбербанк Негодование Мат Волна постов

7

Primled

Ответ на пост «Альфа-банк и круговорот идиотизма»⁠⁠

11 месяцев назад

У меня была такая история, когда у меня все карты и приложение Альфа-Банк заблокировал за сбп перевод в российский банк по номеру телефону, причем сумма была до 10 000 рублей, те просто так чудаки из Альфы тупо заблокировали без всяких уведомлений . Узнал я о блокировке от жены которая не смогла рассчитаться картой привязанной к моему счету. Разговаривал я тогда с Альфой достаточно жестко, практически матом, разблокировали достаточно быстро. После случаев у родственников со Сбером и ВТБ и собственным опытом с Альфа банком , и вот таких историй, у меня четкое понимание, что современные технологии плюс отечественные банки, это дырявое ведро которым нельзя доверять крупные , значимые суммы денег. Впрочем история российской банковской системы, тому тоже подтверждение. Никаких гарантий, нет.

Альфа-Банк Идиотизм Текст Ответ на пост Волна постов

10

5993

Nave537

Альфа-банк и круговорот идиотизма⁠⁠

11 месяцев назад

UPD:

Короче, делая выводы из ваших комментариев.
1. Альфа -говно. Ок, давно хотел от них избавится если бы не эта транзакция, с которой, думаю, еще будет квест.
2. Они говорят о каком-то мега-сервисе. По факту сервис полное говно. Невозможно ничего сделать если ты не в стране и у тебя заблочили приложение ( ЗАЧЕМ и ДЛЯ ЧЕГО?) Brain fuck
3. Тупейшая поддержка и-за рубежа. Вместо того, что бы решить проблему, они заставляют слушать музыку и рекламу и переключаться с отдела на отдел. Звонить им дорого. Бесплатного номера для звонков из-за бугра нет.
4. Поддержка в ВК - мертвые люди
5. Много было негативных додумок. Это просто негативные додумки. Как есть. Я за границей. ЗП из РФ. Попытка перекинуть со счета на счет - блок. Додумывать нечего.
6. Хороший ход - их ИИ допер что я за границей и блокернул перевод со счета РФ на счет РФ. Это какое-то новшество. Раньше не было. Либо ИИ отучили от соски.
7. Альфа - мудаки. Испортили очень много чего. Конкретно мне - вечер и планы.

Благодаря всем вам Альфа рзбанила меня. Спасибо вам огромное.

История простая.
1. Я работаю на российскую компанию, но в командировке за рубежом.

2. Сегодня мне на карту Альфа-банка упала зарплата. С РОССИЙСКОЙ компании.

3. Я захотел ее перевести на свой российский счет в Сбербанке. Между своими счетами в РОССИЙСКИХ БАНКАХ, привязанных к одному и тому же номеру телефона. Никто не позвонил, никто не написал.

4. Итог. Сообщение от Альфа-банка: мы извиняемся, но мы нашли подозрительность в переводе с российского Альфа-банка на российский Сбербанк. И поэтому блокируем вам карты, счета, приложение и доступ ко всему.
5. Ок. Лезем на сайт в поддержку. На сайте поддержки говорят, что мы поможем: отсканируйте QR-коды. QR-коды ведут в приложение, которое, напомню, заблокировано. Ничего нельзя сделать
6. Ок. Есть номер для звонка в роуминге. Конечно же, платный. Для меня - 45 руб\минута.
7. Звоним. Слушаем музыку, потом рекламу, потом девочку, которая проверят ФИО и дату рождения и говорит: ок, все вижу, перевожу на коллег. Потом опять долгая музыка, реклама и другая девочка, которая говорит, что ваш возмущенный тон ее не устраивает и бросает трубку.

А деньги на роумиинг у меня кончились. Они у Альфа банка.

Показать полностью

[моё] Альфа-Банк Идиотизм Текст Корпоративный экстремизм Жалоба Волна постов

823