Почта Банк

Ну чтож, начитался я способов побеждания банков в вопросе применения страховок и решил что зло наконец-то уязвимо, а тут как раз предложение от Почта Банка на мыло упало, предлагают взять 394тыс под 7,5%. Очень заманчивый процент, естественно без страховки будет выше на смешные 15,4 пункта. Но мы то живем на пикабу и готовы эту схему повернуть к себе передом, а банку задом! Перехожу по ссылке в приложение банка, выбираю срок 4 года и нажимаю рассчитать под 22,9%. Самый простой показатель выгодности кредита - это сравнивать размер ежемесячного платежа, без страховок он 12607 рублей.

Жмём кнопку подключить ставку 7,5% (естественно вшита финансовая защита), и при в три раза меньшем проценте, сумма платежа увеличивается на 74 рубля в месяц.

Далее полез изучать условия страхования, ничего необычного, но играясь с "галочками" выбора страховок сумма платежа только возрастает. Кстати к вопросу отмены второй бОльшей страховки - банк выкатил такое условие, что для понижения ставки теперь необходимы обе страховки.

Думаю, что сотрудники банков тоже читают пикабу, и теперь знают, где у них в контракте дьявола слабое место и тут же это исправляют.

Решил обновить номер телефона, выбрал на сайте новый номер, привезли, всё хорошо.

При пополнении баланса, через личный кабинет своего банка, мисскликнул и выбрал перевод по номеру телефона. Смотрю, мой новый номер привязан к некой Анне Т.

Прикольно думаю, видимо бывшая владелица телефона не отвязала свой телефон, не дело так, звоню в банк и объясняю ситуацию, что я такой-то, такой-то, не являюсь клиентом вашего банка, получил новую сим-карту, а она числится за другим человеком к которому отношения не имеют.

Сотрудник банка сказала, что зарегистрировала мою заявку, разберутся.
Дай думаю, попробую, может глюк просто, и не работает вовсе личный кабинет?
Зашёл на сайта банка, ввёл телефон, и пришёл код для входа. Естественно входить в чужой банк не стал.


Проходит какое-то время, присылают смску, что обработали обращение, а ознакомиться надо - идти в банк.

Ну, думаю, чего ходить по банкам, проверю опять в личном кабинете, убрали, нет, проверяю - нет, не убрали. Так и висит. Звоню в банк снова, объясняю всё заново, мне опять в ответ рассказы о том, что личные данные меняются только при личном присутствии и мне надо идти в банк и разбираться самому.

Я не понимаю как это работает, я, посторонний человек, имею доступ к ДЕНЬГАМ другого человека, уведомляю об этом банк, а вместо того что бы как минимум заблокировать личный кабинет до выяснения обстоятельств, мне нужно бегать по банкам и доказывать это, причём я спрашиваю, как банк поймет, что этот телефон мой, если приду с ним, мне что, сотрудник звонить будет и смотреть заиграет у меня телефон или нет? На что оператор отвечает, что посмотрит по банку, спрашиваю как по банку, ведь это знает только мой телефонный оператор кому принадлежит сим-карта, но оператор заводит шарманку по кругу.

Это какая-то жесть, что с этим банком не так?!

Забирала вчера посылку с почты. Знаете, есть такая фишка, когда-то зарегистрировался у них, и можно получать заказные письма и посылки по смс. Просто называешь фамилию, а когда твою почту вынесут, говоришь код из смс.

Так вот, я уже назвала код, а оператор еще не отдала мою посылку, как вдруг: "Ой, а вам надо перерегистрироваться". Спрашиваю: "Что для этого надо?" "Паспорт и телефон". Ну, окей, давайте перерегистрируемся. Отдаю паспорт, оператор что-то там в компе делает, слышу мне смс пришла. Открываю, а там:

И тут оператор: "Скажите код из смс". Я: "Мне не нужен никакой кредитный продукт". "Да вам позвонят, скажите, что не хотите". "Я не хочу, чтобы мне звонили, никакого кода я называть не буду". Оператор губки сжала в куриную гузку и молча отдала мои паспорт и посылку.

Подонки, еще ведь и текст на латинице, чтобы не сразу могли разобрать, что там пришло.

Несколько лет назад, будучи на почте, милые барышни попросили оформить карту почта банка. Как я понял, им это вменили в обязанность, а я частенько получал тогда посылки с разнообразными покупками.
Оформил, мне не сложно, положил туда тыщу рублей, тут же получил карточку Мир, да и забыл об этом.
Но потом пришел февраль 22 года и многие вещи поменялись. Например, вдруг понадобилась карточка Union Pay, а именно в Почта Банке её оформляли бесплатно (виртуальную) Заодно актуально стало использование карточки Мир для связки со смарфоном. Установил приложение от банка, вполне себе удобное.
Это всё позитив. Переходим к негативу.
Понадобилось воспользоваться СБП, а в другом банке месячный лимит оказался уже выбран. Платить комиссию не люблю, если можно не платить. Поэтому решил использовать Почта Банк. И тут столкнулся с их "заботой"
Первый же перевод заблокировали, "для подтверждения позвоните"
Ок, позвонил, ответил на кучу вопросов, потом выслушал лекцию по безопасности платежей в интернете и платеж завершил. Молодцы, думаю, заботятся.
Через день оплачиваю на Озоне покупку, дай думаю опять через СПБ.
Опять блокируют операцию, опять та же самая песня - вопросы, лекция и подтверждение. Ладно, безопасность денег -святое дело. Но осадочек остался.
Еще платеж - опять блокировка, вопросы, лекция. И уже раздражение начинается - за свои деньги я должен отчитываться и выслушивать одно и тоже.
Надо было бы бросить пользоваться, но я туда денег на счет забросил не подумав, поэтому продолжаю.
И вот пару дней назад нужно было срочно перевести денег вебмастеру за работу. Перевожу - блокируют перевод, звоню, опять куча вопросов, отвечаю, честно скажу, с раздражением. Но отвечаю.
Оператор говорит, что платёж подтверждает и хоба на - блокируется доступ в приложение банка. Зашибись.
Опять звонок, разблокировка уже приложения, попытка платежа и опять блокировка. На этот раз требуют явится в банк для разблокировки приложения.
Вывод: вот такой фигнёй занимаются сотрудники Почта Банка, изображая заботу о безопасности. Почему фигнёй? Да потому что алгоритм хреновый для выявления мошенников. Несколько раз проверять разные операции на сотни или несколько тысяч рублей у одного и того же человека - это явный сбой алгоритма. Впрочем, скорее всего, сотрудница вручную ввела блокировку.
Вывод простой - карточками этого банка можно пользоваться, но в какой момент им взбредёт в голову вас начать блокировать, неизвестно. Во всяком случае с подобной фигнёй я не сталкивался ни разу в других банках.

Реалии таковы, что расслабляться нельзя ни на минуту. И это не зависит от того, какие учреждения вы посещаете.
А теперь к истории.
Сегодня ходила за посылкой в отделение Почты России. Ничего как бы не предвещало....
Но! Сотрудница отделения сказала, что моя электронная подпись устарела и нужно пройти на соседнее окно после получения посылки с паспортом и обновить её, чтобы в дальнейшем не было трудностей с получением отправлений.
Да-да, тут наверное я сглупила. Ведь если бы была проблема с подписью, то мне бы уже не должны были выдать эту посылку. Однако я потащилась к соседнему окну, в котором сотрудник сказал, что это обычное обновление, займёт пару минут. Взял мой паспорт, сфоткал меня (мой внутренний голос удивился, но промолчал). Сотрудник сказал, что придёт сообщение из Почта Банка с кодами подтверждения. Почта банк будет указан лишь потому, что у почты все едино и так выглядят теперь их сообщения.
Я успела пройти метров сто от отделения, как мне начала сыпаться реклама кредитов, коды доступа при обращении в банк и прочее.
Как оказалось в итоге почта России обманным путем оформляет вам электронную подпись с опцией почта банка и разрешением на обработку им персональных данных. В том числе вы при помощи электронной подписи теперь можете получить кредит только лишь по номеру телефона. Круто, правда?
Когда я вернулась в отделение для того, чтобы это все отозвать /аннулировать сотрудник встретил меня улыбкой и фразой :"что, уже начали звонить?". На мои претензии, что это делают без согласия клиента и обманным путем, он лишь сказал, что везде свои показатели (ъуъ)
У меня полыхало так, что я пишу из Мексики!! Чтобы это все отозвать нужно пройти целый квест, как можно было догадаться.
Почувствовала себя пенсионеркой, которую тупо развели блин! Будьте внимательны, не будьте как я

У мамы началась деменция (или как там это называется). Забывает, что было 5 минут назад, мания воровства (ко мне залазят в квартиру и всё воруют), и т.д., и т.п. Потеряла (спрятала) паспорт.

Паспорт получили новый. В нём внесена информация об старом паспорте.

Забыла, где получает пенсию.

В связи с этим взял  доверенность на полное управление  её финансами.

В ПФ выяснил, что она перевела пенсию из Сбера в Почта Банк.

В Почта Банке сотрудница (С) отправила мою доверенность  на регистрацию и сказала ждать подтверждения по СМС в течении 1- 5 суток. Но при этом добавила:

(С)  -Скорее всего, доверенность не пройдёт, т.к. новый паспорт получили в апреле, а в Почта Банк пенсия переведена ранее. Она видит реквизиты клиентки по старому паспорту, а по новому ничего нет.

(Я)  -Но в новом  паспорте есть вся информация об старом, внесите это в бумагу, которую вы отправляете для регистрации моей доверенности.

(С)  -У нас нет такой возможности, я просто отправляю скан доверенности, а там данные только нового паспорта.

И сегодня пришло СМС, что доверенность не зарегистрирована Банком.

Вопрос.

Кто из нас троих накосячил?

Нотариус, которая не внесла данные старого паспорта в доверенность, если их вообще надо вносить?

Я, который не сказал нотариусу про данные старого паспорта?

Сотрудник Банка, у которого были все данные об старом и новом паспортах, и она просто не знает как этим пользоваться?

И какие мои дальнейшие действия?

Решено.

Спасибо всем.

Пришёл в Банк, спросил об возможности внесения изменений в личные данные.

(С) -Конечно, конечно, приводите маму, и всё быстро сделаем.

Почему сразу не предложили такой вариант, не знаю, сам я об этом и не знал.