Семь раз отмерь
Я часто звоню в техподдержку чтобы перестраховаться.
Мне спокойнее, если я позвонил живому человеку и убедился, что правильно понял правила игры. Я точно закрыл кредитку. В магазине точно есть этот товар.
Но недавно система перестраховки дала сбой.
Чтобы не ехать зря на край города я позвонил в колл-центр Леруа Мерлена и говорю:
– Пожалуйста, уточните наличие краски N в Оренбургском магазине по такому-то адресу.
– Так, минутку…смотрю по базе. В наличии 5 штук.
– Простите, а не могли бы вы соединиться напрямую с магазином? Дело в том, что иногда показатель в вашей базе отличается от реального наличия товара в магазине - я приезжаю, товар в базе есть, а на полке - нет. Если его нет, я закажу его доставкой.
– Это не предусмотрено регламентом. Как я вам позвоню напрямую в магазин? Я не могу.
Да ты ж мой хороший, я работал в Леруа. Скидываю звонок, перезваниваю, повторяю вопрос.
– Одну минуту, соединяю с магазином.
И вот я уже говорю с чуваком из отдела красок, любезно рыскающего по полкам в поисках того, что мне нужно.
Не хочу быть снобом, но теперь перестраховываться надо дважды. Отдать должное, ошибки признаются.
– Скажите, пожалуйста, чтобы не начислились проценты, мне нужно до завтрашнего дня вернуть ВСЮ сумму долга по кредитке или только N рублей?
– Только N рублей, не переживайте, остальную часть вы ТОЧНО можете вернуть потом.
Через пару дней на эту несчастную «необязательную оставшуюся часть» на кредитку прилетело шесть тыщщ долга.
– Дорогой банк, че за дела?
– Мы переслушали запись вашего разговора - приносим извинения, вас дезинформировали. Мы вернём нужную сумму на ваш баланс.
Пере-перестраховывайтесь, короче.
