@Avito, ну как там ваша система отзывов - где нельзя матами писать, работает? нормально работает? а вы тестами ее покрывали?
Думаю, сами найдете профиль этого героя, гуглится за пару секунд
Как бы по рекомендациям в самом авито можно понять, что я ищу чаще всего.
@Yandex.Support, вы там свою платформу парашу вообще не модерируете?
@Avito, а вам каково быть рассадником такой "рекламы"?
Так случается, что раз в год, я собираюсь с мыслями, и пишу плохой отзыв про какую-нибудь контору
Авито я пользуюсь где-то с начала 21 года, за это время накопилось 13 5*, около 70 покупок/продаж через Авито Доставку, а также множество контактов с продавцами, с которыми я по сей день списываюсь иногда (они просто находятся в том же городе, что и я).
Никогда я не привязывала там свой паспорт и фотография там стоит моего кота (это будет важно в дальнейшем).
Время от времени я там покупаю вещи, либо продаю что-нибудь. И вот вчера появилась как раз вещь, которую хотелось бы продать. А чтобы продать надо что-нибудь купить - идем на Авито и публикуем объявление.
Объявление оформлено, отправилось на модерацию. И через 15-20 минут мне на почту приходит письмо с заголовком "Ваши объявления временно сняты с публикации" и содержанием:
Необычно действие это, видимо, публикация объявления на сайте объявлений. Действительно
Я не поняла, думаю, что может я просто с другого ip адреса зашла и поэтому бот автоматически как-то определил мое текущее объявление - "необычным действием". Нажимаю на "пройти проверку". Думаю, что нужно будет просто подтвердить вход по SMS или как-то еще.
Но тут мне дают на выбор 2 стула, на одном...
Дальше нам нужно будет зонд вам вставить в ...
Пишу в поддержку
И мне отвечают:
В ответ прилагаю им кучу чеков из онлайн-банкинга, где я пополняла баланс на авито и все последние зачисления с авито (продажи) за последние полтора года.
Через время мне снова отвечают:
Видимо чеки двухлетней давности теперь не являются подтверждением, ну ладно
А дальше вопрос к @Avito. (вспоминаем самый первый абзац) Господа, а с чем вы собирались сравнивать мое видео и мой паспорт? У меня там нет ни того, ни другого. Или любая Татьяна может восстановить доступ к моему аккаунту? Или любой похожий кот, боже упаси? Интересная получается у вас система безопасности.
Другого объяснения, кроме как принудительный сбор паспортов у пользователей, - я найти не могу (да и нет его).
Решил прояснить этот момент у поддержки, и ответ, воистину гениален (внимание на первый абзац):
Премию данному оператору - можно с моих пополнений авито отдать, я разрешаю
Так вот, реальный человек пишет этот пост. И писал в поддержку тоже реальный человек.
Сейчас у меня на авито осталось 44 рубля xD
И так как @Avito, заблокировал доступ мне к аккаунту - считаю, что они присвоили данные деньги себе.
Жду от @Avito объяснений по данному поводу и разблокировки своего аккаунта. Паспорт я вам свой не дам и видео тоже записывать не буду ибо это не было никогда обязательным. Если оно и обязательно - блокируйте всех пользователей с отсутствием паспорта.
Обращение №48847056, номер телефона мой указан в профиле, можете звонить по нему.
Только для заключении своей эпопеи vs Ozon добавлю.
Если лень читать - в приоритете курьеров всегда крупногабарит, мелочевку всегда заказывайте в ПВЗ/постомат.
После звонка курьера - я прям окрылился, думал уже все. Вчера был день рождения и я искренне верил, что это был мой последний шанс на чудо, но нет.
Естественно 2 позиции из 17 сразу отправились на возврат, потому что то, как их привезли - это моё почтение. Отправил ли так продавец, либо так в сортировочных центрах произошло - я не в курсе от слова совсем
Расспросив курьера он ответил, что:
- заказывать мелко/средне-габаритные вещи через курьера себе дороже, у них в приоритете стоят крупногабаритные вещи;Есть ли у меня притензии к курьерской службе Озона в моем городе? Нет.
- заказывать курьером, если рядом есть пвз/постомат - тоже смысла нет, так как в пвз или постомат придет тупо быстрее, да и бесплатно;
- оформляет доставку курьером у нас в городе Барнауле только авиация, которая находится за городом и соответственно представить, что курьер повезет мои 5 пакетов с мелочевкой или куда-то за город кучу - выбирайте сами;
- премиум, не премиум - похую, абсолютно, про приоритеты отгрузки - выше (кто бы сомневался)
Человек полностью описал ситуацию, фоток я просить не стал, но поверить на слово думаю можно.
Сорт. центр даже пытается вернуть один мой заказ, который уже на "вокзале", который Озон зачем-то отменил. Обещали доставить завтра, если всё получится. С другими заказами они пытаются сделать тоже самое, как он меня уверил.
Есть ли у меня притензии к Озону? Да.
По порядку:
1) В чем смысл вашей доставки курьером малогабарита, если вы не справляетесь с ней, просто уберите ее, либо добавьте минимум по весу/габаритам, а не только по цене.
2) Убрать из премиума бесплатную доставку как таковую, потому что вечное ожидание стоит немалых нервов, как и 199 рублей в месяц, которые вы требуете за него.
3) Делайте что-то с этой бесполезной службой поддержки по скриптам, это не проблема, это настоящий пиздец.
Добро пожаловать в клуб ждунов.
Не доставят, не переживайте.
У меня уже 6 заказов по похожему сценарию идет. Два из них после кормления завтраками в течение 5 дней - отменились БЕЗ КАКИХ-ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ со сторони бездарей из Озона, будто сам я его отменил.
Следующие четыре заказа задерживаются уже около 3 дней и я уверен, что они так же магически отменятся на 5 день примяком в 9:40-9:55, так как до этого у вас будет написано: "курьер доставит с 10:00..."
6 дней, блять, не могут связаться с курьерами и сортировочным центром. Видимо в г. Барнаул, Озон неожиданно отмотал 20-30 лет назад и вернулся во времена писем и телефонных звонков строго по своему городу. Судя по всему это и рассчитано на людей, которые там и живут.
Стоит ли рассказывать еще, что хоть заказы и отменили они, то деньге мне так и не вернулись? Раньше все было хорошо, но вот в момент "распродажи" озон обосрался настолько жидко, что весь интернет залило, включая все их сообщества.
@Ozon, вы жопу подтирать когда начнете то? Когда деньги возвращать?
P.S. но пока писал пост, видимо снова перенесут на завтра (заказы должны были придти 30 ноября), зачем-то еще один заказ поделили на разные поставки, будто мне они придут
UPD: следующий день, как и ожидалось, все переносится
Чтож, прошло уже прилично времени с "черной пятницы". Куча постов со "скидками", которые выше оригинальной цены (а заметить то элементарно - установите себе расширение, показывающее динамику цены) прошли и я решил метнуть свой камень в огород Озона.
Смеялся и недоумевал с постов я буквально до позавчера, когда не начали происходить мелкие неожиданности от OZON'a, и начнем по-порядку.
1. Мой заказ по словам "операторов" (я вообще думаю, что это один и тот же человек, который играет в шарады, отвечая на вопросы клиентов в чате) находится в городе уже пятый день, но доставить курьер мне не может из-за (цитата): "при перевозке возникли непредвиденные трудности, и заказ задерживается в пути".
Первые 2 дня я терпел. Ну что, бывает, курьеры заняты, но сейчас идет уже пятый день и вот сегодня вот-вот придет, осталось только ожидать (по словам операторов).
Очень повезло, что я на удаленке. Иначе не представляю, как заказывают люди с таким диапазоном времени доставку на дом, работая далеко от дома.
Небольшая предыстория: Обычно при использовании курьера из магазина (неважно откуда), если я дозаказываю несколько товаров курьером, то стараюсь поставить дату доставки в тот же день, что и предыдущии заказы. Благо (нет) у Озона большой диапазон дат для доставки.
2) Мои позиции начали отменять, которые я брал с большой скидкой (от 20% от реальных, да, такие существовали). Заказывал я в 20-х числах ноября, а все доставки я поставил на 1 декабря. До 30-го ноября заказы висели со статусом "создано" и о чудо позже сменилось на "Принято в работу", а дальше целая пачка отмен, которые почему-то полетели прямиком после смены заказа. И тут до меня дошло: если вы заказываете курьером, да еще и на дату позже, то эти идиоты не соберут товары и будут хранить на складе или хотя-бы резирвировать его как-то, а просто будут ждать и только в последние дни проверять наличие при самой сборке.
3) Мои обращения в поддержке сначала обрабатывались по 15 минут, теперь они обрабатываются по 45 минут. Так и вовсе после второго сообщения они их просто начали закрывать, раньше хоть как-то пытались решить - сейчас просто закрывают на последней минуте с бесполезным ответом.
У меня где-то кончился лимит обращений или что? Какие 45 минут, вашу мать?
Я думаю по тексту видно, что с каждым новым пунктом моя жопа всё сильнее и сильнее подогревалась, а сейчас будет взрыв, потому что угадайте что?
СНОВА ОТМЕНА
Итак, @Ozon :
1) Какого черта вы рекламируете свой бесполезный премиум и вообще доставку, если у вас на город один курьер (г. Барнаул)
2) С каких пор вы можете отменять заказ и не резирвировать его, когда я (!) заплатил за него деньги.
3) Когда уволите бездарей "операторов" (я все-таки надеюсь, что ты один) и удалите свой бесполезный чат, который никогда не помогает и никому не нужен по причине своей бесполезности.
4) Напишите уже нормальный скрипт для операторов, чтобы в конце они всегда заканчивали сообщения словами:
"Нам на вас похуй, благодарим за обращение, ваш @Ozon"
Прикладываю фото того самого оператора
