user9370899

Добрый день. Ну или ночь, я ж не знаю когда вы это прочтёте.

На волне постов про зарплаты, работы и прочие вещи, подумал, может пригодится кому-то такой мув.

Итак, наверное, уже ясно что для хороших зарплат нужно либо иметь нужную специальность, либо крайнюю востребованность ( собственно, это опять таки, нужная специальность).
Либо, разумеется, вы какой-то мега талантливый тип, ипшник или ещё кто. Ну или родственник нужный.

Окей, но что делать, если вы не то и не другое?

Несколько лет ( охренеть как время летит) в нашей стране грянуло некое событие, которое научило людей, что берёзки можно любить и на расстоянии.
Правильно это или нет, сложность сказать, людей, которые начали любить родные берёзы из других стран стало сильно больше.
Я на время стал одним из них, ибо время тогда было сложное ну и вы знаете, план, набор, вот это всё, возьмут не глядя а потом уже будут разбираться, годный ты там или нет.

Переезжаю я в другую страну с честно заработанными заначками, начинаю там жить и понимаю что.... Хреновенько мне. Тепличный видать. Местные люди приятны но менталитет другой, общаться не удобно. Языка местного не знаю и учить на самом деле не планирую.
Соревноваться с местными в плане работ - тоже тяжело, человек я не шибко здоровый да и специальности у меня так таковой нет, а значит не квалифицированный труд.
Как живут мигранты при неквалифицированном труде мы знаем.
Я так не хотел.

Вывод? правильно, все чёто говорят про удалёнку - надо пробовать.

Итак, после описанных выше событий я ползу на удалёнку

Трекс-фекс-пекс - вы приняты, поздравляю, извольте сесть за ноутбук ( честно купленный на последнее бабло) и обзванивать людей. Ну да, колл центр, чё делать. Там людей берут быстро ( за что кстати, огромное спасибо, вы мой первый удалённый опыт, я благодарен).
Денюжки немножко пошли но.... рубль падает, комиссия переводов и.. ну сами понимаете, зарплата со всеми налогами-переводами-конвертациями и так-то скромная, тысяч 30-35 на тот момент, а после всех священнодействий там вообще хорошо если тысяч 25 до тебя доползает, а ты ещё даже конверт не открыл, ага.
- Мало! - подумалось мне, и огород с картошкой не заведёшь же.

Надо было чёто менять.
Адекватные люди в таких условиях обычно учатся и это совершенно правильно. Беда только в том, что обучение требует времени, а жрать хочется уже сейчас. Плюс, я вот с ходу не могу сказать, куда и чему учится то надо. Короч, это отдельный поиск, а надо быстро.

И тут я думаю - ну если я такой ленивый товарищ, что при своей работе умудряюсь совершенно спокойно в перерывах играть в игрушки на компе ( да, вот она, удалёнка то) так может мне не игрушки играть? Чё бы мне например вторую не найти?

Это решение, на мой взгляд, оказалось правильным.
Итак, вся перепись событий вам не нужна, разве что хотите за жизнь поговорить

Сам рецепт
1. Основная работа должна быть относительно удобной. В идеале это без входящих звонков либо там как-то можно про**ться. Если вы молодец и нашли работу, где требуется условное "дежурство" и вам платят просто за жопосидение - вы уже выиграли
2. Далее, вторая работа должна быть плюс минус такой же. Лично мне для удобства надо, что бы они между собой имели разницу хотя бы в час между началом и концом.
Грубо говоря, одна стартует в 9, другая в 10. Мне так проще, тем более что самый ажиотаж почему-то идёт именно с утра в первый час. Потом всё как-то устаканивается.
Я предпочитаю вообще разницу в 2 часа. Да, формально у меня конечно рабочий день не 12 часов а 14 получается но зато мне так удобно.
3. Работа должна состоять по минимуму из общения с другими отделами-начальниками-входящими ить итп. В идеале - просто какая-то абстрактная задача типа прозвони мильён номеров за день.
Или - заполни там 100500 отчётов. Тогда удобно, они между собой отлично ложатся.
4. Оклады. Вам нужна строго окладная работа, можно с кипиай, если вы неплохи в своём деле.
Т.к. вы не собираетесь рвать жопу на этой работе то вам условные проценты, выполнение планов и прочего - нафиг не нужны.
В одном месте 40к, в другом месте 40 к, хорошо если где-то сделал кипиай - ну вот ещё по 10 к.
Ну и нормально, вот ваша соточка, получите распишитесь.
5. В какой-то степени не так боишься за увольнение. Чё боятся то, даже если вас сокращают? одна ещё осталась, вторую найдёшь.


Минусы тоже есть.
1. Тяжело состыковать графики. Кто ж спорит, особенно если это 2-2. Не дай бог перенести что надо.
2. Вам реально придется работать. Всё таки извините, на половине работ ( если это не работа руками) мой опыт показывает, что человек работает ну процентов 60 от времени. Остальное какая-то хрень. А тут - нет, придется пахать. Я и прихожу чутка пораньше и ухожу попозже Но опять таки, можно без этого .просто мне удобнее, когда в рабочий день меня вообще не трогают и всё готово заранее. Я лучше бутерброд пожую и в обед посплю
3. Оф кос, высококвалифицированный труд оплачивается всё равно дороже. Поэтому учёба вам нужна.
4. Карьерный рост отчасти для вас закрыт но... это просто потому, что там обычно дадут плюс 20 к и ворох новых обязанностей а он мне нафиг не нужен, если я и так получаю почти 2 раза больше чем любой мой начальник.
5. Вам скорее всего потребуется два монитора. Лично мне так удобнее. По первости постоянно переключался между вкладками потом психанул и купил. Ну знаете, оно того стоит.


PS - стоит задуматься в этот момент самим начальникам. Во первых, над эффективностью работ. Хрена там у вас работы, если я уже 6 штук так сменил и везде справляюсь.
Забавно, да? Либо я мега талантливый, либо по большей части делать у вас нефиг
С другой стороны, стоит задуматься о том, что при это я ещё являюсь обычно неплохим сотрудником и регулярно в какие-то топы местные попадаю.
В этот момент всегда думаю - ну понятно почему я не на первом месте, естественно. Но как я вообще туда попал? Что же делают тогда другие то работники?
В третьих - я ведь тоже хотел по-честному. И совершенно открыто предлагал - давайте я вам 2-3 человека заменю в отделе. Я всё равно это могу, вы ж видите цифры. 3 зарплаты вы мне не дадите, давайте хотя бы полторы и все довольны.
Не, фигушки. Пришлось вот такой ерундой заниматься.

Прочёл пост, прочёл комменты.
Не понял ничего ( видимо такой я вот, непонятливый).

О каком уважении идёт речь? Что в него входит? Как это должно выглядеть?
Что б фильмы про снимали да шоу на тв? Или что бы стричься бесплатно?

Вы меня извините, но работа - это просто работа. Она должна иметь рыночную цену исходя из потребностей общества ( и, сверху ещё должно приглядывать государство т.к. оно в теории обладает чуть большим кругозором чем обычный обыватель и должно быть способно инвестировать "вдолгую").

Если вам хочется именно уважения труда - ну заведите красивый канал на ютубчике и постите видосы о том, какой у вас труд интересный-клёвый-увлекательный. Полно людей кто так делает, они вызывают восхищение, заинтересовывают работой и прочее.

А так.. ну извините, я не хочу шапку снимать перед сварщиком. Как и перед курьером, айтишником, музыкантом или кем угодно другим.

Шапку я сниму перед тем, кто бабушку через дорогу переведёт или в приют для животных денег отправит. Короче - изволю уважать личность, а не работу.

А работа - это просто работа. Ты вырос и сам решил, что тебе интереснее - трубы варить, людей сшивать после аварии или булки возить. Но скорее всего, выбирал ты не только и сколько по интересу но по соотношению "умею-платят-получается делать".
Ну так все так выбирали)

Я понимаю, зарплату требовать пересмотреть - мол, плати врачам или лечить некому ( без курьера то проживёшь а без врача - тоже, но недолго) ну и тому подобные профессии.
Кто спорит? Жизненно-важные профессии для общества явно должны получать денег побольше, что бы ими было резонно заниматься.
Вот так и будет выглядеть уважение.

Или нужно какое-то иное? Если да - то опишите, интересно же.

Доброго дня!

После волны постов о работе тех-саппорта ( хотя скорее это клиентский сервис больше) решил выйти из режима "рид-онли" что б немножко поделится опытом.
Опытом именно как работника этой сферы.
Сразу огорчу - что мои предложения вас полностью не спасут. Но хотя бы немного нервов сохранят.

1. В идеале максимально чётко описывайте проблему сразу.
Часто диалоги с клиентами выглядят так:
- Привет
- Добрый день, компания "Клиента-Обману-нейм", чем могу помочь?
- *проходит минут 5*
- у меня проблема...
- Опишите, пожалуйста, вашу проблему
- проходит ещё минут 5-7
- Ну, у меня тут не работает...

Поняли, да?) Обратите внимание, я не говорю что клиенты такие-сякие ( хотя порой так думаю). Но, поверьте, у нас обычно по 10-20 чатов, в зависимости от фирмы ( бывает и по 40-50). Это НЕ ваши проблемы, но это СТАНЕТ вашей проблемой, потому что там живые люди. И чем дольше вы "тяните" резину - тем хуже. Хотя бы потому, что я банально про вас забуду. В какой-то момент уведомление о чате не сработает и я вас потеряю например. Или просто переключусь на клиента который говорит сразу всё, пусть сумбурно. Конечно, я потом вернусь. Но вам-то от этого не легче. Предвосхищая вопрос - какого чёрта так много чатов? Ну потому что) сотрудников всегда меньше чем работы, фирме так выгоднее.

2. Сейчас повальное увлечение ИИ. Честно говоря, те кто пишут скрипты для ботов, на мой взгляд, идиоты. Либо их банально никто не консультирует. Поэтому в моём опыте бот больше мешает чем помогает. Но, диалог сохраняется, так что опять таки, пишем проблему сразу.
И да, сразу зовём оператора. За редкими исключениями, бот - полный дегенерат.

3. Не грубите. В смысле - вы имеете право злится, но без мата пожалуйста.
Там люди. Я о том, что вам же хуже будет. В некоторых конторах есть возможность игнорить "неадеквата". В других случаях я могу сам это сделать. В третьих - если игнорить нельзя, вопрос можно "затянуть" .Да, намеренно. Или не намеренно, но потому что не охото в этом копаться.
Это не означает, что работник тех поддержки святой.
Нет конечно. Просто вы в данном случае зависите от него. И совершенно не разумно хамить людям, которые решают ваш вопрос.

4. Хотите действительно внимания? Требуйте возврата.
Это универсальное правило. Фирме плевать на недовольство, но её беспокоит возврат денежных средств. Естественно, он максимально затруднён, но он есть и гарантирует обычно максимум внимания. По крайней мере, у меня в 4 из 5 контор было так. Если возврат - сразу куча начальства сбегается. А в обычном случае я сам от них могу по 3 часа ответа ждать, пока клиент несчастный пену из рта выпускает.

Вот такая простая памятка, которая, увы, не решает все вопросы, но сможет хоть немного упростить Вам жизнь.

И ещё один момент - заранее смиритесь, что вы лишь один из многих клиентов. По большому счёту, фирме главное продать. Дальше идут всякие хитровыдуманные способы, как затянуть возврат или усложнить его, в надежде на то, что большинство людей просто не пойдёт возится ради тысячи рублей.
И это работает. Соотношение явно в пользу компаний, поэтому такое скотское отношение.
Причём оно скотское на всех уровнях. И на сам клиентский сервис пофигу, и на клиента естественно тоже.

А уж какие потрясающие истории всякие ОКК (отдел контроля качества) выдумает - это можно отдельно писать, там люди будто в другой вселенной находятся, видимо, вместе с депутатами, не иначе.