Не распознаётся qr-код в альфа-банке
Уважаемые , кто близок к теме банковских приложений для смартфонов. Подскажите пожалуйста, с чем связано, что при оплате коммунальных платежей приложение альфа-банк не распознаёт qr-коды из файла. Например если qr-код прислали по почте или в богоспасаемом Максе.
Или прислали квитанцию в pdf, как это делает ТюменьЭнергосбыт и многие другие поставщики электроэнергии и газа. В этой квитанции табличка с расшифровкой платежей, а снизу qr-код для оплаты.
Если qr-код распечатать и потом сканировать камерой смартфона, то распознавание работает. Или просто открыть картинку с qr-кодом на мониторе компьютера и сфоткать камерой приложения альфа-банк то тоже всё распознаётся.
Альфа-банковское приложение открывает файл из галереи отображает его на экране смартфона, но распознавать категорически отказывается.
По совету виртуальных специалистов из чата попытался распознать через веб-версию альфа-банка. Но там вылезла другая проблема , которая привела к тому что тоже невозможно провести платёж.
Qr-код не центрируется по рамкам в которые он должен влазить. Изображение без проблем масштабируются пальцами, но не сдвигается влево вправо вверх вниз. Соответственно не попадает в рамки и не распознаётся.
Такой круговорот альфы в природе.
На обе эти проблемы специалисты альфа-банка шлют отписки. Я даже думаю, что это не живые люди , а просто нейроагенты, вернее нейрозомби. Советы отличались по разнообразию : несколько раз перезагрузить телефон, переустановить приложение из русторы, пытались убедить что у меня устаревшая версия, удалить приложение поставить заново и тд.
Самый гениальный совет был вручную набить все поля платежей. Это конечно пять+.
В итоге потратив неделю ничего не смог добиться.
Оплатил всё через Сбербанк. Сбербанк вам спасибо, у вас всё работает.
Данный пост создан для привлечения специалистов альфа-банка к существующей проблеме и поиску путей решения.
