Ozon Доставка разбила мою приставку PlayStation 4 при транспортировке и отказалась возвращать 18000 рублей
Я продавал консоль через Авито. После нашелся покупатель и я предложил ему купить консоль через Ozon доставка по безопасной сделке, после офомления я принес товар в пункт выдачи в Волгодонске на улице Дружбы 12а. Сотрудник пункта сообщил об отсутствии упаковочных материалов. Я упаковал приставку сам в плотную коробку и всё что лежало в мусорке на пвз(пакеты, картон и т.д.). Сотрудник принял посылку без замечаний, наклеил штрих-код и отправил ее.
Покупатель открыл посылку при получении, увидел разбитый корпус и оформил возврат. 1 октября я пришел забирать приставку. Пластиковая крышка корпуса расколота. Сотрудники пункта отказались составить акт о повреждениях, говоря что у них на пвз нет никаких актов. Они отправили меня оформлять претензию дома через приложение.
Дома я обнаружил скрытые дефекты электроники после сильного удара.Дисковод перестает читать диск на середине матча в FIFA 16 и выдает ошибку чтения. Консоль не включается с геймпада. Кнопка на корпусе срабатывает со второго раза, при первом нажатии приставка пикает и отключается.
9 октября поддержка Ozon прислала отказ в выплате. Компания заявила, что упаковка не соответствовала правилам хотя я был готов заплатить деньги за упаковку. Деньги за доставку мне не вернули.
Я не собираюсь дарить Озону 18000 рублей из-за халатности грузчиков и нарушений сотрудников пункта выдачи. Помогите пожалуйста, подскажите что делать в такой ситуации, из за озона стоимость консоли упала процентов на 40%