«Осторожно, доставка Магнита: обвес на арбузах — это система? Моя история»
Всем привет! Хочу поделиться ситуацией, которая произошла с доставкой «Магнита». Дело не в деньгах, а в принципе и системном обвес на арбузах.
04.08.2026 заказала через приложение «Магнит» доставку на дом. Выбрала 2 арбуза общим весом 16 кг (по 8 кг каждый). При оформлении заказа в корзине было четко указано: 16 кг.
В процессе сборки Магнит в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ изменил вес на 18 кг — получила уведомление в приложении: «Заказ изменился... Больше на 80 ₽. Арбуз. Вес: 16 кг → 18 кг». Скриншот прилагаю.
По факту привезли арбузы общим весом 14 кг (один 6 кг, второй 8 кг). Взвешивала на домашних весах — предварительно проверила их точность на заводской упаковке сахара 3 кг, всё точно. Фото тоже есть.
Итог: оплатила 18 кг, получила 14 кг. Переплата — 160 рублей.
Обратилась в поддержку — ответили, что «разберутся», но отзыв на товар в приложении отклонили без объяснений. Это не первый случай: в 2024 году на работе заказывали арбузы — привезли меньше, а взяли больше.
Что я делаю:
· жду три дня ответ от Магнита как обещали в чате поддержки;
- подготовила официальную досудебную претензию.
· Если не ответят или откажут — подам жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, а затем в суд.
Кстати: заказ собирали по адресу Алтуфьевское шоссе, 33Г. Это даркстор «Магнита». Если заказываете оттуда — проверяйте вес!
Спрашиваю сообщество: кто сталкивался с обманом при доставке Магнита? Может, есть смысл объединиться?
Прикрепляю все скриншоты и фото. Всем советую проверять вес покупок при доставке!
ВАЖНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ ПОСТА (05.08):
Магнит прислал мне сегодня официальный чек на возврат денег за арбузы («возврат прихода»). Процедура запущена, деньги должны прийти на карту в ближайшие дни.
Спасибо всем за поддержку! Пост оставляю, чтобы предупредить других: всегда проверяйте вес в доставке Магнита и не бойтесь требовать справедливости. 🍉