5post ни за что не несет ответственность и решать проблемы плохо работающей своей логистики не хочет
10 сентября в 23 вечера посылка была доставлена в магазин.
11 сентября я за ней пришла, но ее чудо сотрудник отправил обратно по ошибке. Ничего не смог сделать чтобы вернуть, хотя сказал что звонил водителю.
Далее начиная с 11 сентября по 15 сентября мною было составлено просто куча претензий и сообщений через чат в приложении личного кабинета, в личном сообщении через вк, звонки в колцентр.
Каждый раз при моем звонке фиксировалась информацию в колцентре, куда то передавали ее, брали мой телефон и говорили что перезвонят и что до главных и нужных людей в подразделении информация направлена.
Статус с 13 сентября не востребована и находится в обработке. Специалист в личных сообщениях в вк и в чате приложения пишут что разбираются и до 22 числа обещают отправить посылку обратно туда от куда идиот сотрудник отправил ее раньше времени. По телефону дают обратную информацию, что посылка отправляется обратно в пункт отправления (это 2500 км)
Несогласованность работников разных подразделений. Реально никто из сотрудников не знает куда звонить и с кем связываться чтобы решить эту проблему. Со мной за это время никто не связался, не представитель пятёрочки (куда я ходила каждый день по два раза с 11 по 15 сентября), ни служба безопасности 5post.
