reunionspb

Изначально заказ оформлялся в другой ПВЗ DPD, но он у вас успел закрыться пока посылка ехала из Махачкалы в СПб.В запланированный день доставки, 26.08.2025 мне звонил работ и сообщил о закрытии ПВЗ. Он предложил перенаправить заказ в пункт выдачи на Котина, я согласился. Прошу заметить, я согласился на предложенной вашей системой вариант. А дальше...дальше начался цирк.

Доставка была запланирована на 29.08 - не был доставлен.

Доставка была перенесена на 02.09 Я связался с техподдержкой в телеге. Меня уверили что "во все ответственные подразделения я запрос направила, возьмут под строгий контроль." и точно привезут. Не привезли

Связался с техподдержкой в телеге снова (да, да. мне проще написать чем позвонить). На сей раз девушка не была настроена на разговор, отвечала на отвали с очень большими задержками. Предложила забрать заказ самому с центрального терминала на улице Домостроительная 12. Эта Домостроительная находится от меня в другом конце города, и работает только с 9-18. Т.е. мало того, что ехать к черту на рога, так еще и отпрашиваться с работы. Мне этот вариант не подходит. Поездка туда обойдется финансово дороже, чем стоимость товара в посылке. Я уж молчу о том, что DPD была оплачена доставка до ПВЗ, а не до центрального терминала. Попросил переадресовать заказ в другой ПВЗ. Мне сообщили что это займет еще 2 рабочих дня. Отказался решил еще подождать. Следующая дата доставки была прописана 04.09. Ну не могут же они и в третий раз не привезти заказ в свой ПВЗ? Решил подождать. Оказалось могут - не привезли.

Связался с техподержкой в телеге. Поскольку писал уже в час ночи, ответа не дождался. Утром открываю телегу читаю и офигиваю от ответа "Доставка 2.09 не состоялась из-за отказа партнерского пункта принять отправление. Мне очень жаль, приношу извинения за доставленные неудобства!  Дата доставки запланирована на 5.09." Это как отказался принять? Кто в доме хозяин то, мыши или кот?... Окей, ждем 05.09 - Не привезли

Назначали дату доставки 09.08

Связался с техподдержкой снова. Так как уже не верю, что привезут. Просил поменять пункт выдачи. Ответили "Заказ числится на доставке в пункт. Для решения Вашего вопроса потребуется больше времени. Я передам всю необходимую информацию коллегам из экспертного отдела. " Писал в 8 утра. В 7 вечера получил ответ "решение вопроса по Вашему заказу я передала на контроль в Экспертный отдел. В течение дня специалист предоставит Вам обратную связь. Всего Вам доброго, до свидания!"

Ни в течении дня ни в течении двух ни кто не связался и ничего не предоставил.

Сегодня уже позвонил на горячую линию. Переключить меня на руководство оператор отказалась. Сказала что вот прям щас видит по заказу информацию о том, что он сегодня 08.09 будет доставлен в ПВЗ. Я ответил, что не вижу этой информации в отслеживании. Ответила, что ну вот я же вот вижу, вот все, в течении двух часов будет назначен курьер - ждите.

Прошел день (почти) я не вижу в отслеживании никакого движения по заказу. Да и не верю, что оно будет.

Итого DPD c 23 числа не может привезти заказ в пределах одного города. Техподдержка постоянно врет, что-то сочиняет. Или транслирует ложь других. Перенести заказ в другой ПВЗ отказывается под разными предлогами.

Что делать дальше не очень понимаю. В то что привезут завтра тупо не верю уже. Заниматься досудебками и прочими мне откровенно лень, оно того финансово не стоит. Но какого же х...удожника то в конце концов? Может быть хотя бы вынос ситуации в публичное поле как-то сдвинет вопрос? Деловая репутация и т.п., не не слышали?

Что-нибудь скажете @Dpdrussia ?

UPD. Вот только что, пока писал пост, пришла смс от DPD "Запрос по заказу RU109564268 в работе. Постараюсь решить ваш вопрос быстрее и буду информировать вас о статусе запроса." Ну ну...ждемс.

Первым делом я подумал, что мой личный кабинет в Мегафоне взломали и сменили тариф, потому что я его не менял и не собирался. Но тут же осознав абсурдность сего действа, стал думать дальше. Подняв глаза чуть выше, увидел что вчера от мегафона приходила смс, которую я успешно прошляпил и упустил возможность СОХРАНИТЬ, свой текущий тарифный план.

Тут у меня уже бомбануло, но это еще не все. Я иду в личный кабинет и смотрю на список моих услуг подключенных отдельно от тарифного плана. Он изменился. Привожу пачку скриншотов, с услугами, которые были подключены сегодня без моего ведома и согласия.

Мне не нужны эти дополнительные пакеты!

Справедливости ради, обещанную скидку тоже подключили

Ссылка на данный пост будет через Твиттер отправлена официальному аккаунту Мегафона, поэтому дальнейшие вопросы адресую именно Мегафону и очень надеюсь получить на них публичный ответ.

Уважаемый Мегафон:

1) Каким таким образом вы без моего согласия провели мне смену тарифного плана?

Первую смс, в которой мне даётся возможность СОХРАНИТЬ текущие условия и которую я прошляпил, принимать в качестве молчаливого согласия я ОТКАЗЫВАЮСЬ. По моим представлениям согласие на смену тарифного плана с моей стороны должно быть активным, а не вот таким.

Уважаемые юристы пикабу, которые может быть прочтут это. Прошу высказать мнение специалистов, насколько законны такие вот действия со стороны сотового оператора?

2) Каким таким образом вы без моего согласия подключаете мне дополнительные услуги, подключения которых я не запрашивал? Да они бесплатны, но! Эти услуги, подключенные мне, позволяют вам, при наступлении определенных условий (окончания тарифных минут или гигабайт) вполне себе обоснованно, автоматически подключать мне дополнительные, уже ПЛАТНЫЕ услуги и тут же списывать за них деньги! Я не хочу, что бы мне такие услуги подключались, даже когда закончатся тарифные минуты и гигабайты. Да, буду сидеть без телефона и интернета до конца ежемесячного периода тарифного плана! Это мой выбор и мое решение, подключать доп. пакет гигабайт или не подключать!

И как вишенку на торте вот это еще добавляю. Тоже подключено сегодня без моего ведома и согласия в рамках вот этой вот "акции"

Уважаемый МегаФон. Я правильно понимаю, что это заготовление почвы к дальнейшим изменениям моего тарифного плана и набора услуг, причем таких, которые будут производиться вообще без моего ведома? Т.е. мало того, что вы у меня не спросите разрешения на изменение тарифного плана, так я даже не узнаю, что были произведены изменения, пока мне не придет счет на оплату на дофига денег???? А не объелись ли Вы там совсем ухи, уважаемый МегаФон?

Я конечно же сразу бросился отключать эти все, с позволения сказать, услуги. Но при попытке отключения последней, с запретом на получение уведомлений, получил следующее

Тем не менее услуга отключилась, о чем пришло соответствующее смс

Я в шоке от происходящего.

Вопрос не в деньгах, хотя и в них тоже. Ибо разумеется новый тарифный план стал для меня дороже. Не критично, но дороже. Я просто охреневаю от беспредела. Почему вот так просто кто-то может взять и сделать что ему угодно.

Уважаемый МегаФон, я на протяжении 16 лет ваш бессменный абонент. За эти 16 лет было всякое. Не раз вы меня бесили. Но сегодня я впервые серьезно задумался о том, что бы уйти от вас самому и увести всю свою семью. Я понимаю, что идти некуда и ваши коллеги по цеху не лучше вообще ни разу. Но это вот как-то совсем чашу терпения переполнило. У меня все.