pan.Klyaksa

Была сим-карта Йоты. Куплена вторая сим-карта ВТБ-Мобайл. Решено перенести первую сим-карту тоже на ВТБ-Мобайл. После этого первая сим-карта перестала работать, не регистрируется в сети. На второй сим-карте появился первый номер, который переносился (903). А номер, который там был (999), исчез и числится незарегистрированным.

Есть ещё важные данные с Госуслуг. Там мой первый номер объявлен не моим, а второй номер, который не работает - моим основным.

Насколько я понимаю, ситуация такая:

Есть две базы данных. Одна работает непосредственно с вышками и телефонами. Там моему IMEI2 присвоен номер +7 903 .., а второй номер +7 999.. помечен удалённым как временный.

Вторая база данных относится к персональным данным, фамилиям, договорам. Там указано, что мой номер +7 999..., а номер с IMEI 1 удалён как временный. Номером с IMEI 1 база считает номер +7 903...

Короче, чёрт ногу сломит.

Вопрос. Как уйти от ВТБ Мобайла и не потерять номер? Какой номер будет перекинут на другого оператора когда я напишу заявление на перевод? Напомню, что по закону переходить можно не чаще раза в 60 дней, поэтому пока приходится ждать.

Пост написан в том числе потому, что на него реагирует ВТБ. Ситуацию трудно описать по телефону. После предыдущего поста я им написал электронное письмо, ответа не получил. Звонил на номер 1000, первый раз обещали помочь, но даже не прислали номер обращения. Второй раз обращение приняли, но на следующий день написали что проблема решена, номер работает. ВТБ, номер обращения CR-16145666.

Дальше был пункт два. Так как через несколько дней одни индусы пнули других и звонки прекратились, то я решил перевести в ВТБ свою старую симку, потому что качество связи было очень хорошим (вроде как сеть у них от Теле-2). И что сделали эти красавцы?

Вы не поверите, но они удалили под ноль мой первый номер, который я купил до этого в первом абзаце. А мой старый номер записали на симку нового! Одна симка теперь полностью нерабочая! Номер из начала поста у них не числится и никак не работает. Вообще. Полностью.

От таких фокусов я просто охренел. Позвонил в поддержку. Обещали за три дня разобраться. Не разобрались. (Индусы не пнули). Написал текстом в поддержку. Там вполне русским языком заверили, что всё так и должно быть, и что номер они удалили по полному праву, что первый номер был "временным" (схера ли?), а теперь всё хорошо. То, что я мог к нему успеть привязать банк, госуслуги или другую важную штуку - им в голову не пришло. Деревня же. Правда, всё происходило в Москве, но это не важно.

Я вот не понимаю, как организация таких масштабов может вести себя как платный сельский туалет. Даже в колхозной наливайке порядка и уважения больше. Настолько низкий провинциальный уровень ещё поискать надо. Зато название какое - у всех мобильная связь, мобильные телефоны, а у них - мобааааайл, сразу вспомнилась девушка из мема:

Были и другие нюансы: сим-карту в офисе дали без номера и какого-либо оформления в виде коробочки, просто кусок пластика, а номер девушка написала ручкой на бумажке, аха-ха-ха. Ну хоть ручку не грызла. Тысячу рублей за переход перечислить забыли. Промокод как зарплатному клиенту сообщить забыли. Про акцию с выгодными тарифами не сказали.

Короче, устал скитаться по операторам, один другого хуже. Думаю, следующим будет МТС. Уже внутренне начинаю дёргаться.