Здравствуйте! Прошу дать совет по поводу данной ситуации.
В четверг (14.03.2019) были куплены наушники AirPods, а точнее их копия. Имя магазина на данный момента давать не буду.
Собственно, в четверг же и начались проблемы - один из наушников отключался и включался, будто сигнал терялся. При этом с другим наушником проблем не было...
Окееей, подумал я, и вернулся в магазин, дабы обменять товар. Обменяли после двух дней диагностики, сегодня забрал. Уже в машине по пути от магазина один из наушников опять отключался. И дома также. Проверял с несколькими телефонами - проблема в наушниках (ну или у меня в голове металлическая пластина, другого объяснения у меня лично нет).
Сразу после нескольких тестов - позвонил в магазин, объяснил ситуацию, спросил еще раз можно ли вернуть деньги. По телефону сказали, якобы наушники - предмет личной гигиены, и возврату не подлежат, только обмен на другие такие же или любой другой товар магазина.
По понятным причинам, менять на другие из того же магазина я не хочу. Также и из магазина мне ничего не нужно.
Вопрос - действительно ли их действия имеют место быть? Могу ли я все же вернуть наушники и вернуть мои деньги обратно? В магазин предстоит вернуться и снова сдать наушники на "пару дней" (как они сказали) на диагностику. ЗоЗПП в данном случае на моей стороне или нет?
До этого я покупал по факту такие же копии AirPods в другом магазине, и проблема была ровно та же. Хотя они вернули деньги вообще без какого либо конфликта, даже сами предложили вернуть деньги, что и сделали в итоге.
Прошу воздержаться от комментов по типу "зачем купил фейки, сам себе проблем создал, 'яблодрочер' и прочие".