mariya230392

1. 44 часа халатности. Несмотря на обещание забрать машину, она стояла и ждала сотрудников Делимобиля почти двое суток. В итоге 25.12 в 10:55 её эвакуировали. Почему за ней не приехали вовремя? Это внутренний провал логистики компании, за который теперь пытаются заставить платить меня.

2. Технический сбой. В приложении прилетел штраф 9 000 руб. При этом время «нарушения» указано неверно — в тот момент я еще физически была за рулем и ехала к дому по разрешению оператора. Если система врет во времени — как ей можно верить?

Финальный аккорд (СМС от 27.12).

Об эвакуации, случившейся утром 25-го числа, компания уведомила меня только 27.12.2025 в 08:50! Двое суток они «не замечали» отсутствие ТС, а теперь требуют деньги, оказывая психологическое давление через СМС и WhatsApp (нарушая ФЗ-230).

Суть претензии:
Компания ввела меня в заблуждение. Пообещав забрать авто силами сервиса, они приняли на себя все риски. Требовать штраф за эвакуацию, которая произошла спустя 44 часа после закрытия авто — это попытка переложить свои убытки на потребителя.

Мной уже предприняты шаги:

• Подан иск в суд, обжалован постановления.

• Направлена жалоба в ГУ ФССП по Санкт-Петербургу.

• Подана жалоба в Роспотребнадзор.

• Так же направлена претензия в саму компанию делимобиль.

UPD от 09.01.2026: Для тех, кто считает, что я «просто кричу»: жалоба на постановление уже официально направлена в суд. Ниже прикрепляю фото чека

Согласно актуальным правилам подачи, жалоба зафиксирована, и теперь вопрос перешел в исключительно юридическую плоскость. Я публикую это сейчас, а не после решения, потому что:

1. Хочу зафиксировать хронологию событий в публичном поле.

2. Предупреждаю других о возможных рисках прямо сейчас, так как суды могут длиться долго.
   Как только появится номер дела в картотеке, обязательно добавлю его сюда.

@Delimobil, как ваша система умудряется признавать действия клиента правильными (бонусами), а спустя пару дней штрафовать за последствия вашей же нерасторопности?
Номер моего обращения: #027417161-5.

Мария Угрюмова.

#делимобиль #каршеринг #произвол #спб #суд #жалоба #дтп #лигаюристов #юртсты

2. Презумпция виновности: Сначала плати, потом доказывай

Меня официально послали... в ГАИ.

«Вам необходимо самостоятельно обратиться в ГАИ... для обжалования».

Логика уровня "Ультра": Деньги с карты мы уже списали (по нашему внутреннему курсу «хотелок»), а ты теперь бегай два месяца по кабинетам, ищи инспектора, доказывай, что ты не телепортировал машину под знак через три дня после аренды. Это как если бы официант съел ваш десерт, выставил за него счет, а на претензию ответил: «Сходите на фабрику, обжалуйте рецептуру».

3. Почтовый фетишизм

Мою претензию через официальные каналы они не признали:

«Ваше письмо не может рассматриваться как досудебная претензия... пишите бумажные письма, клейте марки».

Ребята, на дворе 2026 год. Мы заказываем еду дронами и платим лицом, но чтобы поговорить с «Делимобилем», я должна найти отделение «Почты России», учуять запах сургуча и отправить им свиток с гонцом. Видимо, электронную почту у них в офисе используют только для рассылки спама про «скидки на поездки в лес».

4. Про ст. 333 ГК РФ (Несоразмерность штрафа)

Тут они включили режим скромности: «Мы люди маленькие, штраф снизить не можем, это только великий Суд вправе». То есть: «Да, 9к за эвакуацию, которая случилась не по твоей вине — это перебор, но раз ты не в мантии, то плати и не жужжи».

Итог:

Делимобиль официально подтвердил, что:

Интерфейс приложения живет своей жизнью, далекой от реальности.

Клиент для них — это просто «кошелек на ножках» с функцией бесплатного сторожа.

Они очень скучают по бумажным письмам.

Что дальше?

Раз компания так жаждет эпистолярного романа — я иду на почту. Куплю самый красивый конверт, вложу туда претензию и добавлю пункт о взыскании штрафа 50% по ЗОПП. Раз они хотят шоу — будет шоу.

P.S. JustOneJones, как тебе такой поворот с «датами для удобства»? Это тоже часть «безупречной правовой позиции» компании или просто баг в матрице?

#делимобиль #каршеринг #юмор #пикабу #правапотребителя #9квникуда