Предыстория, три месяца назад сам облажался.
Решил поменять оператора. Выбор пал на теле2, условия были более чем хорошие. Придя в офис с описанием тарифного плана, мне сказали что тариф немного подорожал, принято было как норма, ведь после повышения НДС логично было ожидать это.
Но об одной детали они все таки умолчали, изменение не только в цене.
Минуты, только мобильные и только домашнего региона!
При этом в предыдущей редакции этого тарифа такого ограничения нет.
Ну ок, сам виноват, не проверил, и вообще тупо не ожидал подобную махинацию от оператора. Нашел пару подобных историй в сети, и смирился.
Сама история и причина побудившая написать этот пост, произошла в момент переноса номера к другому оператору.
Когда процесс начался, мне как и ожидалось звонят из теле2, оператор предлагает остаться, и озвучивает внимание архивный тариф, и дополнительно500р на счет.
Занят был, не было возможности сразу изучить что за тариф и условия. Она далее рассказывает всякие истории, о том что там тарифы хуже, о том что тинькофф размещается на базовых станциях теле2, и линии связи им выделяют самые худшие, и вообще если перейдете то сгорите в аду.
Мой внутренний еврей не смог сразу отказаться, и ляпнул где-то что согласен, если хорошие условия предложат, в итоге попросил время подумать и перезвонить.
Тут она внезапно просит назвать свои ФИО(пост о том что можно управлять тарифом человека зная всего лишь ФИО был мной пропущен), я назвал не задумываясь. И тут же приходит странное СМС, о том что доступна Яндекс музыка, в этот же момент, оператор говорит спасибо что остались с нами и сливается.
Далее приходит еще одно СМС о том что я перешел на другой тариф, о том что перенос номера отменен, что за фигня? Я же не соглашался окончательно ни на что.
Хорошая попытка теле2, подумал я, и окончательно убедился что нужно валить от этого оператора.
И тут я захожу в приложение ТЕЛЕ2 и офигеваю, цена 600, а обещано было 250. И тариф никакой не архивный, а вполне доступен к подключению самостоятельно!
Так как будто я просто сам переключил тариф в приложении
Ладно идем интересуемся у поддержки, что за дела. Уточняю правда ли у моего тарифа 600р в месяц(мало ли ошибка техническая).
Диалог
О: Этот тариф по этой стоимости все верно
Я: У меня был перенос номера. Мне оператор предложил этот тариф за 250
Я: Че за развод
О: Здравствуйте меня зовут Анна
О: Речь идет о номере 7**********
Я: Да
О: Здравствуйте меня зовут Анна
О: Сейчас уточню
Я: Жесть еще каких-то услуг наподключало. пойду заполнить возобновлять перенос
Я: звонить*
Причем во время переписки, дошли СМС о том, что подключены какие-то еще бесполезные и платные услуги.
О: Могу Вам предложить на действующем тарифе скидку 50% на 12 месяцев.
Я: Почему при разговоре обманули и по смс? я бы не стал отменять
О: К сожалению такой информации не вижу в системе
Я: хорошо, понял
О: Скидку можем сейчас подключить
Что мы видим оператор ничего не знает, но может предложить скидку 50% на 12 месяцев!
Можно ли как-то наказать за подобные действия оператора, за вот такие способы обманным путем удержать клиента.
P.S. На что они вообще рассчитывали? То что я не возобновлю перенос номера, и буду радостно платить по той цене?
