kolapc

История к разговору почему надо брать аванс или работать через гаранта. Упомянул о нем тут https://pikabu.ru/story/podvodnyie_kamni_frilansa_ili_kak_ve...

Вообще на пикабу любят истории о простаках вроде меня, которых кинули злые и нехорошие дяди(или тети), и вот они приходят и просят справедливости, а гнев пикабушников как известно страшен. Но не в данном случае, я не преследую целей чего-то там добиться, вернуть камеру деньги, или нагадить тем кто меня кинул, даже имен директора и названий компании не будет, я не такой мудак, как этот Дима. А еще в посте будут сеошные термины и некоторые скучные подробности специфики данной работы, поэтому пост публикуется в сообщество фрилансеров.

Короче.

Вышла на меня пару лет назад одна региональная компания, предложили заняться продвижением их сайта - это мое основное направление деятельности. Причем конторка непростая, имела даже дотации там какие-то от региона, насколько я знаю. Да и сайт был не простой, а интернет-сервис с достаточно серьезным функционалом, интересным и полезным как на мой взгляд, и большими амбициями.

Товарищи были с обл. центра который в паре сот км от меня, а ко мне в зажопинск заехали по дороге со своих очень важных дел. На встречу приехало 2 тела, директор и зам, в костюмчиках, лет 30-35 на вид. Пообщались, договорились, мое предложение им понравилось. Я предложил несколько этапов работы - сначала делаю подготовку сайта к продвижению, затем уже непосредственно начинаю само продвижение. Все оплачивалось отдельно, обычная практика. Только аванс они отказались платить, мотивировав тем, что у нас будет оф. договор. Я на тот момент физлицо, но им ок.

Суть да дело, заключили договор, я приступил к работе. Вычищал их говносайт, около 200 страниц на минутку, вручную правил тексты, составлял ТЗ копирайтерам, переделывал все тайтлы и дескрипшены опять же вручную, выдавал задания программисту что и где нужно в их говнокоде поменять, что бы сайт адекватный вид принял, ну и рутина типа настройки роботса, карты сайта, устранение ошибок верстки и т.д. Так же консультировал их по наполнению сайта, давал рекомендации по переделыванию основной страницы, по пунктам что где и как поменять, что убрать, что добавить и почему это важно сделать. Они кстати со всем соглашались кивали, но по итогу нихера не сделали и по сей день.

Там была содомия полная если честно в плане SEO, я чуть не поседел когда увидел в первый раз сайт. Жуткий переспам, и нарушение правил поисковиков везде где только можно. Для тех кто в теме этакий привет сеошника из 2000х - пол текста черные от выделений жирным, на 1000 знаков раз 5-7 упоминаются ключи в прямом вхождении, без особой логической вписки в сам текст, тоже жирные конечно же.

На некоторых страницах куски сплошного текста с набором из 20-30 ключевых фраз, где-то  спрятанные от обычных пользователей через CSS, а где-то в открытую вывалены.

Для примера представьте что вы читаете статью про городской парк. А в ней прямо посередине идет абзац вида

Купить путевка Египет. Купить путевки Египет 2018. Лучшие цены на путевки в Зажопинске! Туроператор "Иван Сусанин" купить путевка. Отдых Египет цена. Где купить путевку.

Ну и в таком духе, почти на каждой странице. Понятное дело что нормальный человек открыв сайт и прочитав это дерьмо сразу же его закроет и перекрестится. Поисковики делают тоже самое, поэтому те 10-20 человек в сутки посетителей что они имели были вполне закономерны. А я гадал как они до сих пор под фильтр не улетели.

В мета тайтл и дескрипшн без успокоительного заглядывать было страшно - сплошные перечисления ключей, вообще всех главных ключей сайта, на любой странице, не важно в тему или не в тему, которые даже в тексте ни разу не встречаются и опять в количестве 20-30 штук. Пиздец с заголовками - пол текста могло быть оформлено как h1 заголовок например, или встречаться он мог на странице раз 5.

Потом программист потерялся как мне сказали (возможно его тоже кинули, как и меня, напрямую я с ним не общался), по итогу я еще и сам сайт этот местами ковырял в плане кодов и переделок, а битрикс это то еще удовольствие для мазахистов...

Ах да, самое интересное. Они утаили от меня одну очень важную деталь, о которой я их спрашивал еще в самом начале. "А тексты у вас на сайте уникальные?" Да-да, все уникальное все пишем сами был их ответ.

И что вы думаете? Спустя неделю работ я заподозрил что-то неладное, уж больно тексты различались по стилю написания. Решил проверить и оказалось что эти мудаки более половины своих текстов тупо скопировали у конкурентов! Только заменили кое-где названия. На мой вопрос - какого ху..я вы мне соврали был ответ типа мы не знали что это важно. Поудалял всю копипасту и дал задание копирайтерам в срочном порядке писать уникальные тексты.

Да уж, знай я такой расклад с самого начала я бы даже браться за ваше говно не стал, или порядок цифр был бы совсем другой.

К чему все эти долгие описания? Да к тому, что работы я проделал немало на самом деле, и по сути за копейки (10 тысяч кажись за подготовительный, притом просил изначально я 15, но они зажопили и поплакались что денег впритык, а я повелся как лошара). Ставка с моей стороны была именно на само продвижение сайта и длительное сотрудничество, я не думал что проблемы вылезут уже на подготовительном этапе.

И вот спустя 2 недели я уже потирая руки намекаю заказчику, что подготовительный этап подходит к концу, еще 3-5 дней и готово, мол задумайтесь об оплате и можно будет приступать к основному этапу продвижения.

Да-да, хорошо, был ответ. И молчок. По сути всю зависящую от меня работу я доделал, остались тексты которые копирайтеры еще пишут и кое-какие правки для программиста, которого они искали.  Мне предложили подождать, пока все эти вопросы закроются. Я сказал ок и начал ждать.

Неделю жду, вторую.. Периодически интересуюсь как там дела. Мне рассказывают классическую историю - программист где-то там пропал. Говорю это ваши проблемы, я свою часть работы выполнил, сроки прописанные в договоре уже вышли.

После этого директор резко уехал в командировку. На звонки и смски не отвечал, был очень занят. Да еще у меня резко к сайту доступы пропали.

Тогда я позвонил к ним в офис и попросил секретаршу позвать директора и о чудо! Она его позвали, прямо из командировки, вот так фокус =)

Дальше они уже поняли что пиздеть не получится, и пошли в атаку.

Мы недовольны вашей работой!

А знаете в чем претензия была? Мы не видим эффекта от вашей работы. Серьезно блять? Вы хотите что бы через 2 недели после всего того пиздеца который творился с сайтом вдруг резко все поменялось и поплыли толпы посетителей? Тем более что к самому продвижению я еще и не приступал, это была только подготовка, о чем напоминал не раз. Короче у меня до сих пор бомбит как вспоминаю)

Причем когда я с ними общался в первый раз еще, все объяснял на пальцах, мол так и так, подготовка, потом продвижение, заметный эффект не раньше 3-6 месяцев и т.д. они умно кивали, соглашались, все устраивало. А потом просто дурочка включили.

Другая претензия была - вы нам не дали нормальный отчет по работе. Это при том что я отсылал им регулярно отчеты, что и как сделал, плюс созванивались с ними постоянно рассказывал. В качестве примера как они хотели видеть отчеты, прислали мне презентацию от какого-то сеосервиса, который автоматически генерит подобные отчеты для сайтов, за небольшую денежку.

В нем банальная информация по ресурсу и несколько простых рекомендаций. Но все красиво оформлено, с графиками там, картиночками.

Я тут прихуел малость. Говорю отчеты я вам предоставлял, то что я их ленточкой красной не украсил дела не меняет, в них вся необходимая информация есть. И вообще согласно договору я все сделал что от меня требовалось, какого хуя происходит? Если так хотите то могу оформить, не вопрос, только бабки гоните.

Они сказали ок. И в этот же день на телефонах, социалках и т.д. меня в черный список добавили. Акт выполненных работ проигнорировали. Короче сделали вид что меня не существует.

Что нужно было делать по хорошему? В суд конечно. Или ехать бить ебальники/окна конторы к ним в город. Но я забил, в силу своей лени, и рассудив, что ради 10 тысяч не стоит все это говно ворошить, больше нервов и времени потрачу плюс езда туда-сюда, не ближний свет. Видимо их расчет на то и был.

Получил ценный урок и продолжил дальше жить. Да, была у меня мысль им как-то нагадить, завалить порноспамом например, наделать кучу негативных отзывов и т.д. Но решил не портить себе карму. Периодически поглядываю на их сайт и злобно хихикаю, видя что ничего толкового из него они так и не сделали, что не удивительно, с таким отношением к делу.

Сразу поясню - данный пост в первую очередь может пригодиться новичкам, которые только только стали фрилансить, или еще думают об этом. Тертым фрилансерам вряд ли будет интересен, ибо ничего нового для себя они тут не найдут.

Деловое общение, красивое портфолио, рекомендации и отзывы, уверенность в себе, самодисциплина и прочее прочее — все это и так понятно, пост не об этом.

Я хочу заострить внимание на важных, но не очевидных моментах, подводных камнях, которые новичок может разглядеть не сразу. Заказчикам эти моменты знать не обязательно, поэтому тебе, мой юный фрилансер, стоит относиться к ним спокойней и объяснять максимально корректно, в чем они не правы. По крайней мере в самом начале.

Как часто мы сталкиваемся в своей жизни с мудаками? Их полно везде, в том числе и среди заказчиков, и среди исполнителей, чего уж греха таить. Но так как я сам чаще имею дело с заказчиками, то речь пойдет о них.

1. Не откликайся на просьбы малознакомых людей, из разряда

«Мне самому сделать лень/не могу/некогда, а тебе ведь не впадлу, помоги а».

Если бесплатно или за копейки то впадлу, с чего он решил, что его время ценнее твоего? Даже если это мелочь.

Исключение друзья, но дружбу с попрошайничества не начинают. Для тебя это впустую проебанное время, искренней благодарности не жди - то что досталось даром или почти даром не ценят. Помощь должна быть либо бескорыстная по собственному желанию, либо взаимовыгодная.

2. Слать на хуй заказчиков (очень вежливо, конечно), в которых просыпается творческий порыв, и они начинают импровизировать на ходу, придумывая дополнительные пункты в ТЗ после того, как оно утверждено и уже во всю идет работа. При этом оплата не повышается. Происходит это примерно так:

«Мы тут посидели подумали с начальством, давайте там на главной вместо слайдера как мы изначально хотели, сделаем каталог, эскизы вам скинем на почту».

На вопрос «А ничего что я уже сверстал слайдер и потратил на него время?» обычно идут какие-то невнятные аргументы, типа ну мы понимаем, но и вы нас поймите, вы же такой понимающий…

Как правило, муза их посещает когда задание близится к завершению и вот-вот нужно будет отдавать за него деньги, а так не хочется, ведь еще столько интересных идей в голове! Правки, не входящие в ТЗ либо обговариваются заранее (например до 5 правок) и, соответственно, закладываются в стоимость работы изначально, либо оплачиваются отдельно.

3. Обламывать заказчиков, которые считают, что если исполнитель 1 раз сделал для них верстку(написал программу, повесил баннер в шапочку), то они получают его в бессрочное рабство и теперь могут, когда захотят, скидывать любые доработки безвозмездно, т.е. даром. Формулировка обычно такая

«Помните вы делали мне 3 года назад версту на сайте, так вот, у нас чего-то там не работает со вчерашнего дня, посмотрите».

С какой стати я должен отвечать за работоспособность сайта, 3 года он отлично работал, что вы там с ним делали я понятия не имею, бесплатная тех.поддержка сайта в услуги не входила.

Я иногда помогаю бесплатно с мелкими проблемами постоянным клиентам или там, где есть дальнейшие перспективы сотрудничества и хорошие отношения, но только если это не займет много времени и есть желание помочь.

4. Работать либо через гарантов, либо с авансом. Если заказчики выходят на меня сами, то прошу от 50% стоимости работы в виде аванса, это дает некие гарантии для меня, и в то же время позволяет мне самому не расслабляться, делать работу как можно быстрее и качественнее.

Если работаю через биржу то там обычно все сделки через гарантов идут. В случае каких-то проблем сервис выступает судьей и присуждает зарезервированные средства на свое усмотрение. Но до арбитража доходит довольно редко, за все время у меня было 4 случая, все из них я инициировал, когда заказчики херней начинали маяться. Выиграл 3 арбитража полностью в свою пользу, и один раз мне отдали 80% от суммы, заказчику вернули 20%.

Единственный раз за последние 3 года, когда я расслабился и взялся за работу без аванса и гарантов, закончился для меня, естественно, кидаловом. Не помог даже письменный договор и личная встреча, но об этом может позже как-нибудь расскажу.

5. Требовать адекватную цену за свои услуги. Когда ты только вступаешь на эту скользкую дорожку и начинаешь фрилансировать, то готов браться практически за любые заказы, независимо от того, сколько за них платят. Что бы получить опыт и набрать рейтинг/отзывы на бирже - это еще как-то может оправдать низкие расценки за работу. Но этим демпингом ты вредишь самому себе и всем своим коллегам, обесценивая собственный труд. Заказчика можно понять — если кто-то берется выполнить работу за 2000 рублей, зачем в другом месте платить 10000? Пусть долго и по итогу велосипед из костылей, зато дешево.

На самом деле тут есть и другой, психологический момент. Если ты дешево ценишь свой труд, то, скорей всего подсознательно не уверен в своем профессионализме. Нормальные заказчики могут пройти мимо такого исполнителя, посчитав, что его уровень еще слабоват. А ненормальные все равно будут говорить

«А че так дорого, мне вон племянник сайт за 2 часа может сделать бесплатно, просто он к бабушке уехал»

Как-то у меня состоялся диалог с одним потенциальным заказчиком на бирже, я даже скрин сохранил на память:

Ну вы поняли, за тысячу рублей человек хочет полноценный рабочий магазин с адаптивной версткой по макетам, натянуть эту верстку на движок, подключили и настроили весь функционал (слайдеры,контактные формы, фильтры поиска, сайдбары, виджеты и т.д.). И еще до кучу внедрили туда функционал интернет-магазина, настроили и вывели каталог с корзиной, и естественно вписали в дизайн все это дело. Зато хороший отзыв)

6. Не связываться с посредниками. Хороший посредник, честный, адекватный, разбирающийся в вопросе на вес золота, и искать его среди остальной кучи говна занятие неблагодарное.

Зачастую они стараются не палиться. Представляются либо сотрудниками фирмы, для которой выполняешь заказ, либо вообще ничего не говорят.

Но при желании их не особо сложно вычислить - задаешь вопросы по сайту и смотришь как оперативно дают на них ответы, сверяешь контакты с теми что указаны на сайте, пробиваешь их через гугл (или дядю фсбшника), в конце концов просто в лоб можно спросить если есть подозрения - ты посредник?

На деле же, все чем они занимаются это получают заказ по каким-то своим каналам, и передают его фрилансеру подешевле через биржи. И дело даже не в том, что они хитрожопые жадные мудаки, которые забирают себе до 80% от выделенной им суммы на работу — раз уж согласился делать за ту цену, то делай.

Дело в том, что они, в силу своей хитрожопости и мудачества, имеют склонность исчезать с деньгами в самый неподходящий момент, чем неприятно удивляют как исполнителя, так и заказчика.

Кроме того, из-за дополнительного, лишнего по сути, звена в цепочке, обратная связь сильно затормаживается. Решение каких-то элементарных вопросов иногда затягивается на несколько дней, просто потому, что посредник сейчас занят «очень важными делами» и ему некогда передавать твои вопросы заказчику, или наоборот.

Однажды и я с таким столкнулся, и какое-то время даже нормально вместе работали и всех все устраивало. А потом он благополучно потерялся, вместе с деньгами от нескольких заказов, которые я уже сделал, и еще от нескольких не сделанных. Степан, если ты это вдруг читаешь, то знай — ты говно!)

7. Позаботься о налогах. В этих делах я не спец, все эта бюрократия и юристика наводят на меня тоску. Пока ты начинающий фрилансёр, то ты нахуй никому не нужен со своими копейками. Но как только начнешь зарабатывать достаточно большие суммы регулярно, то тобой могут заинтересоваться в соответствующих органах. Какие это суммы? Никто не скажет четкой цифры. Кто-то говорит что более 1.5 миллинов в год уже привлечет внимание. Поэтому при больших оборотах стоит как-то свои доходы легализовать. Самый законный вариант открыть ИП и платить налоги.

Как вариант можно составлять договора на найм физлица, тогда налог уплачивает работодатель, однако для заказчика такой вариант будет не очень выгодным насколько я знаю, там выплаты больше удерживаются.

8. Не читать всякую хуйню в интернете что и как тебе делать, а просто брать и делать) В процессе появится опыт и понимание, что и как работает.