Фанаты Apple слегка приуныли...
В России он не работает без танцев с бубном,но это наглядная демонстрация возможностей компании...
В России он не работает без танцев с бубном,но это наглядная демонстрация возможностей компании...
Промежуточный итог,подал обращение в правительство края, моё обращение рассмотрели и передали для дальнейшего разбирательства в управление Роспотребнадзора и благополучия граждан по краю. Дело приобретает принципиальный характер,ни Wildberries,ни продавец свою вину не признают,валят друг на друга и не желают ничего решать мирным путём.Ждём ответ Роспотребнадзора, следующий шаг,досудебная претензия продавцу.А как бы вы поступили на моём месте,махнули бы рукой,или добились справедливости? Кому интересно как будут развиваться события,ставьте лайк и подписывайтесь,ну и оставляйте комментарии....
Wildberries игнорирует обращения покупателей, шлёт шаблонные отписки и покрывает мошенников и недобросовестных продавцов. Это "контора" которая совершенно ничего не гарантирует.
Быстрая зарядка для электромобиля.
Зафиксирую здесь грубое нарушение прав потребителей со стороны маркетплейса Wildberries (ООО «РВБ») в надежде на досудебное урегулирование спора.
Суть проблемы:
Мною были оформлены и полностью оплачены заказы на торговой площадке. Сделки официально заключены согласно ст. 493 ГК РФ, однако маркетплейс в одностороннем порядке аннулировал их. Деньги вернулись на WB-Кошелек, но обязательства по передаче товара или компенсации убытков площадка не выполнила.
Номера заказов: № 1149067210 и № 1150868110
Продавец: ИП Джабраилов
Сумма реального ущерба: 82 891 руб. (разница в стоимости для покупки аналогичного товара на рынке).
Поддержка присылает шаблонные отписки, перекладывая вину на продавца, хотя согласно ст. 310 ГК РФ и ст. 16 ЗоЗПП односторонний отказ от исполнения обязательств маркетплейсом недопустим, а внутренние правила оферты WB не могут противоречить закону.
Что уже предпринято:
Направлена официальная досудебная претензия в ООО «РВБ».
Факт нарушения потребительских прав уже официально зафиксирован Роспотребнадзором.
Инициирована процедура досудебной медиации через Роскачество.
Если вопрос не решится миром, следующим шагом станет судебный иск, где к сумме ущерба (82 891 руб.) добавятся 50% штрафа по ЗоЗПП, неустойка и компенсация морального вреда.
Представители Wildberries, прошу подключиться к разбору кейса по указанным номерам заказов и предложить адекватные условия для мирного урегулирования.
Грош цена распродажам на WB,наткнулся на магнитолу известного бренда по ооооочень привлекательной цене, естественно заказал и не одну а целых две,у отца приближался день рождения и я подумал одну из них подарить ему,оплатил и стал ждать доставку и что же?,а ничего, продавец собрал заказ,подготовил к отправке,но так и не отправил,я звонил в службу поддержки Вайлдберриз,где меня уверяли что заказ будет доставлен и они не позволят чтобы я остался без своего заказа,а если по каким то причинам заказ будет отменён,WB полностью компенсирует мои убытки промокодом или скидкой у других продавцов,как итог, продавец потянул время и мой заказ был отменён системой(не смотря на мои требования продлить срок ожидания доставки) с формулировкой закончился на складе продавца,а WB тут же забыли о своих заверениях и предложили мне подать в суд на продавца,а в ответ на мою претензию к ним,ответили что они не причём и виновен продавец. Для кого эти распродажи,если купленный товар не доставляют,а в последствии предлагают перезаказать по обычной цене,на много дороже, служба поддержки Вайлдберриз не имеет совести и динамит покупателей,это обидно.... Что ещё больше добивает,что этот же продавец,на следующий день выставил тот же товар с тем же артикулом,но по полной стоимости, скидка после отмены моего заказа конечно же не сохранилась,а WB успешно покрыл недобросовестного продавца,онулировав мой оплаченный заказ,чем нарушил закон о защите прав потребителя,вот такой тандем получился. Подарок на день рождения папы накрылся медным тазом,это ещё один огорчающий фактор,вместе с равнодушием Вайлдберриз....