Ростелеком помоги. Конский ценник, потери пакетов и монополия провайдеров
Пост - крик души, в лучших традициях Пикабу.
Думаю, моя проблема актуальна для многих небольших населенных пунктов.
Я живу в Тамани - это станица в непосредственной близости от Крымского моста.
Переехал сюда по работе.
Вообще, я легко переношу жизнь в небольших населенных пунктах без особой цивилизации. Жил и работал 5 лет на Ямале, тоже в небольшом населенном пункте. Мне не интересны клубы и бары - я в них не хожу. Не интересны торговые центры и службы доставок - мне хватает 5рочки с магнитом. Не интересны кинотеатры - я смотрю кино дома.
Мой секрет прост - я геймер. Все, что мне нужно - стабильный интернет. И именно сюда был нанесён самый болезненный удар.
Таманью рулят два провайдера - Оптикс Кубань и Рокеттелеком (он менее распространен). Оба провайдера покупают траффик у Ростелекома.
Тамань активно строится - что в год назад было полем, сейчас улица с частными домами. На одной из таких улиц живу и я.
Перед переездом в новый дом я заранее подсуетился - съездил к местному провайдеру, заключил договор, сагитировал соседей сделать тоже самое чтобы побудить провести оптику на нашу улицу. Первый звоночек был, когда оговоренный срок подключения был просрочен на пару недель, но я тогда не обратил внимание - жил ещё на съемном жилье, пользовался 4g модемом.
За подключение я отдал 3500, кстати. Плюс ещё за самый быстрый из доступных тарифов 1300 рублей абоненки (200мбит).
А вот когда я переехал, освоился и решил вечером поиграть в онлайне - вот тут и началось моё приключение.
Каждый вечер, когда нагрузка на сеть достигает своего пика (примерно 20:30-23:00), сервера провайдера буквально делают сцену из сауз парка.
Потери пакетов варьируются от 20 до 50%. Естественно, о каких-либо играх даже речи идти не может. Не говоря уже о просмотре в онлайне фильмов, твича, смарттв. Даже в 480р ничего не прогружается.
Из тех случаев, когда до техподдержки удается дозвониться, ты услышишь "ничего не знаем, у нас всё в порядке". Спустя пару недель стабильных звонков ежевечерних и демонстрации tracert удалось выбить из провайдера инфо, что да - у них проблемы с оборудованием, но уже ведутся пуско-наладочные работы с новым оборудованием и буквально вот неделю ещё максимум и всё будет ок. Я сначала поверил, но когда спустя полторы недели ничего не изменилось - решил написать гневный отзыв в яндекс.картах... вот тут то я и понял, что никакого нового оборудования нет. Отзывы с абсолютно аналогичными проблемами красовались у провайдера уже на протяжении полутора лет. Положительные же отзывы выглядели написанными ботами под копирку.
У альтернативного провайдера (с которым я до сих пор веду переговоры по подключению за доп. плату) ситуация ничем не лучше.
Последняя надежда была Ростелеком.
Написал заявку на подключение, указал ситуацию (новая улица, много домов, мало провайдеров). Ответ, к сожалению, не заставил себя ждать.
Грустно, но особых надежд я и так не питал. Я уже почти смирился с тем, что буду играть через 4г модем (там хотя бы пакетов не терялось). Как вдруг, спустя 11 дней
Я сначала не понял, что произошло. Зашёл по ссылке в личный кабинет - а там уже назначена дата выезда техника - 07.10! Однако, подозревая подвох и чью-то ошибку, решил сразу позвонить на горячую линию. Но и там мне сообщили, что техник сам создал заявку, потому что "довели линию и появилась возможность". При этом, недалеко от нашей улицы действительно строят многоквартирный ЖК, где вроде как должен быть по проекту Ростелеком. Вот уж я действительно возрадовался!
Но, спустя пару дней, решил перепроверить и ещё раз обратиться на горячую линию - со мной до сих пор не связывался мастер, хотя должен был по регламенту. Чем закончилось повторное обращение? А вот
Семи дней, разумеется, не потребовалось. Мои надежды были разбиты вечером того же дня.
Отзывы на местных провайдеров все выглядят примерно так:
Особенно порадовала раздача с телефона - я не один такой)))
А вот отзывы, которые были и в 2022 и в 2023 годах
видимо, с тех пор ПНР оборудования и продолжается :)
Я не знаю, как повлиять на эту историю. Я не знаю к кому обратиться. Я думаю, я не один такой, кто по мелким населенным пунктам страдает от отвратительного интернета.
P.S. инет оборвало пока пытался написать этот пост...
