fravaletto

22:13 — Оператор тут же включается в процесс. Никаких «мы разберемся в течение 30 дней». Четкие вопросы по делу, проверка чеков и состава услуги.

22:20 — Победа. Сбер признает действия мерчанта некорректными. В чате прилетает заветное: «Средства возвращены».

22:21 — Уведомление: +578,39 ₽ (вернули платёж вместе с комиссией, ровно по чеку):

Итого: Весь процесс «наказания» рублем занял ровно 7 минут.

А теперь — самое смешное:

Хостинг, видимо, живет в своей параллельной реальности, где клиент — это бесправное существо. В 06:27 утра по МСК (спустя 8 часов после того, как банк уже списал с них деньги в мою пользу) мне на почту падает письмо на ломаном английском.

Суть письма:

Мне читают нотации про «commanding tone» (повелительный тон). Видимо, требование соблюдать закон их очень ранит.

Заявляют, что никакого возврата не будет.

Грозились «предоставить доказательства в банк», что услуга якобы оказана.

GEO Hosting, у меня для вас плохие новости: пока вы сочиняли письмо про мои манеры, банк уже всё проверил, оценил ваши «услуги» и закрыл вопрос за 8 часов до вашей "реакции". Технологии и знание своих прав в 2026 году работают быстрее, чем ваша фантазия.

Мораль сей басни такова: Никогда не «забивайте», если вас пытаются развести на копейки. Для них это статистика, а для вас — навык ставить наглых дельцов на место.

Пост не является рекламой банковских услуг или антирекламой, основан на личном опыте и подкреплён скриншотами переписки.

И сразу после оплаты они просят KYC. Но они не поняли, что KYC сейчас - это главное оружие при тотальном сливе данных с различных мест.

Поддержка: «Купите еще один»

Пишу в саппорт. Ответ в стиле лучших традиций подвальных сервисов:

«Здравствуйте! Мы не предоставляем услугу по замене IP-адресов, но при необъходимости вы можете арендовать дополнительный IP». То есть ребята продают заведомо нерабочий в РФ товар и предлагают мне доплатить за исправление их же косяка. На просьбу о возврате (манибэке) — предсказуемый мороз.

Мой «юридический таран»

Я не стал тратить время на бесконечные споры. Перед тем как начать процедуру чарджбэка, я сделал ход конем. Поскольку сервис требует KYC (верификацию по паспорту), они сами загнали себя в ловушку. Раз я верифицирован — я реальный клиент с реальными правами.

Я выкатил им в тикет досудебную претензию (скрин прилагаю) с жестким дедлайном до 22:00 МСК.

Магия СБП и Банка 131

Не дожидаясь их ответа, я пошел в приложение Сбербанка.

1. Нашел операцию (платеж шел через Zetplat / Банк 131, привет Бишкеку!).

2. Написал в поддержку.

3. Приложил скриншоты, где поддержка прямо отказывает в замене нерабочего товара.

Результат: Деньги вернулись на карту практически мгновенно. Банк встал на сторону клиента, увидев явное нарушение прав потребителя.

Почему это важно знать вам:

1. Смотрите на реквизиты: На сайте они «румыны» (Fast Geo Hosting S.R.L), а деньги принимают через киргизское ООО «Зет Плат». Это первый признак того, что в случае проблем концов вы не найдете.

2. Досудебка работает: Даже если вы понимаете, что не пойдете в суд за 500 рублей, сам факт грамотно оформленного ультиматума в тикете делает банк гораздо сговорчивее при чарджбэке.

3. Не бойтесь KYC: Если уж вы отдали им свои данные, используйте этот статус, чтобы требовать исполнения закона.

Мораль: Не кормите тех, кто продает «кирпичи» вместо серверов.

Скрины переписки, чеков и их «публичных обещаний» прикрепил по ходу текста. Всем быстрых серверов и адекватного саппорта!

Пост не является рекламой банковских услуг или антирекламой, основан на личном опыте и подкреплён скриншотами переписки.