Как я решил воспользоваться сервисом бронирования гостиниц Т банка и получил полностью сорванную поездку
Забронировал через @tbank.ru, квартиру в поездку, на кануне поездки пришла отбивочка, все прекрасно, напоминаем у вас бронь. Позвоните хозяину договоритесь о времени приезда и прочее. Звоним на кануне..."да, все вашу бронь видим приезжайте, ждем". На следующий день приезжаем, и выясняется что квартира снята со сдач еще месяц назад. Хозяин уведомил систему бронирования, и предложил еще месяц назад или деньги вернуть или аналог подобрать. И вот стоим мы семьей посреди города, с отключенным из за дронов интернет....звоним в поддержку банка. Там разводят руками, и предлагают пару часов подождать, они что то решат. Через 2 часа звонят и говорят мы вам нашли 3 варианта....начинаем уточнять детали, оказывается что нам вместо забронированной трешки с двуспальной кроватью и 3мя односпальными детям, предлагают заселится в однушки где есть двуспальная кровать, в одной есть еще односпальная....а остальные по мнению поддержки тбанк должны были спать "ну придумайте что то". Мы предложили "найдите хотя бы 2 однушки", на что нас послали вежливо. В итоге мы заселились в однушку, и дети спали на раскладушках включая коридор и кухню. Надо отметить что ехали мы на мероприятие, и из за всегой этого цирка шапито от банка мы полностью опоздали на мероприятие по сути скатавшись впустую. Зато хоть переночевали на раскладушках в коридоре......после возращения начинаем разбираться.....и банк нам после долгого общения предложил "вернуть 500р", жена общаясь с ними по телефону, стала в голос смеяться, от абсурдности предложения. Понимая что какую то фигню устроили предложили накинуть еще 2к....при цене квартиры бронируемой более 5к....вообщем по факту мы продолбали более 10к на поездку, скатались впустую, потратили время и тинек расщедрился на 2500. Более свинского отношения представить сложно. Почти уверен что кто то удачно съездил с ними....но качество сервиса это в том числе уменее решать проблемы, в том числе по вине сервиса, быстро и качествено. А тут если что то пойдет не так вас оставят по сути на едине с проблемой, и потом будут вам втирать что жрите что дают и так мы вам тут одолжение делаем(((
Пришел вот очередная отписка от банка....портянка длинная. Ее суть "мы агрегатор", за наших партнеров не отвечам.. По правилам сервиса мы можем заменить трешку на однушку, в любом районе.
О чем изначально я и написал - если есть проблемы, это будут проблемы не этого говно сервиса, а клиента. Вообщем еще раз....бегите глупцы от этого сервиса
