Дебетная карта Тинькофф, ВТБ и неожиданная комиссия
upd #comment_152649470 "В рамках лояльности" банк Тинькофф вернул большую часть комиссии и обещали рассмотреть мое предложение о более четком описании операций приравненных к снятию наличных в основном описании тарифа карты
Хочу описать ситуацию, чтобы уберечь кого-то от возможных неожиданных трат.
Вводная:
1. Карта Tinkoff Black (дебетную), на которой собралась Н-ная сумма денег
2. Кредит в банке ВТБ, который я захотел погасить досрочно (частично), для чего Н-ная сумма денег на карте Tinkoff Black и собралась.
Что было нужно - снять эту сумму денег в банкомате Тинькофф банка и отнести в банкомат ВТБ.
Но банкоматы этих двух банков находятся достаточно далеко друг от друга и я не люблю ходить, пусть и с относительно, но большой суммой денег в кармане по улице, поэтому, когда я увидел в личном кабинете банка ВТБ возможность пополнить счет с карты другого банка, я решил воспользоваться данной возможностью:
Почитал тарифы обслуживания моей карты https://static.tinkoff.ru/documents/ib/tariff/eda09d25-ffc6-... и, не обнаружив подвоха (как оказалось зря), для проверки сделал пробный перевод на сумму 100 рублей, он прошел успешно. У Тинькоффа списалось 100 рублей, на ВТБ зачислилось 100. Больше никаких операций в личном кабинете на тот момент не отобразилось. Дальше переводил остальную сумму - у ВТБ лимит 100 т.р. за операцию (и 300 т.р. в день) Сама операция очень похожа на пополнение карты Тинькофф с карты стороннего банка, за которую обычно ни банк откуда я переводил средства (если это конечно не кредитная карта) ни Тинькофф комиссию не берут, выглядит как покупка в интернет магазине, так что ничего плохого я не ждал. Был один знак, который мог бы помочь уменьшить мои неожиданные траты - третий перевод не проше и приложение Тинькофф предупредило меня, что превышен "лимит на снятие наличных", но я не придал этому особого значения, просто увеличил лимит.
Сегодня днем, зайдя в приложение банка Тинькофф я обнаружил, с меня сняли "Комиссию за операцию в кредитных организациях VTB24 MOSKVA G RUS" общей суммой около 4 тысяч рублей. Я написал в поддержку банка и выяснилось, что в документе с тарифами, ссылку на который я давал ранее, есть ссылка на правила применения тарифов: https://static.tinkoff.ru/documents/deposit/debet_tariff_rul... , где вводится понятие операции, приравненные к снятию наличных и в самом низу, незаметно есть ссылка на описание этих самых операций https://static.tinkoff.ru/documents/docs/operations-list-wit... и мои переводы сделанные в личном кабинете банка ВТБ каким-то образом попадают под данные условия (скорее всего совпадает mcc) и считаются операция снятия наличных в стороннем банкомате. При этом за первые тестовые 100 р. сняли комиссию 90 р., т.к. у них это минимальная комиссия за данную операцию.
У меня осталось к банку несколько вопросов - почему в тарифах карты нельзя было написать про операции, приравненные к снятию наличных, хотя бы вскользь, почему комиссию сняли только на следующий день, а не сразу после первой операции и, риторический, почему банк берет деньги за операцию с дебетовой картой, абсолютно аналогичной операциям которые позволяет делать сам и которые и сделали банк Тинькофф таким удобным.
Через операцию Банку оставил претензию и предложил хотя бы внести хоты бы упоминание понятие "операции, приравненные к снятию наличных"
ЗЫ. узнать mcc операции до ее осуществления нельзя, так что попасть на комиссию можно легко.
