UPD:
Благодарим за помощь!
Т-Банк всё-таки помог в решении вопроса, тема более не актуальна, всё решилось в пользу клиента.
Всем на будущее урок по актуализации мобильных номеров, как гражданам в госуслугах так и в базах самим организациям.
Всем доброго времени , расскажу вам историю случившуюся на днях , в которой возможно нам поможет разобраться сам банк , так как официальный представитель вроде бы как есть на пикабу @T.Bank, Уважаемый банк - по телефону с операторами решить вопрос не получилось - предложили обращаться в полицию, но хотелось бы примерно иметь представление о том как такое могло случиться - Пришел ко мне Товарищь , и рассказывает про ситуацию , давно , когда ещё сим-карты к телефонам раздавали на каждом углу и перекрестке , и когда мало кто обращал внимание на кого зарегистрирована сим карта , товарищь долго пользуется такой сим картой и как обычно регистрирует на неё различные сервисы , и один из таких сервисов или как правильно назвать , поправьте если не правильно пишут , это Т-Банк, пользуется , не хватает денег оформляет кредитку где то в 2015 году , потом закрывает её , гася все долги и забывает про это , дальше продолжает пользоваться услугами Банка , всё устраивает , все замечательно до одного из майских дней этого года или начала июня , ему поступает звонок из банка с Вопросом когда он намерен начинать исполнять свои обязательства по погашению кредита по виртуальной карте выпущенной вот буквально недавно под 46%.... Товарищь собственно об этом совсем не вкурсе , проверяет личный кабинет там ничего нет , пытается уточнить как такое произошло , ему отвечают вот номер телефона такой то такой то - мол это Ваш телефон ,а Товарищь Банку отвечают нет , это не мой телефон я им не пользуюсь уже несколько лет и он на меня официально не был оформлен.... и почему в личном кабинете нет кредитной виртуальной карты , а оператор банка отвечает - Если нет , сейчас добавим , и добавили кредит 50+к рублей под 46 %...
Далее был диалог с другим оператором , где рассказали что у Клиента был оформлен кредит на другой номер , который был за данным клиентом когда то в системе и просто виртуальную кредитную карту под 46 % объединили с актуальным профилем - "просто такое иногда случается" , более никаких ответов не предоставили , сославшись что общение можно продолжить через заявление в полицию и Банк готов сотрудничать....
@T.Bank, подскажите как такое могло произойти ? давайте предостерегаем всех кто пользуется вашими услугами , и кто в далекие или не особо времена так же ходил с разными сим картами разных операторов и имел случайность где то указать не принадлежащий на данный момент ему номер.
@T.Bank , так же очень хотелось бы узнать , как у Вас происходит на данный момент актуализация персональных данных клиентов , как это делается например в других банках через госуслуги и подтверждение телефонных номеров , кто отвечает за такие ситуации - может есть какая служба экономической безопасности которая проверяет подозрительные операции , логины и запросы кредитных карт с разных адресов , с расхождением данных - в конце концов подозрительные операции , и почему Банк сам не в состоянии решить вопрос с клиентом а предлагает вести все общение через полицию ?
@T.Bank, По сути , может сейчас оказаться что телефон оформлен давно на другого человека , выпущенная виртуальная кредитная карта была активирована с этого уже давно не принадлежащего номера Товарищу, опять же банк в состоянии сравнить с каких устройств и адресов делались подтверждения операции, например увидев эти подозрительные активности в чем то заподозрить, кого то и заблокировать счета, вообще опять же кто этим должен заниматься Банк или Клиент ?
