Zombiolog
Ответ на пост «Когда вежливость стала синонимом слабости?»15
Вежливость бывает разная. Давайте будем откровенными, среди нас дофига людей, не умеющих внятно и кратко выразить свои мысли, бэкающих, мэкающих, не владеющих даже начальным знанием административных норм. Вот серьезно, некоторых сограждан мне хочется послать нахер вместе с их кашей во рту еще до того, как они закончат свою мысль, а ведь я даже не чиновник. Человеческое общество далеко от идеала. Соплежуев в нем редко воспринимают всерьез.
Кроме того, от собственной вежливости часто страдают люди, которые в силу воспитания в конфликтной ситуации применяют слова и обороты, провоцирующие хамство и пренебрежение, например:
- простите за беспокойство ... (не прощу, иди нахер)
- не могли бы вы ... (не могу и не хочу, отъебись)
Разумеется, оппонент не произносит вслух ответы, написанные в скобках, но суть его ответов именно такова.
Я в конфликтных ситуациях практикую "вежливость гранаты с выдернутой чекой". У оппонента есть несколько секунд, чтобы отреагировать конструктивно и обнулить таймер. Если не успеет - граната рванет)) Как правило, 9 ситуаций из 10 разрешаются в мою пользу уже после первой или второй фразы.
Допустим, мне выдали документ с ошибочной записью:
- (глядя прямо в глаза, жестко и с глубокого вдоха) Здравствуйте. Ваши сотрудники допустили техническую ошибку, которую необходимо исправить в ближайшее время.
- ээээ... хорошо, нужно предоставить справку ...
- НЕТ. У вас есть необходимая информация. Ваша техническая ошибка - не моя вина. Но я могу сделать ее вашей проблемой. Хотя исправить ошибку вам будет намного легче.
Или ситуация с девочкой в банке/салоне связи, которая вовсе не по своей воле начитывает скрипт продажи допов:
- Спасибо, ваши предложения мне понятны, но не интересны. Я отказываюсь их принять.
- да, но вот еще...
- [Имя на беджике], вам понятен мой отказ?
Учитывайте, что подобные разговоры часто записываются и проверяются. Ваш встречный скрипт является для девочки достаточным поводом для прекращения продвижения без снижения оценки, если запись выборочно проверит супервайзер.
Полезно также быть готовым к разумным компромиссам. Например, было время, когда сотрудников Сбера заставляли продавать подписки и прочие допы, и жутко дрючили за несоблюдение скрипта. Я пришел открыть депозитный счет для сделки по недвиге, и тут менеджер начала мне продвигать что-то типа сберподписки, страховки и т.д. Я уж было взвел гранату, но эта милая женщина красноречиво показала глазами на видеокамеру, установленную наискосок напротив стола и попросила выслушать "важное предложение на 3-4 минуты". Понял, включился в игру, она даже слегка развернула монитор в мою сторону, показала условия подписок, какой-то там интерфейс кабинета)) я с улыбкой дебила кивал головой)) потом поблагодарил за очень понятный рассказ, и сказал, что нужно дома обдумать, а вот завтра я зайду, и она мне поможет все оформить. Знаете, она посмотрела на меня с такой благодарностью, что моя взведенная граната превратилась в плюшевое сердечко. И мне эти 3-5 минут совсем не жаль.
Был случай, когда из-за ошибки сотрудника таможни мне пришлось вечером рвануть к нотариусу заверять копии совершенно неожиданных документов, но начальник отдела 30 минут ждала меня после работы, чтобы их принять, и утром вне очереди передать доки на выпуск груза (в то время еще не было так строго с рабочим временем и пропускной системой). А мог бы написать жалобу, сотрудника лишили бы премии, а я получил бы груз через неделю-полторы, пока сработает бюрократия.
А как там сейчас Армения?
С реакцией Украины на разворот курса США все более-менее понятно. Но что-то ничего не слышно про Армению, которая очень хотела стать партнером Америки. Уже перехотела или задумалась, что предложить на откуп Трампу кроме паленого коньяка?
И коротко о победе2
Мы еще не победили, но уже не проиграем.
Они еще не проиграли, но уже не победят.
Вот бы...
Эх, вот бы бродячие собаки и мигранты съели друг друга. Самостоятельно решать эти проблемы государство явно не умеет.
Про онкологию
ОНКОЛОГИЯ - ЭТО НАУКА. Наукой не болеют. Болеют РАКОМ. Лечат онкологические заболевания.
И ЭКОЛОГИЯ - ЭТО НАУКА. Хорошей или плохой бывает экологическая обстановка.
Срочно везите Этодругин!
После ареста Дурова во Франции либеральное сообщество испытывает острый дефицит Этодругина - препарата для облегчения адаптации убеждений к реальности

