Когда вежливость стала синонимом слабости?15
Я всегда старался быть вежливым. Ну, знаете, "пожалуйста", "спасибо", улыбка, спокойный тон — вроде как основа нормального общения. Но жизнь не раз учила: иногда вежливость принимают за слабость, и, чтобы добиться своего, приходится включать режим "быдло". Не то чтобы я этим горжусь, но порой иначе просто не выходит.
Вот, например, аренда жилья. Искал я как-то квартиру в Питере. Приезжаю смотреть двушку: ремонт свежий, мебель на месте, цена адекватная. Хозяин — мужик лет пятидесяти, взгляд хитрый. Я вежливо спрашиваю: "Можно договор на год? Коммуналка включена?" Он начинает мямлить про "других желающих" и "потом разберёмся". Я пытаюсь уточнить детали, всё ещё культурно, но он уже чуть ли не выгоняет, мол, "решай быстро или вали". В итоге я психанул: "Слышь, давай без разводов. Показывай договор, или я ухожу, ищи своих 'желающих'". И что? Тон сменился, договор появился, всё подписали. Продолжай я улыбаться — точно бы на деньги развели или условия задрали.
Или вот случай с оформлением симки у оператора, чьё название напоминает яйцо. Прихожу в салон, говорю: "Нужна ещё одна симка, только тариф, безо всяких подписок". Девушка за прилавком кивает, но тут же начинает: "А давайте подключим вам подписку на музыку, кино, ещё и антивирус в подарок!" Я вежливо отказываюсь, объясняю, что мне нужен просто тариф. Она не унимается, уже чуть ли не оформляет всё без моего согласия. Очередь за спиной, время идёт, я уже на взводе. Пришлось рявкнуть: "Стоп, я сказал — только симка! Убери все подписки, или я сейчас тут всё нахер разнесу!" Моментально всё лишнее из договора исчезло, симку выдали за пять минут.
Ещё случай — в банке, когда открывал счёт. Сотрудница милая, улыбается, но как доходит до подписания бумаг, вдруг: "А давайте оформим страховку, без неё счёт не откроем". Я говорю: "Не нужна мне страховка, просто счёт". Она говорит: "Это обязательный продукт, без него нельзя". Я пытаюсь объяснить, что знаю свои права, но она упирается. В итоге пришлось жёстко: "Зови управляющего, я не буду платить за сраную страховку, или я в ЦБ жалобу напишу". Через минуту страховка "волшебно" стала необязательной, счёт открыли.
Таких историй полно. Вежливость — это здорово, но когда тебя принимают за лоха, приходится показывать характер. Иначе или деньги потеряешь, или нервы. Я не призываю хамить направо и налево, но иногда без резкости тебя просто не услышат. В мире, где вежливость часто воспринимают как слабость, порой надо показывать зубы.
А во мне живут два человека. Культурная и вежливая Мария Сергеевна и Машка, которая решит всю хню, которую не решила Мария Сергеевна.
Как в сериале 1+1) Машка врывается тогда, когда тихое "извините", "не могли ли бы вы", "пожалуйста"... Не слышат, не понимают...тогда у Марии Сергеевны, заказываются глаза и с глубоким вдохом появляется ОНА...
Ситуейшн:
Наш Энергосбыт с поселкового перешёл во владение городского. И пролетело это незаметно для нас, изменившейся внешне квитанцией..
Я живу отдельно, мама продолжает платить год по квитанциям. Тут обращает внимание, что оказывается в графе проживающих стоит цифра 3.. То есть за год она платила за троих.
Соответственно мне была видвинута просьба поехать разобраться.
Что бы было понятней - в старой энерго у нас всю жизнь стоял один чел., но при переходе новая написала непонятно с чего аж троих. Хотя этому взяться неоткуда.. просто поставили и плати.
Еду.
- Здравствуйте, извините, а вот тут у нас..ошибочка, мы уже год платим, а у нас один человек проживает.
- Езжайте в свой поселок, берите в администрации справку..
- Хорошо.
Еду в посёлок, в администрацию. Беру справку.
Возвращаюсь.
- Неправильная справка (тут вот надписи какой то не хватает)
- Вы понимаете что это не наша ошибка, вот старые квитанци, вот перешло к вам и тут три человека.. Вот справка с администрации, где черным по белому написано что один человек.
- Нет, справка не правильная.
- Хорошо.
Другой день, еду в посёлок, в справке дописывают.
Приехала.
Другая тетя в другом окне -
- Вам ещё нужно в старый Энергосбыт съездить, взять у них справку.
- Почему мне не сказали раньше?? Мне только про справку с администрации, вот смотрите 1 человек написано!
- Нет, не приму заявление без справки с Энергосбыта...
Начинаю кипеть.
Но еду в старый Энергосбыт.
Беру у них справку с данными.
Следующий день.
Еду в новый..
Другая тетенька в окошке, долго изучает мои бумажки, говорит ждите. И уходит..
Жду час.. не выдерживаю!
Иду в другое окошко.
- Мне сказали ждать, но не привета ни ответа.
Посмотрите пожалуйста, мне нужен перерасчёт за год, я собрала все квитанции, справки..вот тут один..тут три..
- Я не знаю что с этим сделать вам! Грубо отвечает очередная тётя из окошка..
- Пригласите старшего, кто знает!
- Никого на месте нету..
Фууу..тяууу..фяяуу..фьют..У Марии Сергеевны заказываются глаза..
Громко, с выражением, что бы даже директор этой конторы услышал..
- ***** в рот, я третий ****** день уже катаюсь за этими ****** справками!! Какого *** вы ****** написали мне в квитанции троих человек, покажите мне бумагу, на каком основании вы у нас написали троих, уже ****** год за троих платим! Вы что тут все ***ели все!?!?
Я долго буду ездить сюда? Я столько ****** жалоб на вас накатаю, поверьте у меня очень много ***** свободного времени!
Воцарила тишина.
Тётя побледнела, промямлила
- щщас..
И куда то убежала..
Выходит какая то серьезная женщина..
- Девушка, пройдёмте.
Уводит меня в отдельный кабинет, смотрит бумаги, за минут 5 делает перерасчёт, выдает новую квитанцию с минусом, извиняется раз 5..
По итогу мама не платила больше года, в квитанциях гасился минус..
Может стоило с этого сразу и начинать, что бы сразу Машка с ноги влетала?)