Tyurbab

Купили тур через всем известного агрегатора. При выборе тура, багаж был выбран 30 кг, о чем свидетельствуют пруфы. За два дня до начала тура, документы нам так и не прислали. Я начал переживать и писать в поддержку, где меня клятвено заверяли что за сутки вам точно придут документы. Далее началась ещё более непонятная херня. Я родился в СНГ, но ещё в двенадцать лет получил гражданство России, и страна в которую я летел раньше не принимала по электронной визе выходцев из этих стран, но с 2017 года все изменилось и самым главным условием для получения визы было российское гражданство. Менеджер визового отдела травелаты позвонил и попросил чтобы я написал заявление что уведомлен касательно запрета получения электронной визы для рожденых в другой стране, и в случае депортации я не имею никаких притензий к Травелате и Анексу. Попытался ему объяснить что данный запрет отменен ещё в 2017,на что мне заявили что без этого заявления Анекс отказывается присылать документы. Пришлось писать, потому что до вылета оставалось меньше суток. Я так понимаю это произошло из-за того что я сам оформил визу и не заплатил им дополнительные деньги. Прождав три часа документы так и не пришли, меня прям трясло от этого. Через десяток звонков мне наконец-то приходят документы, до вылета менее десяти часов. Начал проверять и увидел что багаж в билетах всего 10 кг. Опять позвонил им, у меня попросили скрины моего заказа на электронную почту. Через полчаса меня набрал менеджер Травелаты и попросил самому оплатить доп, килограммы, а после прислать им чеки и они все компенсируют . Ну ок, куда уже деваться, качать права перед вылетом вообще не было желания. За дополнительные килограммы отдали 15600 (туда-обратно). По прилёту домой, я выслал им чеки и стал ждать. Через неделю мне пришло 7800,что меня естественно удивило. После не долгой переписки, менеджер сказала что остальные чеки нужны в другом формате.Ок,сделал,отправил,жду. Прошло уже практически месяц с того момента как я прилетел, но до сих пор они что-то там решают. На письма отвечают что их руководство решает. Я не буду говорить что прям все ужасно, возможно это единственный случай, но будьте в курсе что такое может произойти.

Бонусом.
Когда приехали в аэропорт, очередь на рейс была огромная и двигалась черепашечьими шагами. Как оказалось, там стоял сотрудник Азура и заставлял делать паспорт здоровья, на корявом сайте страны куда летели. Хотя эту анкету можно заполнить по прилёту и не париться перед посадкой, но они никого без этого QR кода не пускали. Люди чуть ли не в слезах стояли и переписывали друг у друга как нужно заполнять. Сайт здоровья работает у нас только через VPN. Но самое забавное что на этот код никто там не смотрел. Вообщем не повезло совсем.