Spider73

вроде... нет, точно

Через год после постройки дома на краях крыши вздулась мягкая черепица. Не сильно, но неприятно. В договоре прописана гарантия 5 лет, если я письменно уведомляю о проблеме застройщика, в течение 5 дней создается комиссия, выезжает на объект, подписывается Акт и сроки устранения - три месяца одни "завтраки", два претензионных письма, ответа нет, комиссия не выезжала, ничего не составлялось и политика застройщика изменилась, резко стало - "это не гарантийный случай" (что определяется только комиссионно), но "мы вам починим... потом... в знак доброй воли". Подскажите, специально обученные люди, досудебка или сразу в суд? Как призвать охреневших к ответу?

После авторизации кешбэк меняется с 30% на 1%, например. Причем, ясно видно при загрузке страницы с товаром, как сумма к возврату, например 4000 руб. меняется на 100 руб. Недавно такая оказия начала проявляться, но, видимо, недостоин, да и ругался на них, что постоянные траблы с доставкой...

Попытался спросить, но тут типичная отписка:

"Начисление кешбэка для всех клиентов происходит в индивидуальном порядке. Оно зависит от многих параметров, актуальных именно для вас. Например, выбранного продавца, способа оплаты, метода и региона доставки. Фактическую сумму кешбэка рекомендую проверять в Корзине, перед оплатой заказа. По заказам, которые уже оформлены, кешбэк придёт в стандартные сроки. Актуальную информацию о балансе всегда можно найти в разделе «Бонусы»."

Так что, индивидуально мне резко снизили, параметры актуальные подключились... мало того, что абсолютно каждая доставка или перенос сроков или самостоятельное изменение пункта выдачи, так еще и параметры у них. Странные ребята, ограничить в условиях и надеяться, что клиент останется.

Насколько знаю, проблема не единична...

История простая - заказал тостер, пришел, как всегда, в коробке вида "как из жопы", хрен с ней, с коробкой, на тостере вмятина, забирать не стал, указал работнице пункта выдачи на брак, сфотографировал все безобразие и отбыл домой.

В личном кабинете минус 100 рублей, задаю вопрос с какого хрена за брак оплачивать возврат, ответ:

Здравствуйте. Spider73 , ни в коем случае не переживайте, товары при поступлении на склад будут проверены и, при подтверждении брака/ несоответствия, стоимость обратной доставки будет возвращена на "Баланс" личного кабинета (сумму можно использовать для оплаты последующих заказов). В случае длительного не поступления возврата - скорее всего брак не был подтвержден и в данной ситуации нужно ожидать включения функционала по возврату денег за обратную доставку напрямую с продавцом. Хорошего вам времени суток! Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации.

Прошло три дня, минус 100 висит, еще раз обратился, пришел ответ:

Здравствуйте. При проверке товара на складе брак не был подтвержден, его купил уже другой покупатель. Деньги за обратную транспортировку возвращены не будут. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации.

То есть, помятый тостер в помятой упаковке, сразу рванул к новому покупателю, не такому придирчивому как я, и никакого склада там не было с экспертизой брака... Брак, не брак, а соточку пришли.

И не в сотке дело, а в пидарстве... Вот и получается, Вайлдберриз, что цена вам ровно сто рублей, говноеды.