Sekundant135

Пикабушник
21К рейтинг 2 подписчика 12 подписок 14 постов 2 в горячем
61

Ответ на пост «Секреты вашей профессии, о которых лучше не говорить»178

Раз пошла такая пьянка, то давайте поговорим о работе транспортных (ТК) компаний в РФ. Все совпадения случайны, весь текст мне приснился. Я как 4 года работал в одной крупной ТК и есть что сказать.

1. В более менее нормальной Т.К. проблемы с грузами (утеря груза, порча, задержки и т.д) заранее просчитаны аналитическим отделом и не являются чем то особенным т.е. есть полный алгоритм нахождения груза или выплаты компенсации, там уж что удобнее клиенту.

2. НО у нас в стране почти нет института репутации... Т.е. все проёбы всем известны и заложены в общую работу. Хотя % и стараются снижать из года в год, но это тоже шляпа т.к. например объем увеличился, косяки тоже, но на цифрах всё в норме.

3. По цифрам. Всего проблемных перевозок где то 5% от общего объёма. Из них 3% это задержка сроков, до 10 дней, но чаще 1-2. 1,5% утеря, но их находят в течение пары недель. И 0.5% порча. Она тоже разная бывает. Могут угол замять, а могут коробку изнасиловать и покрыть слоем пыли толщиной в палец.

4. Вообщем картина такая себе. Деньги мутятся, грузы проебываются. И это реально головная боль, об этом пишут сотни клиентов каждый день. Но с этим можно и нужно бороться. Всего лишь нужно оставлять отзывы о ЛЮБОМ качестве работы. Т.к. это приоритетное направление и мониторятся напрямую гендирами. А за хороший отзыв сотруднику ещё и премию платят.

5. Опять же есть косячные отделения, где 20% грузов проблемные, а есть почти идеальные которые сами решают проблемы и договариваются с клиентами без подключения колцентров. В принципе всё решаемо, главное не молчать. Т.к. работы много и глаза у всех сотрудников замыленные.

6. Лайфхаки: 1)Всегда оформляйте обрешётку груза. Потому что всё возится фурами и груз без обрешётки летит в общую кучу таких же бедолаг на которых сэкономили. А фуры трамбуют до победного, и снизу он окажется или сверху кучи знает только грузчик Нурсунбек.2) Всегда закладывайте запас по сроку перевозки 2-3 дня т.к. и если срок выходит то сразу пишите в чаты. Без нервов просто спросить что как. Просрочка неделя пишите в чат чтоб оформляли обращение о срыве сроков перевозки. Опять же нервничать нет смысла и себе дороже, а дальше только ждать звонка письма. 3) Все проблемы начинаются в праздники, +-10 дней всё очень плохо. В период НГ с 15 декабря до 10 января не советую отправлять что-либо, там просто жопа. Фото китайское, но у нас примерно тоже самое.

Ответ на пост «Секреты вашей профессии, о которых лучше не говорить»

P.s. названия конторы не пишу т.к. по договору запрещено разглашать в течение 5 лет после окончания работы.

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества