Rassvet93

-Здравствуйте! Меня зовут ****, специалист компании "оператор сотовой связи", займу пару минут вашего времени?


3накомо? Так вот я тот самый ****, работаю в отделе телефонных продаж одного из сотовых операторов. И мне очень захотелось кое-что озвучить из своей работы. Обозначу сразу - я работал только у этого сотового оператора и возможно не всё сказанное ниже одинаково справедливо для остальных компаний.

Первое о чём хочется сказать: я знаю что мы вас за**али))) и я дам вам пару советов как сделать так чтобы вам поступало меньше звонков от вашего сотового оператора с "офигенным предложением":

- Как ни странно - поговорить. Если вы сбросите сразу после приветствия, то вам позвонят с этим предложением ещё минимум 2 раза. Если же дать оператору озвучить цель звонка и отказаться от предложения, то ближайший месяц-два вас не побеспокоят. Если согласится, то вообще больше не побеспокоят)).
Здесь ещё хочется добавить, что не смотря на распространённое мнение эти предложения часто бывают выгодными. Так что, если вам действительно неудобно или неохота слушать прямо сейчас, то скажите когда вам будет удобнее или попросите прямой номер сотрудника, чтобы вы сами могли ему позвонить/написать в удобное вам время. Многие скажут: "зачем это всё надо, если меня и так всё устраивает, а когда захочу что-то поменять, то есть приложение/сайт или накрайняк можно в офис зайти?" объясняю: отделу продаж доступны дополнительные скидки и возможности, которых нет ни в приложении ни где-то ещё. Не стесняйтесь об этом спрашивать. Да, мы не всесильны, но какие - нибудь 10/20/30% скидки на полгода подключить можем или например безлимит подключить там где его нет.. ;)

-Вариант более радикальный: делаем максимально решительный голос и говорим "если ещё хоть раз вы мне позвоните, то я тут же уйду к другому оператору, ясно!?". С вероятностью 96% на ваш номер поставят годовую блокировку рекламных звонков. Это никак вас не защитит от звонков других организаций, но рекламу от своего оператора вы не услышите ближайший год. А если угрозу добавить ещё и про смс - рассылку, то и её так же заблокируют на год ;-)

Пока так) позже расскажу ещё пару нюансов. Например касательно пенсионеров ;)

1 августа оставил заявку на сайте РСТ. Форма заявки предполагает заполнение строки с адресом без указания квартиры.
Заявку оставил. Жду звонка иии.. Пропускаю его. Занят был, не услышал, бывает. Жду дальше, обычно в таких ситуациях перезванивают повторно, но нет. Ок, 2 августа звоню сам, мило общаемся с оператором, она мне предлагает тарифы, прошу минуту подумать. Она перезванивает с другого номера, говорит что на горячую линию села из любопытства, а так работает в активных продажах и готова предложить более выгодные условия, чтоб я быстрее думал. Выбираем тариф, всё ок, меня всё устраивает. Ещё б меня не устраивало - в нашем областном городке РСТ - монополисты в вопросах домашнего интернета, что явилось единственной причиной почему обратился именно к ним.

Итак. 2 августа, заявка оставлена, жду. Через пару часов приходит смс: ваша заявка отклонена, так как нет технической возможности.
Звоню на горячую линию (ГЛ) и выясняется что необходим выезд бригады, которая проверит возможность подключения.
В общей сложности у меня состоялось 5 разговоров с ГЛ по ~15 минут.
Так я узнал что на моём лицевом счету есть задолженность в 990. Оказывается что приоставлении заявки на сайте без указания квартиры к указанному номеру привязывается рандомная квартира и как результат я теперь каждый раз по несколько минут слушаю что я должник и как я могу это исправить. Убрать мой номер из базы они вроде могут, но не получается.

Ладно, а что с заявкой?
8 августа. 2(два) оператора ГЛ сообщили мне радостную новость, что завтра (9го августа) приедет мастер, поставит сплиттер в подъезд и мне сразу же позвонят договариваться о дате плдключения квартиры.
9 августа тишина.
10 августа. Звоню на ГЛ. Объясняю ситуацию и после 30 секунд кликанья на заднем фоне, слышу вопрос:
ГЛ(парень): а вы оставляли заявку на подключение?
Я Охренев отвечаю: оставлял.
ГЛ: Оставайтесьна линии переведу вас на специалиста.

*о, это их любимая фраза. Рекорд за один разговор 6(!) "специалистов"*

ГЛ(девушка): я вас слушаю.

Я повторяю проблему иии... И слышу тот же удивлённый вопрос:

ГЛ(девушка): а вы оставляли заявку?

Я: конечно оставлял, я по ней уже неделю с вами общаюсь, вчера мастер должен был приехать.

После просьбы подождать пока идёт уточнее информации:

ГЛ: да, вижу заказ на оборудование, но никаких сроков не указано.

Я: как так-то, говорили же..

ГЛ: ну я оставлю пометку, что вы интересуетесь сроками, но больше ничем помочь не могу.

Сижу охреневаю до сих пор.
@RostelecomCentr, что у вас с организацией вообще?!

К операторам претензий нет, некоторых даже похвалить хочется, но вот сама организация днище песчаное. Несколько лет назад пытался воспользоваться услугами РСТ, хватило на месяц, но тогда жил в областном центре и там, благо, можно выбирать провайдера. Думал может годы идут, сервис улучшается, но нет, что-то остаётся стабильным. Стабильно не юзабельным.

Написал сюда из-за чувства беспомощности так как не понимаю куда бежать с этой проблемой ибо интернет нужен и именно кабель и как можно скорее, а тут такая подстава.

Сделай своего орка харизматичнее.

Гуляю с ребёнком и в корнях каштана во дворе нашёл монетки по 10р и чёрный бархатный свёрток.

Монеток оказалось 13шт. А в свёртке 13 чёрных свечей пересыпаных то ли пеплом то ли ещё чем.

Решил положить на место. Ну его на фиг)))
Кто знает что за магия такая?))

На днях зашли забрать посылку, талончик выдали в 11 окно. Прямо перед входом окна с 1 по 7, справа от входа 8, 9, 10, а слева от входа с 12го и далее. Одиннадцатого нигде нет. Пришлось обратиться к персоналу и оказалось:

На фото не видно, но это окно находится за углом и его воообще не видно, тем более эту табличку) спасибо что хоть сквозь стену пробегать не надо..))

Зашёл к соседу, а он плитку в ванной кладёт. Я конечно не строитель, но по-моему что-то он делает не так..