Часто вижу похожие темы, но тут весьма специфический товар, поэтому хотел бы услышать совет знающих людей, а может даже кто то сталкивался с похожей ситуацией. Моя жена 2 месяца назад за 20т.р приобрела на СберМегамаркете беговую дорожку Furendo Osaka с гарантией в 1год(не знаю можно ли писать названия магазинов товаров, если что прошу прощения). Пользовалась ей, бежала куда то там, и в один прекрасный день это дорожка просто резко остановилась сбросив её на всей скорости, параллельно выбив пробки в доме ну и на последок завоняв гарью. Залечив ссадину после падения и включив электричество в доме(благо больше ничего не сгорело), начали звонить продавцу по телефону на официальном сайте Furendo, ответа нет, 4 гудка и занято. Звонили целый день, всё бес толку. Вечером написали в поддержку маркетплейса они в итоге отвечают раз в два дня по скрипту что мол обращайтесь на сайт производителя. Ситуация уже длиться шестой день и мы получили от них всего 3 сообщения в чате и все они свелись к тому что мол они тут не при чём, общайтесь с производителем. Пробовали позвонить в сервис, который так же указан на сайте Furendo, там ответили что эти дорожки они не чинят. 6 дней и кучу звонков и все без ответа, жена нашла даже номер главдира этой конторы на букву Ф, но там тоже молчок, и даже в мессенджерах. Посему вопрос, куда нам в итоге обращаться в этой ситуации чтобы в итоге нам помогли или с ремонтом или с возвратом? Потому что пока это всё похоже на "попандос" на 20т.р. и кучу убитых нервных клеток. Буду признателен за подсказки. Простите за орфографию и пунктуацию, совсем не писатель.
