Пикабушники, помогите советом. Сделал заказ на сайте ламоды. По данным сайта, он был передан в службу доставки 12, а на почту 18 апреля.
Трекинг-номер мне не сообщили, сославшись на проблемы почты. Затем было несколько звонков и сообщений в службу поддержки в их группу Вконтакте. На мои заявления о том, что на почте всегда присваивается трекинг-номер мне все время отвечали - "Ждите, ваш заказ отправлен, возможно, он уже в почтовом отделении." Номер руководителя или старшего менеджера говорить отказывались. Естественно, 18 апреля ничего отправлено не было, т.к такой случай с этой шарагой у меня и нескольких друзей и знакомых уже был прошлой осенью. Сегодня приходит смс с магазина с треком. Введя на сайте почты трек, я даже не удивился:
Принято 2 июня.... Видно как они ценят постоянных клиентов...
Как я вижу всю ситуацию. Товара нету в наличии и даже на складе магазина. Но чтобы клиент все равно раскошелился, они ставят пометку "товар в наличии", а затем ждут пока им придет на склад и далее в магазин. Все это время они вешают лапшу на уши клиенту о проблемах почты. Вопрос лиге юристов - в какую инстанцию можно обратиться для решения такой ситуации, чтобы им влетело? Может у кого-нибудь такая же ситуация имела место быть, подскажите, что можно сделать. Коммент для минусов внутри.
