Официальный ответ поддержке Авито: как платформа сама пилит сук, на котором сидит
После того как я предоставила все железные доказательства, включая скрины из их же внутреннего чата, где покупательница прямо соглашается с условиями и знает о нюансах, поддержка Авито выдала шедевральный ответ: «Общение было, правила не нарушены, это частное мнение». @AvitoHelp,
То есть для Авито абсолютная, документально подтвержденная ложь в отзыве и противоречия самого покупателя — это норма. Компания официально расписывается в том, что ей абсолютно плевать на честность, а модерация работает по принципу слепого автоответчика.
Но давайте включим простейшую экономическую логику, раз уж сотрудники поддержки разучились думать на шаг вперёд:
Вы защищаете неадекватные отзывы и душите фейковыми единицами новые профили на самом старте.
Из-за этого честные продавцы теряют доверие покупателей и перестают продавать.
А теперь главный вопрос к гениям из Авито: если мы не сможем продавать здесь вещи, с чего вы будете брать свою комиссию? Вы сами своими руками убиваете мелких продавцов и микро-рынок, который вас кормит, покрывая откровенный потребительский экстремизм и клевету.
Поздравляю Авито с победой над здравым смыслом. Вы защитили право одного лживого пользователя портить чужой труд, но потеряли репутацию в глазах сотен живых людей на Пикабу. Прекрасный показатель того, как «забота о пользователях» разбивается о тупые скрипты.
