MsGraffi

Курск - это не только ракетные опасности и разворованные фортификации.
Это соловьи, антоновка - а последние несколько лет еще и розы.
Фото вперемешку мои и не мои.

Очень интересно посмотреть на людей, которые придумали и утвердили макет.

Последнее время жизнь напоминает игру в Мафию. "Город засыпает... просыпается рой беспилотников". А утром начинаешь смотреть новости в пабликах - куда прилетело. Вот на этой улице подруга живет... а дом ее? Нет, вроде соседний. А вот дом свекрови - но от него снимают, а прилетело рядом, не к ним.

Наступает день и жизнь продолжается. Школьники сегодня пишут ВПР. Если не будет ракетной опасности в это время...

1. Магия техподдержки существует. Это когда: "Здравствуйте, у меня не работает... а, уже работает! Но до того, как позвонил - не работало!"
2. Оскорбления - это защитная реакция. У человека что-то не получается, он не может сделать свою работу - но он не признает (даже у себя в голове), что сам тупит. Ему приятнее считать, что виновата плохая программа. Незачем лезть в философию "кто виноват", лучше сосредоточиться на "что делать". Пропускать чужие эмоции лучше мимо ушей, чем через себя.
3. Ответы по скриптам вызывают лютое раздражение. Будь они хоть сто раз правильными и утвержденными. То же самое, но сказанное живой речью, воспринимается намного лучше. Поэтому у моей команды есть база знаний с описанием типовых вопросов и ответов на них, с алгоритмами действий, но нет требования отвечать заготовками.
4. "Пацаны не извиняются" - плохая политика. Если косяк реально в вашей системе, лучше это признать и приложить усилия по исправлению ситуации, а не валить все на пользователя.
5. Хороший специалист техподдержки - что-то среднее между доктором Хаусом и Коломбо. Все врут и недоговаривают. Вытянуть у пользователя информацию о том, что он делал, - отдельный вид искусства.
6. Подумай, какова твоя цель на этой работе. Самоутвердиться ("ну тупыыыыыые!")? Будешь каждый вечер чувствовать себя вымотанной и раздраженной. Помочь пользователям решить их проблему (проконсультировать или собрать информацию для развития системы)? Добро пожаловать.

В Курске долго пытались найти слоган, отражающий уникальность города. "Город, устремленный в будущее", "Город православной культуры". Говорили о проекте "курский характер"...
Не знаю, как можно об этом рассуждать в отрыве от прошлого. Курск - город торговый. В центре сохранилось много домов XIX века, и они принадлежали именно купцам, дворянских зданий намного меньше. А статистика торговых площадей на душу населения подтвеждает, что традиции бережно хранятся.

Хочу поделиться акварелями И.И. Ликоренко - удивительного человека, который из-за плохого зрения не смог воплотить мечту и стать архитектором, но какими-то титаническими усилиями собрал архивные материалы, воспоминания очевидцев и воссоздал на бумаге историю города (часть зданий разрушена, часть перестроена, но некоторые сохранились с минимальными изменениями). После того, как мы ощутили угрозу, что это все будет утрачено (посмотрите на Горналь, Суджу, Глушково, прилеты по усадьбе Барятинских...), значимость таких артефактов сложно переоценить.

Центральная улица (сейчас - Ленина, а тогда она называлась Московской). Вдалеке видна Красная площадь (Знаменский собор). Красное здание на левой стороне - лютеранская (немецкая) кирха. В 1940-м году шпиль был разобран, сейчас там размещается прокуратура.

Церковноприходская школа, сейчас - поликлиника (ул. Дзержинского, ранее Херсонская).

Летний театр в саду общественного клуба (Первомайский парк). Разрушен.

Херсонские и Московские ворота (южный и северный въезд в город). Разрушены.

Домики...

...и фрагменты домиков.

В общем, как станет поспокойнее, приезжайте - у нас есть свой колорит!

В посте использованы материалы Курского краеведческого музей (сейчас там проходит выставка) и ТИЦ Курской области.

Лучшую кошечку вроде уже закончили выбирать. Но моя все равно красотка!