М.Видео, верните деньги – имейте совесть!
UPD:
Деньги вернули.
Обращение к руководству компании @Mvideo,
8 июня 2024 года я купил в вашем магазине на Красной Пресне электросамокат Ninebot by Segway MAX G2 за 64.990 рублей. В тот же день он сломался, не проехав и 5 км.
9 июня я вернулся в магазин и потребовал расторжения договора и возврата денег по закону о защите прав потребителей. Самокат приняли на проверку качества, которая должна была занять не более 20 дней. Мне выдали корешок квитанции №3230576.
Срок экспертизы истек, но ни денег, ни информации о самокате я не получил. 30 июня я под подпись подал претензию с требованием вернуть 64.990 рублей в течение 10 дней и уплатить неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Реакции не последовало.
10 июля я снова пришел в магазин. Сотрудник сообщил, что самокат только что вернулся отремонтированным по гарантии с замененной АКБ, хотя я требовал возврат денег. Сотрудник сообщил, что ответственное за решение моего вопроса лицо взяло ситуацию "в работу", но сколько времени это займет, неизвестно. Влиять на этого человека или ускорить процесс невозможно, все общение ведется по почте. Написали письмо и теперь ждут.
Уже второй месяц я пытаюсь вернуть деньги за некачественный товар. Ваше отношение к клиентам вызывает крайнее возмущение. Я пишу это открытое письмо в надежде, что, возможно, таким образом я смогу достучаться до вашей компании и решить проблему мирным путем, в досудебном порядке. Требую, чтобы вы немедленно связались со мной и вернули мне мои деньги, в противном случае в начале следующей недели я обращусь в суд, чтобы взыскать всю сумму со всеми неустойками.
@Mvideo, верни деньги!
Сила пикабу, помогите до них достучаться, поднимите в топ.
Без рейтинга.
