Как Яндекс Маркет «сплитует» ответственность: заманили скидкой, мариновали месяц и кинули
История простая: 1 апреля увидел на Маркете гитару (Ibanez TCM50-GBO) за 14 350 руб. Цена — подарок. Оформил через «Сплит», оплатил, заказ подтвердили(даже внес платеж уже первый). Всё, сижу, жду, в голове уже играю.
Что имеем по факту:
Статус заказа дополз до «Собран и готов к отправке».
26 дней (почти месяц!) Яндекс крутил деньги.
И тут — бац! — «Заказ отменен, сорян».
После заказа еще две недели оставалось несколько штук гитар в наличии.
Захожу на сайт — гитары нет. Есть только у других продавцов цена теперь не 14к (со скидками и акциями), а 38к (а у некоторых и вовсе 45к). То есть, пока цена была низкая, они меня мариновали, а как она выросла в три раза — решили, что я обойдусь.
Самый сок:
На официальную досудебную претензию мне ответили фееричной отпиской. Суть: «Мы тут просто справочное бюро, ответственности не несем, идите лесом... то есть в Китай». Юротделу Яндекса абсолютно плевать на то, что кассовый чек выбит их конторой. Они всерьез думают, что их внутренние правила выше законов РФ. Досудебку я уже отправил, жалоба в Роспотребнадзор (ID 3395085) улетела. Сдаваться не планирую.
@Yandex.Market, вы там как, нормально себя чувствуете?
Яндекс Маркету осталось 7 дней из 10 на добровольное удовлетворение моих требований (товар по старой цене или доплата разницы). После этого иду в суд, где с них по закону упадет не только пошлина, но и неустойка 0.5% за каждый день просрочки, +50% штрафа от всей суммы за отказ решить вопрос по-хорошему. Суды по таким делам уже выиграны, отмазка "продавец отменил" не работает.
