Яндекс Еда - полыхает пердА
Взорвалось у меня тут очко. Ничего уникального в очередной истории о неудачной доставке нет, но напишу тут в качестве отзыва.
___
Краткое содержание: заказал продукты во вкусвилл, через яндекс - прождал 4 часа - ни заказа, ни денег, остался голодным.
___
Развернутое содержание: ~ в 17:40 оформил заказ в приложении, указал доставку в промежутке с 19 до 20 часов , специально заблаговременно, чтобы успеть вернуться в гостиницу до прибытия курьера.
Мониторю в приложении, с 19 часов курьер торчит на адресе забора посылки и не двигается, ну мало ли заказ готовят, бывает. Плюс у него там появился второй заказ ещё параллельно. В 20 пишу в тп - задерживается. Ну ок, но уже подгорать начинает.
Где-то ближе к 21 часу начинает шевелиться, уехал с адреса отправки, аминь! Завозит попутный заказ, там тоже торчит какое то время. Подъезжает на мой адрес, стоит где то рядом. Ни звонка ни сообщения, звоню сам - не отвечает. Параллельно пишу в тп (переписку прикладываю). Выхожу из гостиницы - никого нет. В тп отвечают , что НЕ могут дозвониться до курьера сами (подчеркиваю). Жду.
Далее курьер сваливает с адреса судя по карте. Звонок робота Яндекс - мол курьер приехал , не мог вам дозвониться, поддержка с вами не могла связаться - мы отменили заказ, деньги в таких случаях не возвращаем. Ну тут очко и рвануло.
Пишу в тп, мол что за херня происходит и они мне тут решили в качестве исключения вернуть мои деньги за это кидалово позорное. (спасибо еьатьнах!)
Скинул скриншоты своих вызовов (а именно отсутствия входящих), на мою просьбу чтобы курьер скинул свои дозвоны конечно же ничего не прислали. И 2+2 не складывается у тп, что вы сами не можете вашему курьеру дозвониться..может в нем проблема, а не во мне? У меня все прекрасно работает и я на связи, мы же в вами в чате вот переписываемся онлайн, напишите, если позвонить не умеете. А курьер «жора» (да в приложении так написано) то ли дятел, то ли играет в свои игры какие то.
Я бы так не сгорел, если б не такой свинский финал со стороны техподдержки в мою сторону, выставлять меня виноватым ещё, когда меня же помариновали и кинули. С курьера тоже денег списали надеюсь? Отлично сработали. Ни еды, ни денег пока не вернулось кстати, время потрачено, печаль, негодование.
Редко заказываю Яндекс жратву, но каждый 3ий раз вот, что то похожее.. это у всех так или мне везёт просто??
Ps заказал в итоге Деливери, из того же вкусвилла, привезли за 21 минуту!! Повезло наверное.
Upd. Да, да - Деливери это тоже Яндекс. Сути не меняет.
