GucciRolexovich
"Горебизнеследи"
Давече неделей ранее, будучи находясь в рабочей поездке, мне все это надоело и я решил в родной город попасть "резко". Билеты на самолет брать в короткие сроки нереально, по стоимости как отдых со всей семьей в Доминикане ( Утрирую конечно же ). Решил на поезде ехать. Нашел ближайшую ЖД Кассу, купил билет на ближайший поезд. Билеты купил на Тальго ( Испанский поезд) размещение купе. Поезд мне понравился , вагон бар, вагон ресторан, интернет через вай-фай вообщем европейский сервис.
Сижу в купе, один, жду отправления, кондиционер включен ветерок теплый дует, музыка играет.
В окне наблюдаю странную парочку "бизнеследей" которые катят на тележках баулы и китайские клетчатые сумки самые большие. В таких во 90-е челночники шмотки из за границы таскали. Проводники их естественно не пустили в вагон, стандарты габаритов багажа и прочие регламенты. Менталитет не европейский поэтому это все быстро переросло в ругань, маты , крики. "Бизнеследи" городили многоэтажные маты что им работать надо, что магазины пустые стоят, а Вы ироды не даете товар отвезти. Что они так 10 лет возят и все их пускают и нормально. Вокруг них собрались все кто мог собраться, охрана вокзала, начальник поезда, представители компании перевозчика. Отправление строго по расписанию, 15.23 поезд тронулся, без них.
В Алматы ( город где разворачивается сия драма) есть два вокзала, Алматы2 ( от куда отправляется поезд) и Алматы1( Где так же останавливается поезд). И вот поезд останавливается на станции Алматы 1 и в мое купе вваливаются эти две женщины предпринимательницы.
Как оказалось позже, после того как с ними разговорился, им разрешили взять две сумки при условии что они покупают дополнительное место по полной стоимости. Остальной груз они оставили знакомому ( с которым познакомились на прошлой неделе) он им позже на такси должен был отправить. Узнал что они возят пастельное белье уже 10 лет и каждый раз они сталкиваются с непониманием проводников. И что из за дорогой доставки им приходится дорого это продовать и не все покупают и прочие проблемы. Я человек от темы торговли не сильно далекий да и опыт кое какой есть, решил поинтересоваться, почему с логистическими компаниями не работают. С Алматы в любой город Казахстана можно отправить груз, официально , не официально, с догрузом ,перегрузом и там еше с десяток схем. И все эти способы и схемы знают. И при этом всем даже самый дорогой способ доставки до их города в разы дешевле билета с отдельным местом для их сумок. В ответ я получил пару стандартных фраз, типа " это им неудобно", " они им не доверяют" , "и вообще они так привыкли уже и не лезь к нам ".
Эм ну ладно....
Вопрос национальности ( мои размышления )
Недавно задался вопросом а что такое национальность ? Нивкоем случае не хочу никого оскорбить. Все что здесь написано лично мое мнение.
Раньше много раз сталкивался с разговорами знакомых что надо уезжать из этой страны , что в ней не дают работать из-за национальности. При этом человек работал в магазине продавцом, или на сто, или на стройке и в целом никуда нестремился. На тот момент я смотрел на этих людей и не понимал куда они хотят уехать ?! Но так как опыта жизненого , как мне казалось у меня было мало, я молчал и считал что я это скоро пойму. Но вот я покатался по стране, по соседним странам, по европе, начал свой бизнес и все для меня прояснилось. Лично я не отношу себя к какой то определенной национальности, ведь за столько лет ига и гнета войн во всех нас намешалось столько национальностей что выделить какую то одну просто невозможно. Я отношу себя к национальности "Казахстанец" . Почему у нас в паспортах до сих пор остался ( морально устаревший )пункт "Национальность" для меня остается загадкой. Как я считаю национальность определяет воспитание. С детства я помню как детеми мы бегали по двору ребятней, и в компании были: Адильхан, Артем, Хасан. Всей толпой мы ходили по гостям и баурсаки заедали окрошкой. До сих пор есть в компании товарищ с именем Марат который при встрече здоровается фразой "Шолом Аллейкум Православные". И это вызывает улыбку.
Так вернемся к вопросу " кто же в Казахстане мешает работать ?" На заре бизнеса было у меня много разногласий со знакомыми , по вопросу- "надо валить в Россию и там открывать бизнес , здесь работать не дадут". Это говорили люди которые были там последний раз во время предыдущего строя и страны. Будучи в России я увидел разность наших менталитетов, речь сейчас не идет о каком то глобальном ( политическом) уровне, речь идет о бытовом уровне, небольшие но ощутимые различия есть. В общем таких не послушал и начал работать в Казахстане. Пришел в банк за кредитом на развитие бизнеса. 30 минут менеджеру понадобилось что бы все мне обьяснить и подать предварительную заявку. 3 часа мне понадобилось что бы через egov получить справки ( все в регламентированные сроки ), 2 дня я ждал ответа и все получил кредит, пошел работать, еще через неделю попал под программу субсидирования от государства и мою процентную ставку урезали для меня практически в двое.
И другой пример : В Москве как то понял что не успеваю выехать из страны до заверщения срока безвизового прибывания. 3 дня !!! 3 дня я стоял в живой очереди в миграционку вместе с гастарбайтерами и лицами сомнительного вида. Потом плюнул купил билет и слетал на 2 дня домой. Так и не дождавшись своей очереди.
Будучи уже руководителем одного предприятия, проходя по коридору офиса, услышал из кабинета HR ( весь отдел представитель коренного населения ), крики на повышенных тонах сдобренные обильным матом, со смыслом: " сидите тут только своих принимаете а нам нац. меньшинствам работать не даете а у меня дети и т.д " . Учитывая что в моей внешности есть проблески арийской расы, как и в ее, зайдя в кабинет на ее лице повисло недоумение. После того как я представился она выбежала из кабинета хлопнув дверью.
Вот после этого случая " национальности мозга" для меня сразу встало все на свои места. Неадекватов хватает везде, в любой религии , в любой национальности. И лично мое мнение: Пока мы будем проживая в одной стране делить себя на национальности, преуспеть на мировой арене мы не сможем. И паспорт первой страны по экономическим показателям, обратите внимание на графу "Nationality"
13 тенге. ( около 3 рублей)
Знакомый с "детства" возит одежду с китая. Открыл ИП лет 10 назад, снял 2 бутика и все бизнесмен. И вроде как и опыт и знания должны быть. Пошел налоги платить, и одному из своих продавцов по соц. обеспечению 13 тенге недокинул. Ходил 2 недели говорил что потом заплатит , не горит. И вот спустя 2 недели плановый полет в китай за товаром. Итогом стало то что , в самолет его не пустили из за задолжности по налогам, долги по налогам послужили причиной проверки наличности ( незадекларированными можно не более 10 тыс $ ) у него с собой оказалось на 180 долларов больше. Билеты невозвратные. И 3 недели хождения по гос.структурам, куча обьяснительных и несколько штрафов.
Наблюдение ( из жизни )
"Чем больше у человека дипломов, тем меньше он хочет что то решать " - Я.
Пояснение: чем больше человек прячется за стенами школы, университета, магистратуры , доктарантуры и т.д тем менее он приспособлен к взрослой жизни, и тем больше он жаждит скинуть ответственность за свою жизнь на работодателя.
Про неудавшихся сотрудников.
Читал здесь много постов про неадекватных руководителей, так получилось что сам являюсь руководителем в нескольких предприятиях. Одно из таких образовательный центр. И вот несколько историй про то как люди приходят устраиваться на работу в образовательный центр.
1.Позиция : Преподаватель Казахского языка для корпоративного сектора.
*****
Я: ... какие у вас есть сертификаты, курсы повышения квалификации..и т.д
Рекрутер( доктор фил.наук. высшая категория. 20 лет преподавания в вузе) : .....есть такой то, такой то... только я их вам не покажу, а то знаю я вас возьмете мои сертификаты и будите во всяких гос. закупах участвовать....
******
2.Компания выйграла конкурс на проведение курсов повышения квалификации в другом регионе в период с сентября по декабрь, искали специально для проекта несколько человек. В момент оформления командировочного ( до этого было 3 недели работы с человеком) .
******
Человек ( кандидат фил. наук, около 30 лет работы в школе, высшая категория ): ..забыла вам сказать мне там в числах 20 сентября надо будет уехать на той, у племянника свадьба.
Я: хорошо, на сколько ?
Человек : недели на четыре, а потом еще в начале ноября недели на две, кудалар приезжают....
******
3. Позиция офис-менеджер. Взяли на работу девочку офис менеджера ( 24 года ). Обязаности формировать расписание филиала, отвечать на звонки. Первый рабочий день, спустя 3 часа после началы работы....
Девочка ( звонит по телефону ) : ...я наверное пойду, а то мне не понравилось по телефону разговаривать..
Я : ( не сразу дошло ) вы хотите уволится ?
Девочка : нет, я трудовую вам не приносила значит не считается....
******
И таких историй много. При том что на собеседования приходят процентов 20 от приглашенных.
Бизнес психология ( мои размышления )
В тексе только мои мысли, мое личное мнение основанное на личном опыте, с удовольствием прочту ваши мысли в комментариях по этому вопросу.
Вопрос : Как люди приходят в бизнес ?!
По моим наблюдениям в бизнес спонтанно ни кто не приходит. Человек работающий исполнителем на заводе 8 лет, и кроме завода больше ничего не видевший бизнес не начинает, он может постоянно говорить что то типа : " еще месяц поработаю и начну бизнес, но дальше разговоров , без определенного толчка, не заходит. Бизнес это в первую очередь трансформация мышления. Если конечно ты изначально появился в семье бизнесменов то у тебя это мышление есть с детства, на примере родителей. А если родился в обычной рабочей семье то бизнес примеров нет, притом не редко в таких семьях к бизнесу отношение крайне отрицательное ( все бизнесмены воры, такие вот страну разворовалии т.д). Дальше случаи из жизни:
История #1. Есть у меня один товарищ, работал в начале своей карьеры на таможне в самой низкой должности, но время от времени ему доставалась доля от откатов и конфиската. И на жизнь ему хватало, 1500 - 2000 долларов в месяц, для него этого хватало, даже пригнал себе поддержанную иномарку из Грузии. Гулял, бухал, денег хватало. В окружении были только друзья тусовщики, коллеги по работе, и родители. Отец всю жизнь проработал в депо, и считал что деньги должны зарабатыватся только тяжелой работой, а раз сын работает в гос. структуре то живет правильно, ну подумаешь как то левачит на работе, так отец сам в свое время колесные пары несколько раз в пункт приема металолома сдавал. В общем Отец сыном гордился.
Так товарищ проработал чуть больше года.
Параллельно с происходящим у товарища по лестничной клетке появляется сосед. Сосед приехал из солнечного Узбекистана со всей своей семьей, снял квартиру. Слухи поползли сразу что он грабитель, убийца и т.д так как его часто видели в будние дни дома, при этом ни алкаш, и деньги водились. На Государственном и Русском языке человек тогда говорил плохо, поэтому было легче придумать чем его расспросить. И вот после ночного кутежа товарищ ( обладая навыками шалоказахского языка) куря сигарету около подьезда познакомился с соседом. Как оказалось сосед по приезду снял контейнер на авторазборе, и таскает аккумуляторы из соседней страны, торговлей в их семье занимаются все: он , муж сестры, отец мужа сестры, двоюродный племяник соседа отца мужа сестры. В Узбекистане места для них стало мало и он со своей семьей переехал в наши края. Фахид ( Узбекистанец ) человек открытый и общительный, и постоянно рассказывал как он торгует, как закупает , как сервис для клиентов делает, как товар по гарантии возвращает. После таких заразительных рассказов товарищ загорелся идеей бизнеса. На свою работу он ходить продолжал, ему подняли должность , зар. Плату, процент от темных дел тоже вырос.... но идея бизнеса засела уже прочно. И вот спустя какое- то время Фахид предлагает моему товарищу вместе съездить на кантонскую ярмарку. Товарищ согласился, взял трудовой отпуск. По приезду от туда он уволился с работы, продал машину , и на эти деньги закупил первую партию товара, нашел клиентов, начал развиваться в этом направлении. Его отец когда узнал о занятии сына, перестал с ним разговаривать.... не разговаривал долго ( сколько точно не знаю) но дошло до того что отец выгнал его из дома, потому что сын позорит честное имя семьи. Фахиду тоже досталось по фэйсу от отца, потому что испортил сына......
Хотел написать еще пару историй но и так много букв получилось. А все началось с того что вчера сосед по самолету все 4 часа полета трындел какой он заебатый бизнесмен, что сам поднялся без знакомых теть и дядь, и что он обычно бизнес классом летает а на этот рейс билетов в бизнес класс не было...но за все время полета так внятно и не рассказал чем занимается .
Бедный Саша.
Никогда целесообразно консалтингом не занимался, но однажды позвонил знакомый и попросил поучаствовать в обследовании торгового предприятия в качестве эксперта. Цель обследования: торговая сеть из 13 магазинов в 9 городах Республики, центральный склад, и офис где сидит АУП. Сеть занимается продажей одежды. Компания существует на рынке 14 лет.
И вот прибываем мы группой 5 человек в офис обследуемого предприятия. Соответственно сразу к их главному начальнику выслушать ожидания и получить напутственные слова. Встреча началась с того что генеральный директор выложил перед нами толстые папки мукулатуры на которых было красиво написанно "стратегия развития" "бюджет 20.." "Маркетинговый план" и т.д. И напутственные слова что и так все хорошо у них,и сбалансированная система показателей стоит, и kpi для каждого сотрудника вплоть до техничек, и erp и менеджеры всех корп. клиентов в crm ведут и рентабельность у них под 80 процентов, и от нас нужно только подтверждение что у них все хорошо. Пока наши умные люди разбирали толстые кипы бумаги совместно с их директором, мной было принято решение покурить. Во дворе офиса тусовался народ, человек 5 , как оказалось это водители, у них же выяснил что услугами логистики компания обеспечивает себя сама ( какой никакой но звоночек который как минимум озвученную рентабельность ставит под сомнения), пока с водилами терли сколько они наматывают между городами появился главный персонаж. Александр вышел с офиса на перекур, под глазами были черные круги( как будто отказали почки) глаза были красные, руки имели легкий тремор. Так как у них была текучка по водилам, вопросов кто я, у него не возникло. Дальше диалог ( обороты сохранены)
Один из водил: Блять Саша что с тобой?!
Саша: К шефу какие то хуи приехали, 3 дня для них отчеты сочинял.
Как оказалось "Саша" официально являлся "Аналитик по продажам" по факту же дальше по тексу....
Человек явно мало спал поэтому был в настроении " на хую я все вертел, сьебусь от сюда и ебись оно все конем" - все фразы подчеркнуты из общения с Сашей.
В общем дальше выяснилось по ходу обследования:
1. CRM системой они называли, файл эксель который был выложен в общую сетевую папку, и 4 менеджера записывали туда только кому и когда они звонили, не всегда проставляя цель звонка, ответсвенным и главным контролирующим за ведение этого файла был Саша, на все попытки сделать этот файл хоть както информативным и дополнить его доп. Полями, Сашу все слали дружно на хуй.
2. Erp системой они называли 16 разрозненых баз 1С, тоесть в каждом магазине стояла своя версия 1с. Такой гаммы 1С в одном предприятии я не встречал, это и 7 и 8 и конфигурации утп, ут, в одно из магазинов мы нашли конфигурацию "розница", на складе все ровно, стояла конфигурация "склад" ( про склад это отдельный рассказ) , в центральном офисе, бухгалтерия и УТ( типа центральная база). Процесс был следующий: Каждый вечер специально обученный человек в каждом из магазинов делал выгрузку продаж в эксель, и пересылал в центральный офис в бухгалтерию по электронной почте, в бухгалтерии специально обученная девочка, каждое утро и до конца рабочего дня, эти файлы поправляла номенклатурными данными из центральной ут, переносила в свой эксель ( который каждый вечер загружался в центральную базу ут), и первоначальные файлы в таком же разрозненном виде пересылались Саше, который сводил их в ручную в сводную таблицу и передавал ее в отдел байеров, которые вели по ней аналитику продаж, за что соответсвенно не редко от байеров отгрибал, за то что его данные не сходятся с выгрузками из центральной базы, но так как аналитические отчеты в базе настроенны не были, байерам все равно приходилось пользоваться сводной таблицей Саши. После каждого "отгреба" Саша звонил в магазин из которого пришли ошибочные данные и просил их исправить, за что не редко его слали на хуй. При попытки оптимизировать свою работу с девочкой с бухгалтерии, его бухгалтерия слала нахуй так как девочка занята и заканчивает свою таблицу в 6 вечера и не секундой раньше, байеры же требовали с него сводную таблицу до 13.00, в 13.01 они писали на Сашу кляузы.
3. ССП- стратегическая карта состояла из одного стратегического направления - " исполнение годового плана продаж" в которое входили kpi руководителей 3 подразделений. У руководителя департамента продаж показатель был 1 - " исполнение финансового плана продаж" который собирался из 13 подобных показателей директоров магазинов. У руководителя закупа было 2 kpi - " исполнение финансового плана продаж" и " оптимизация издержек закупа", показатели декомпозировались на аналогичные показатели байеров. У директора маркетинга были показатели " исполнение годового плана продаж" который спускался на менеджеров корп. Продаж. И " эффективность проведения маркетинговых мероприятий" который спускался на двух маркетологов. В расчеты показателей вдаваться не буду. Но как ни странно, на ежемесячной основе расчетом показателей занимался Саша, так как это его прямые обязанности.
Еще интересная особенность этого предприятия была в том что они перекупили дорогого менеджера из серьезной европейской сети, который должен был спасти их предприятие, посадили на место директора департамента рознечной сети , передали ему должностные инструкции предыдущего владельца этого места, и все его предложения слали на хуй ( про это отдельный рассказ)
Мораль тут проста - не будь как Саша.
А мы там нужны были что бы провести полный аудит и составить красивый отчет, для продажи всей сети, так как предприятие несло колоссальные убытки а банки желающие давать кредиты для этого предприятия закончились. Покупателей на это предприятие не нашлось, и через 8 месяцев оно обьявило о своем банкротстве.

