Сутки задержки — до 20 900 руб
Возьмём семью из трёх человек: суточная задержка внутреннего рейса может дать до 20 900 ₽ требований к перевозчику, если тот не организовал положенные услуги и опоздал по своей вине.
В примере билет по тарифу стоит 10 000 ₽ на человека. За день ожидания семья сама покупает воду, еду, номер и такси до гостиницы.
По правилам обслуживания пассажиров перевозчик должен дать воду после двух часов, горячее питание после четырёх, гостиницу днём после восьми часов, а ещё довезти до неё и обратно.
Расходы семьи получаются такими: вода — 300 ₽, четыре горячих питания на троих — 6 000 ₽, семейный номер — 5 000 ₽, такси — 2 400 ₽. Всего 13 700 ₽.
Ещё 7 200 ₽ — штраф за позднее прибытие: по Воздушному кодексу 100 ₽ за каждый час с пассажира. 24 часа × 100 ₽ × 3 человека.
Меня особенно раздражает, что люди часто оплачивают эту ночь сами, хотя перевозчик обязан был решить вопрос на месте. Сохраняйте чеки и берите справку о задержке: без них спор превращается в разговор «мы вам всё предоставляли».
Погода и другие внешние причины могут снять штраф за опоздание, но воду, еду, гостиницу и трансфер перевозчик всё равно обязан организовать.
Если авиакомпания оставила семью в аэропорту на сутки, платить за её выживание из своего кармана она не должна.














