Новый баг Авито: как продать товар, но навсегда остаться с серой кнопкой «Получить оплату»
Всем привет!
Я пользуюсь Авито уже давно, у профиля отличный рейтинг (4.8 звезды, 17 отзывов), и сервис мне искренне нравится. До недавнего времени Авито Доставка работала как часы, но вчера система дала какой-то странный сбой, который мы с поддержкой пока не можем победить. Решил написать сюда - вдруг у кого-то было похожее, да и официальная поддержка Авито здесь часто творит чудеса оперативности.
Суть проблемы:
Покупатель успешно забрал заказ (Бронь Тампоны Kotex, № 70000000534797027) еще 15 октября через СДЭК.
16 октября в 19:20 статус обновился, и появилась заветная сумма к выводу — 5 991,00 ₽. Я нажал кнопку «Получить оплату». Кажется, выбрал не тот банк или произошел секундный баг связи, но... кнопка мгновенно стала серой, а сверху повис статус: «Ждём одобрения от банка - обычно ответ приходит в течение дня».
Прошли сутки. Статус не меняется, кнопка не активна, деньги на карту так и не поступили. Система просто зациклилась на этом этапе.
Что говорит поддержка:
Я сразу же написал в техподдержку. Ребята ответили довольно быстро (за это им отдельный плюсик в карму) и даже начислили 100 бонусов в качестве извинения за неудобства. Сказали, что уже проверяют, почему не получается вывести деньги, и пообещали написать на почту, как только будут новости.
Почему я немного переживаю:
Я прекрасно понимаю, что технические баги случаются у всех, и не хочу портить настроение сотрудникам поддержки - они вежливые и стараются помочь. Но четких сроков решения мне не назвали, а деньги зависли в воздухе.
Все скриншоты заказа, этапов доставки и переписки с поддержкой я на всякий случай аккуратно сохранил и прохронометрировал (надеюсь, до официального бумажного документооборота и досудебных инстанций у нас не дойдет, мы ведь друзья). Очень хочется решить этот технический казус мирно, быстро и исключительно в цифровом поле, как это обычно и бывает на Авито.
Авито, милые, подтолкните там внутри системы нужные шестеренки, пожалуйста!
Номер заказа: 70000000534797027.
Всем мир и работающих кнопок!
