BigNumen

Мини-рассказ основан на реальных событиях

Менеджер: Добрый день, это компания «Вертолет». Меня зовут Антон, я руководитель отдела продаж. Звоню по поводу вашего отзыва о квартире... Вы поставили одну звезду. Можно узнать, что случилось?

Покупатель: Здравствуйте. Да, всё отлично, квартира замечательная. Ремонт качественный, планировка удобная, окна выходят во двор. Мы довольны.

Менеджер: Отлично! Но тогда почему одна звезда?

Покупатель: Потому что при выдаче ключей мне не дали брелок. В рекламе было написано: «Приятный сюрприз для каждого новосела». А мне ничего не дали.

Менеджер: Брелок?.. Вы имеете в виду сувенирный брелок с логотипом компании?

Покупатель: Да. Маленький, с надписью «Вертолет». У соседа в квартире 47 такой висит.

Менеджер: Понимаю. Это недоразумение. Мы можем вам его доставить прямо сегодня! Или, может, компенсировать стоимость — скажем, сертификат на 1000 рублей в магазин брелков?

Покупатель: Не надо.

Менеджер: Но почему? Мы исправим ошибку!

Покупатель: Дело не в брелоке. Дело в том, что вы обещали и не сделали. Я заплатил 12 миллионов, а вы не смогли организовать раздачу сувениров. Это показатель.

Менеджер: Это просто формальность! У нас сотни квартир, человеческий фактор...

Покупатель: Вот именно. Человеческий фактор. Я увидел, как устроена ваша система изнутри. И теперь знаю, что если пропал брелок, то при заселении могут забыть и про воду, и про электричество. И никто не заметит, пока я сам не проверю.

Менеджер: Но квартира-то идеальная! Вы сами сказали!

Покупатель: Квартира - да. Но я покупал не только квадратные метры. Я покупал обещание сервиса. Вы его не сдержали. Одна звезда остаётся.

Менеджер: Послушайте, ради одного брелока портить репутацию компании...

Покупатель: Репутацию портит не мой отзыв. Репутацию портит то, что вы считаете брелок «одним брелоком», а не частью договора.

Менеджер: Может, хотя бы две звезды? Ведь квартира действительно хорошая...

Покупатель: Нет. Но спасибо за звонок. Теперь я точно знаю, что вы умеете оперативно реагировать. Жаль, что только на негативный отзыв, а не на просьбу дать брелок при заселении.

Менеджер: Хорошего дня...

Покупатель: И вам. Брелок, кстати, всё ещё можно привезти. Но отзыв я не поменяю.

Пользуюсь номером с 2009 года, сим и телефон не менял года 3.
Была необходимость вставить сим с роутера на несколько дней.
сегодня вернул сим со своим номером обратно. Получил смс

Теперь мобильный интернет не работает.
чтобы его активировать, надо пройти верификацию используя МОБИЛЬНЫЙ интернет.

@MTS, вы с логикой совсем не дружите да?

Была в моем детстве похожая история. Когда учился в 4 или 5 классе.
Сижу как-то делаю уроки дома. У меня был свой стол советского образца. Вот прям почти такой (фото с интернета)

Делаю уроки, дома один. Параллельно собираю из металлического конструктора что-то вроде машины. (Фото снова с интернета)

Вдруг слышу, как-будто замок щёлкнул на входной двери.
В панике прячу не собранный конструктор в нишу стола справа, там где книги лежат (у меня тоже там учебники и тетради лежали). Родителям не нравилось, что я занимаюсь ерундой, если уроки не сделал.
Сижу, делаю уроки.. никто не зашёл. Сходил проверить. Показалась.
Ладно, хочу достать конструктор.. а его там нет. Исчез. Перерыл всю тумбочку. Он же не маленький был, 7х7х15 см примерно. Мне тогда стало настолько страшно, что я по быстрому оделся и ушел на улицу гулять. Вернулся только когда родители пришли.
Но это ещё не конец.
Где-то через 2-3 недели достаю учебник из этой тумбочки. И на пол падает конструктор. В том же недособранном виде, что я его прятал. Хорошо что в этот момент дома я был не один, а то точно бы заорал. Но страх от этой ситуации до сих пор помню, 30+ лет прошло. Наверное надо верить в домовых.