Больше двух лет веду чужую рекламу на WB. Вот фразы клиентов, после которых я уже не берусь за кабинет
Это я. В кабинетах выгляжу менее довольным
Привет, Пикабу. Я Алексей, и, возможно, я один из тех, из-за кого вы видите в поиске WB совсем не ту карточку, которую искали. Больше двух лет веду рекламу на Wildberries для чужих магазинов. Самый честный пересказ этой работы я как-то написал в своём канале: «мы всего лишь показываем вашу карточку товара за деньги каким-то людям. Всё…»
Если чуть подробнее. Летом я заметил, что на конкурентных запросах первые страницы поиска целиком рекламные. Продавцы платят WB за эти места, и ставки бывают такие, что в одной нише WB рекомендовал по 5 000 ₽. Моя задача, чтобы деньги продавца уходили на показы, после которых покупают, а не на красивую статистику.
Знакомство решил начать не с кейсов. Год назад я подводил итоги и выписал фразы, после которых теперь вежливо отказываюсь. Список с тех пор не устарел.
«Мы уже с разными работали, никто не помог». Обычно за этим стоят большие остатки и маленькая выручка. Один раз я такой кабинет взял. Повторять не хочу.
«Сделаем результат, а в конце сезона дадим бонус». Не будет бонуса. Проверено, и не один раз.
«Давайте за процент от прибыли». Чаще всего это предлагают те, кто прибыль давно не видел. Был у меня на консультации продавец с оборотом 300 млн за год и десятками миллионов минуса за тот же год. О каком проценте от какой прибыли шла речь, я так и не понял. Короче, я в эту игру наигрался.
«Новинок 100500, всё уже едет, поехали». Если на склад уехало товара на 100 млн, а реклама пополняется на 100 тысяч в неделю, финал будет печальный. Тут никакая ставка не вытянет.
Есть и отдельный жанр: «Продажи падают, почините». Чаще всего приходят, когда всё уже сломалось. Хотя усиливать магазин лучше, пока всё работает и есть запас. Я в такие моменты иногда грущу, но кабинет всё равно открываю.
А что хорошего
Чтобы не выглядеть ворчуном. Весной пришёл новый клиент с ДРР (доля рекламных расходов от выручки) 200%: на рекламу уходило вдвое больше, чем приносили продажи. Таких цифр я до этого не видел. Через две недели было 15,6%, выручка выросла на 224%. Собрали рабочие поисковые запросы в кампании с оплатой за клики, остальное прогнали через тест и нерабочее выключили. Ниша при этом так и осталась жёсткой.
И правило, которое я повторяю клиентам чаще всего: если контент не продаёт, реклама не спасёт. Кривые фото рекламой не вылечишь, они просто станут дороже.
Здесь буду рассказывать, что вижу в кабинетах: где продавцы теряют деньги, что WB поменял на этой неделе и как это потом бьёт по цене на витрине. Без инфоцыганства и обещаний «продажи в 10 раз».
А вы, когда покупаете на WB, рекламные карточки в поиске замечаете? Или сразу листаете ниже?
Похожие истории из кабинетов выкладываю в телеге и в канале в MAX.
