1ellla

пикабушник
поставил 2307 плюсов и 202 минуса
630 рейтинг 841 комментарий 8 постов 0 в "горячем"
-1

Yandex.Taxi. великолепная поддержка.

Речь пойдёт не об акробатических этюдах в танцах на льду, а о работе тех.поддержки сервиса Яндекс.Такси.


Находясь в командировке активно пользовался данным сервисом. По возвращению (с победой конечно же), бухгалтерия потребовала отчёт о расходах. "Нет проблем, - подумал я - у меня всё есть в истории поездок". Найдя в приложении кассовые чеки ни сохранить их, ни отправить ссылку не смог. "Техподдержка мне поможет" решил я.


Суббота, вечер.

П: Здравствуйте, чем могу вам помочь?

Я: Мне для отчёта в бухгалтерию нужны чеки по совершенным поездкам.

П: Сообщите дату и время нужных поездок и мы отправим вам их на эл.почту.

Я: Тогда-то и тогда-то, всего десять.

П: Куда отправить информацию? (диктую почту) Ожидайте, информация поступит в ближайшее время.

Я: Спасибо.


Понедельник, утро.

Я: Делал заявку на получение отчётных документов, когда они поступят?

П: В самое ближайшее время.

Я: А точнее?

П: Как только технические специалисты ее обработают.

Я: А примерное время?

П: *У нас нет регламента по времени ответа*. Ожидайте.


Затем пришло письмо, где просили привязать адрес почты в приложении (я же диктовал вам его в субботу?! нельзя было сразу сказать?!)

Ещё через пару часов, после того как я привязал и отправил подтверждение о привязке, позвонил и сообщил об этом, мне наконец-то пришли *ОТЧЁТЫ*, которые совсем на чеки не похожи.


Понедельник, вечер

Я: Я понимаю, оператор наверное ошиблась - отчётные документы и отчёты очень похожи на слух. Поймите меня и вы - мне нужно отчитаться в бухгалтерии о командировке, для этого нужны чеки о предоставленных вашей компанией услугах.

П: Вы получите их в ближайшее время!

Я: Когда??

П: Как только так сразу!

Я: Соедините меня со старшим смены или службой тех.поддержки

П: Такой возможности нет. Смиритесь и просто ждите..

Я: Вы не против, если я изложу ситуацию на Пикабу?

П: Это ваше право.


Чеки я получил только в среду.

Yandex.Taxi. великолепная поддержка. ЯндексТакси т, Яндекс такси, Техподдержка, Уже не печет, Где мои чеки??, Длиннопост

Сорри, за качество фото, ошибки и повествовательный слог

P.S. Спасибо тем кто дочитал. К вам у меня вопрос:

1. Обязана ли предоставлять приходные чеки транспортная компания, если ее об этом просят?

2. Какие рычаги есть для того чтоб получить их?


Благодарю за внимание.

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!