Как надо писать претензию. Можете использовать как шаблон.

Здравствуйте! Я сделал заказ №12345 01.01.2024 г. Свой выбор блюд я среди прочего основывал на информацию об их составе, содержании, которые были до меня донесены в визуальной форме с помощью фотографий на странице в Интернете. В результате мне доставили блюда, которые существенно (радикально) отличаются по составу и содержанию от тех, которые есть на странице в Интернете (прилагаю для сравнения фото доставленных блюд и фото со страницы в Интернете).

Также несоответствие было в весе. Фактически измеренный вес блюда макароны по-флотски был 100 гр., вес, официально заявленный вес на странице в Интернете – 200 гр. Фото с весом прилагаю.

На основании вышеизложенного, считаю что было нарушено моё право на получение достоверной информации о товаре, гарантированное п. 1 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей».

Прошу, основываясь на п. 1 ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей», возвратить уплаченную мной сумму за заказ в полном (в части, если не весь заказ не соответствует) объёме.

С уважением, ваш любимый покупатель.

Пишу в надежде, что руководство каким то образом увидит этот пост. Все мы обычные люди и ждём хорошее качество, особенно если ты уже не первый раз заказываешь в одной и той же компании. Здесь же меня конечно разозлило само отношение к клиенту. И так, сделал заказ 22.05 номер заказа 148987. Оплатил сразу на сайте, ждал больше часа, все понимаю бывает задерживают, я к этому отношусь спокойно. И вот приезжает курьер, начинает долбить в дверь, хотя на сайте указал просьбу не звонить в домофон и дверь, так как маленький ребёнок спит. Но видимо это для них не так важно. Вся суть проблемы это то, что привезли не полный заказ и курьер сказал, звоните в колл центр, разбирайтесь сами, ушёл, ок. Позвонил в колл центр, объяснил ситуацию, на что девушка сухо ответила, ждать довоз будете нет? Естественно у меня никакого желания ждать ещё час нет, тогда мы вам вернём в течении 30 дней, на мой вопрос т.е это нормальная ситуация, я же извинилась! ответила девушка, что ещё нужно?... на что я ответил, я хочу отказаться от заказа полностью!
На что последовал ответ: либо ждите ещё 30 минут заберут у вас часть заказа и вернут вам деньги, или ешьте, что привезли и за вторую позицию в заказе, мы вернём деньги.
Уважаемая компания, с таким сервисом будете терять клиентов! Желание заказывать больше в вашей компании нет. Спасибо тем кто прочитал, извините за ошибки.