Юмор
Щедрые щуки, щебеча, щипали щебень
Юмор
0 просмотренных постов скрыто
Юмор
Продолжение поста «OZON будь человеком!!!»1
Чтобы пройти не пробиваемого бота Озона в сообщении необходимо написать, что мне придётся составить «до судебную претензию» это волшебное словосочетание вызывает оператора
OZON будь человеком!!!1
Люди добрые, подскажите, что в такой ситуации делать?
Может быть кто сталкивался?
Сделал заказ из Китая. Статус заказа долго не обновляется. На страничке продавца теперь написано, что доставка не осуществляется в мой регион! На момент заказа такой информации не было!
@Ozon #ozon
Ozon посылка не может добраться до таможки
@Ozon, номер заказа: 0177074313-0003-1
здравствуйте, у меня такая проблема. Заказ уже доставлен в мою страну, но его не могут отвезти на таможенное оформление уже больше недели. Страна у меня не такая большая, чтобы внутри нее это занимало столько времени. Когда все таки стоит ждать заказ?
Показать полностью
1
Низким ценам на маркетплейсах похоже скоро придет конец
Все больше новостей появляется о все новых и новых методах повышения цен на маркетплейсах.
Вначале, появились новости про введение НДС для иностранных товаров на маркетплейсах.
Теперь появились новости о том, что теперь стоимость товаров будет одна и та же, вне зависимости от оплаты банковской картой или картой маркетплейса. Таким образом, мы можем лишиться более низких цен на товары которые мы сейчас покупаем по более низкой цене при оплате картой OZON,
Теперь появились новости, что министерство предлагает ввести обязательный платёж с каждого заказа на крупных маркетплейсах (Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркете») — для поддержки инфраструктуры «Почты России» в регионах, особенно в сельской местности. Ежегодный объём поступлений может достичь 90 млрд рублей, а конечную нагрузку, по мнению экспертов, понесут покупатели.
Показать полностью
3
Обман от Ozon: когда сроки возврата меняются каждый день: мой опыт с Ozon Global
Здравствуйте. Публикую эту историю, потому что считаю ситуацию недопустимой.
22 февраля я получил заказ через Ozon Global.
Номер заказа: 0117415525-0131
Товар: Аниме Фигурка F: NEX/REO Echidna and Emilia Hanfu/DG
Стоимость — 22 909 ₽
Таможенный платёж — 1 379 ₽
Итого оплачено — 24 288 ₽.
Поскольку доставка была из-за рубежа, проверить содержимое посылки в пункте выдачи невозможно — правила Ozon запрещают вскрытие международных отправлений при получении. Я был вынужден забрать заказ домой.
После вскрытия упаковки я обнаружил, что внутри лежит совершенно другой товар — другая фигурка, которая продаётся у того же продавца в другой карточке и стоит примерно в десять раз дешевле, артикул - 3197886791.
То есть я оплатил товар на 24 288 ₽, а получил совершенно другую позицию.
22 февраля я оформил возврат.
Номер заявки: 117415525-R31.
В карточке возврата указано:
«До 26 февраля включительно рассмотрим заявку и примем решение».
Далее начинается путаница со сроками.
23 февраля в 23:01 приходит сообщение:
«Мы рассмотрели заявку… Вернемся с ответом в течение 8–10 рабочих дней».
При этом:
заявка не закрыта,
решение не принято,
в личном кабинете указан срок — до 26 февраля.
После моих уточнений поддержка начала называть разные сроки рассмотрения:
— 8–10 рабочих дней
— 72 часа
— 24 часа
— снова 24 часа
— затем просто «ожидайте»
25 февраля решения по заявке №117415525-R31 нет.
Фактически по одному возврату я получил несколько взаимоисключающих сроков рассмотрения, при отсутствии какого-либо результата.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать товар, соответствующий договору.
Согласно ст. 18 ЗоЗПП, при передаче товара, не соответствующего заказу, потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы.
Согласно ст. 22 ЗоЗПП, возврат денежных средств должен быть произведён в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Моё требование — возврат 24 288 ₽ за товар, который не соответствует заказу.
Я требую:
Принять решение по заявке №117415525-R31 без дальнейшего затягивания.
Вернуть уплаченную сумму в установленный законом срок.
Дать официальный и однозначный ответ о статусе возврата.
В случае дальнейшего игнорирования или нарушения сроков вопрос будет переведён в формат официальной претензии с последующим обращением в Роспотребнадзор и иные компетентные органы.
В случае нарушения установленного законом 10-дневного срока возврата денежных средств я буду вынужден требовать выплату неустойки в соответствии со ст. 23 ЗоЗПП.
Я ожидаю соблюдения закона и исполнения обязательств.
Показать полностью
12
Кидалово Ozon. Продавец удалился с Озона после оформления дорогого заказа, тех поддержка игнорирует, деньги не вернуть
Upd: Озон на следующий день отписал и вопрос решили, за что спасибо, цель поста была именно в этом. Пост не удаляю, пусть будет, кому-то он может помочь.
Заказал усилитель для наушников, проверил отзывы, вроде всё норм, но магазин не популярный, 80% товаров без отзывов, а те товары, что с отзывами от реальных людей - что и подкупило. Как только оформил покупку, продавец тут же испаряется: Все товары из профиля удаляются, писать ему в ЛС тоже нельзя. Также проверяю, что мой усилитель у всех продавцов исчезает, похоже поставки резко прекратились, а продавец у которого я оформил заказ, понимая это, просто свалил, возможно он давно хотел уйти с Озона в меру того, что продажи такие себе у него, а сейчас залутав бабки для него это лучший момент. Написать куда-то я не могу, нашёл людей, у которых также было, там растягивалось на полгода, а иногда отправляли условную тарелку или другие скам-вещи, где проворачивали целую схему, по которой ты оставался без денег, если не решать вопрос через тех поддержку, которая у Озона просто не существует. Разумеется, мне никогда товар не отправят т.к. он исчез везде, поставки остановились, достучаться ни до чего я не могу, оформить возврат тоже. Только сейчас понял насколько Озон помойка и никогда в жизни там заказывать ничего не буду, везде тупо игнор, если такая ситуация, то ты просто брошен, я писал давно куда угодно, в чате тупой шаблонный бот, в тех поддержку напрямую - выдаёт ошибку, в группе Озона творится ад, все люди пишут с проблемами и что тех поддержки нет. Да даже кнопки жалобы нет на продавца, если он мошенник.
Сообщение для привлечения внимания Ozon, видел что они отвечали и решали вопрос, видимо пока не осветишь тему, помощи не дождёшься. Номер заказа - № 0107144074-0041.
Если решу, то отпишу чем всё закончилось, ибо подобные схемы узкоглазые проворачивают судя по всему часто.
Показать полностью
3
Ozon job
Добрый вечер, столкнулся с такой проблемой, а именно с работой приложения ozon job.
Несколько месяцев назад зарегистрировался в озон банке и озон джоб, хотел начать работать, но приложение не пропускало мой паспорт с нескольких телефонов, решил забить на это.
И вот наконец-то снова решил зарегистрироваться, новый номер телефона, паспорт прошел проверку, вроде все прошло нормально, но теперь выдает вот такую историю ( смотрите скрин), пытался заходить через почту - тоже самое , пытался восстановить аккаунт, но приложение зависает на второй или третьей стадии восстановления, пробовал с трёх разных телефонов - все одинаково
Собственно сам вопрос, кто-то сталкивался с таким и кто-то смог решить это? До поддержки но достучаться, сначала нельзя было написать, а как появилась возможность - то ответили и сказали, что попробуют помочь в течении 7 рабочих дней, но 99% моей уверенности в том, что либо не ответят, либо не помогут, поэтому подумал, что вдруг кто-то сталкивался с таким тут
Показать полностью
1