Пригорало с Озона у меня давно, но сегодня сгорело окончательно.
Заказ в Озон 03947497-0757: рулон сетки для нового вольера дегу и ножницы по металлу. Доставка должна была быть в субботу, переносят в одностороннем порядке на понедельник.
Договариваюсь с начальником, что понедельник беру день удалёнки, жду заказ.
Телефон всё время лежит рядом со мной.
Вижу, что на доставку будет курьер Юрий, который уже неоднократно куролесил: отказывался возить заказы в выходные, ломал нам в посёлке шлагбаум. Обо всём этом писали в поддержку, поддержка обещала, что "поговорят с этим курьером". Но безрезультатно, похоже.
В итоге, вижу на телефоне три пуша подряд, якобы курьер звонит. Но звонков нет. Хотя телефон лежит рядом, другие звонки проходят.
Через час ещё сообщение "не смогли связаться, перенесли доставку".
Пишу в поддержку, что мол так и так, курьер не звонил, готова предоставить расшифровку телефонных звонков от оператора. Даже смс о том, что мне звонил кто-то не пришло.
Со службы поддержки этот Юрий тоже трубку не снимает.
На мой звонок курьер меня натурально послал.
@Ozon, у Вас там курьеры сами себе хозяева? Этот товарищ систематически Ваш же оплаченный бензин два раза тратит на доставки туда-сюда. Или Вам так надо, чтобы я заказ отменила?
Не вопрос. ПВЗ Ягодок даже ближе. И курьеры там из нашего же района подрабатывают.
Да, заказать у Вас, в теории, было быстрее. Доставка должна была быть в субботу. В итоге - во вторник. В чём смысл тогда работать с Вами, если Вам на конечного клиента плевать?
И да, от посёлка собираемся писать коллективную жалобу на этого деятеля за шлагбаум. Не курьер Ваш этот шлагбаум за свои деньги ставил, а жители.
P.S. Шлагбаум поставили несколько лет назад, когда у нас повадились местные коммунальные службы выгружать снег чуть дальше по дороге вглубь рощи. Что мы тут живём - так территория уже другого города, не их мигрень.
upd. а сейчас мой заказ и вовсе отменён!!!
