Вчера вечером стали активно поступать звонки от МТС с номера +78002500890: сначала в 19:38, потом в 20:09. Хотелось бы сказать, что на этом звонки закончились, но нет: сегодня с 11 утра звонки продолжили поступать с промежутком в 1 час.

К часу дня мне это немного надоело, написал в чат поддержки, чтобы отключили маркетинговые коммуникации со мной (если честно, я был уверен, что уже их отключал). Отказ от "выгодных" предложений оператора мне подключили, но добавили, что связывались со мной по предложению подключить подписку КИОН, и тут же, в чате поддержки, пытались её мне "продать":

От подписки отказался, и, казалось бы, всё. Но, зная наших операторов и их темные паттерны маркетинга, решил проверить подключенные услуги. И, конечно же, в подключенных услугах была подписка КИОН:

Снова обращаюсь в поддержку и интересуюсь, что у меня в подключенных подписках делает КИОН, если я буквально только что явно сказал, что мне его подключать не нужно. На что получаю гениальный в своей формулировке ответ:

И тут же мне предлагают установить тотальное ограничение на информационно-развлекательные сервисы. Спасибо, конечно, но хотелось бы, чтобы для начала такие услуги просто не подключались без моего ведома.

Собственно, у меня несколько вопросов к представителю @MTS.support:

1. Почему я не получил никакого СМС уведомления о подключении подписки?

2. Почему вы считаете нормальным спамить звонками с интервалом в 1 час?

3. Почему поддержка предлагала мне подключить КИОН (и поступали звонки с предложением подключить), если, по словам той же поддержки, подписка уже была подключена как часть тарифа?

4. И самое интересное: если подписка является частью тарифа, почему после 19 декабря у нее была указана ежемесячная плата в 169 рублей?

Всем, у кого МТС, советую проверить подключенные подписки. Возможно, вам тоже сделали "подарок", о котором забыли сообщить.