Хотел купить понравившийся диван.

Добрый день!

Настал мой первый пост, и он, к сожалению, о накипевшем.

Вводные данные: Переезд из центра города в новострой на окраине, но хотя бы без необходимости видеть соседей по пути из туалета на кухню. Привет коммуналкам). Комнату снимали, поэтому после сдачи новостройки хотелось свалить из съёмного жилья в пределах уже оплаченного месяца. В новой квартире отделка от застройщика, так что срок переезда вполне реальный. И завертелось...

Помимо прочего надо о поверхностях для возъедания и возлежания озаботиться. И тут забрезжил зелёный свет логотипа HomeMe (далее - хомеме), во многом в силу дешевизны товаров. На сайте был выбран угловой диван и обеденная группа (стол раскладной + 4 стула). В салоне - шоуруме хомеме оформлен договор в середине февраля сего года, и намечены сроки доставки - около 10 дней, якобы, ввиду редкости цвета обивки для дивана (нафиг тогда этот цвет вообще на сайте и в каталоге). Но по всему получается вполне в срок переехать в уже по минимуму обустроенное гнёздышко, это радовало. Как я ошибался...

Короче деньги за диван нам обещают вернуть примерно с середины марта. Причина для возврата - четырежды просранные сроки доставки дивана (возможно и сейчас не существующего). Не оплачивать ничего вперёд, карл, это же так просто, оххх.

Обеденная группа приехала вовремя, дав, тем самым, уйму времени для ругачек по поводу замены столешницы с отделом рекламации хомеме. Причина - вспухшая кромка столешницы (качество изготовления не позволяет эксплуатировать обеденный стол вблизи и в контакте с жидкостью). Там ещё шкантов не было в комплекте, но это так, недоразумение.

Сасибо компании HomeMe (она на самом деле "Мебель плюс") за великолепное обслуживание и ответственный подход к клиентам. Я чувствую, что это личная обида компании на меня. Ибо так просрать все полимеры в рамках заказа одного клиента, на всего-то две позиции, невозможно статистически. Вот только на что обида, если мы были не знакомы до того рокового дня, два с лишним месяца назад...

А самое интересное, что в поисках альтернативы дивана был выбран тот же путь, но в другой кампании с аналогичными ценами. Не буду делать рекламы, напишу лучше им отзыв. Но в этот раз заказан был диван и прихожая. Через неделю после заказа, оформленного по телефону, товар привезли к порогу и взяли оплату на месте. И вот, замечаю халтуру изготовления одного из блоков дивана (я немного зануда). Составляю рекламацию, уже наученный опытом с хомеме, и...Неделю рассматривали, через неделю забрали блок, ещё через 4 дня привезли готовый. Да ещё и цвет поменяли по моей просьбе на более удачный. Бесплатно. Вот с такого сервиса на контрасте я, честно признаться, о**ел.

Пруфов не будет, пишу исключительно своё мнение. И пойду ка я уже в атаку с претензиями и судами, хоть никогда этим не занимался. Опыт за деньги очень даже купишь, получается)

Есть компании, облегчающие вашу жизнь, а есть хомеме. Всем лёгких переездов!

Ещё недавно я думал, что темы с названием «ДИВАН УБИЙЦА» и т.п, всего лишь борьба между конкурентами в производстве мебели, но вчера моя семья столкнулась с проблемой нос к носу в прямом смысле этого слова!

20 декабря 2016г. нами был приобретён угловой диван «Нью-Йорк» в мебельном интернет-магазине «HomeMe» homeme.ru. Заказ доставили быстро, занесли в квартиру, собрали … Мы с супругой радовались покупке и уже представляли, как будем встречать Новый год, как пригласим родственников, друзей … как в гостиной будем веселиться и петь караоке … Но что-то пошло не так! Утром мы проснулись все «разбитые» и с головной болью! В гостиной, чем то неприятно пахло. Не придав особого значения и подумав, что диван ещё новый и должен проветриться разбежались по своим работам. День тянулся, головная боль и неприятный сладковатый привкус на языке не проходили, легче становилось только на улице. Часов в 11:00 позвонила супруга и пожаловалась, что болит, кружится голова и тошнит (обратилась в мед.центр). Вечером уже не пахло, а воняло и не в комнате, а по всей квартире! Ночь прошла тяжело! Спали с открытыми окнами, это облегчало пребывание в помещении. Утром кинулся звонить в магазин, где мне ответили:

-Менеджер из отдела рекламаций свяжется с вами в течении трёх дней.

Дальше звонок в ФБУЗ, РосПотребНадзор, консультации специалистов по защите прав потребителя, ….. посещение салона с вручением под роспись заявления о возврате некачественного товара и возврате средств. На следующий день позвонил менеджер из отдела рекламаций и сказал:

–Диван ваш совсем свежий, пахнет каркас из ДСП, ДВП и клей в состав которого входят ФЕНОЛ, ФОРМАЛЬДЕГИД ….., нужно подождать две недели и всё выветрится. Мой вопрос «Наполнитель в подушках тоже ДСП и тоже клееный???» он ни как не прокомментировал! Сказал лишь (сменив тон) если я хочу вернуть деньги то мне придётся самому упаковать изделие и привезти на склад (непонятно, где расположенный) или решать этот вопрос ОФИЦИАЛЬНО! Судя по тому, что мои звонки (как потом выяснилось) у них не фиксировались выходит, что моё обращение в «HomeMe» было не официальным?!

Очередной визит в «HomeMe» (на Дмитровском шоссе 161Б, 1 этаж) и обнюхивание всех образцов мебели показал, что большая часть воняет так же, как и проданный нам диван!

Вот так «HomeMe» homeme.ru испортили нам не только настроение но и праздник!

Будьте внимательны при выборе и приобретении товаров и БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ ДРУЗЬЯ!!!

p.s Попытки получить информацию о фактическом местонахождении офиса с руководством HomeMe не увенчались успехом! На письменные обращения в салон на Дмитровке и на юр.адрес HomeMe никто не ответил!