«НОВЫЙ ГОД СО ВКУСОМ ФОРМАЛЬДЕГИДА»
Ещё недавно я думал, что темы с названием «ДИВАН УБИЙЦА» и т.п, всего лишь борьба между конкурентами в производстве мебели, но вчера моя семья столкнулась с проблемой нос к носу в прямом смысле этого слова!
20 декабря 2016г. нами был приобретён угловой диван «Нью-Йорк» в мебельном интернет-магазине «HomeMe» homeme.ru. Заказ доставили быстро, занесли в квартиру, собрали … Мы с супругой радовались покупке и уже представляли, как будем встречать Новый год, как пригласим родственников, друзей … как в гостиной будем веселиться и петь караоке … Но что-то пошло не так! Утром мы проснулись все «разбитые» и с головной болью! В гостиной, чем то неприятно пахло. Не придав особого значения и подумав, что диван ещё новый и должен проветриться разбежались по своим работам. День тянулся, головная боль и неприятный сладковатый привкус на языке не проходили, легче становилось только на улице. Часов в 11:00 позвонила супруга и пожаловалась, что болит, кружится голова и тошнит (обратилась в мед.центр). Вечером уже не пахло, а воняло и не в комнате, а по всей квартире! Ночь прошла тяжело! Спали с открытыми окнами, это облегчало пребывание в помещении. Утром кинулся звонить в магазин, где мне ответили:
-Менеджер из отдела рекламаций свяжется с вами в течении трёх дней.
Дальше звонок в ФБУЗ, РосПотребНадзор, консультации специалистов по защите прав потребителя, ….. посещение салона с вручением под роспись заявления о возврате некачественного товара и возврате средств. На следующий день позвонил менеджер из отдела рекламаций и сказал:
–Диван ваш совсем свежий, пахнет каркас из ДСП, ДВП и клей в состав которого входят ФЕНОЛ, ФОРМАЛЬДЕГИД ….., нужно подождать две недели и всё выветрится. Мой вопрос «Наполнитель в подушках тоже ДСП и тоже клееный???» он ни как не прокомментировал! Сказал лишь (сменив тон) если я хочу вернуть деньги то мне придётся самому упаковать изделие и привезти на склад (непонятно, где расположенный) или решать этот вопрос ОФИЦИАЛЬНО! Судя по тому, что мои звонки (как потом выяснилось) у них не фиксировались выходит, что моё обращение в «HomeMe» было не официальным?!
Очередной визит в «HomeMe» (на Дмитровском шоссе 161Б, 1 этаж) и обнюхивание всех образцов мебели показал, что большая часть воняет так же, как и проданный нам диван!
Вот так «HomeMe» homeme.ru испортили нам не только настроение но и праздник!
Будьте внимательны при выборе и приобретении товаров и БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ ДРУЗЬЯ!!!
p.s Попытки получить информацию о фактическом местонахождении офиса с руководством HomeMe не увенчались успехом! На письменные обращения в салон на Дмитровке и на юр.адрес HomeMe никто не ответил!
