-Если вы живёте на Аляске, мне нужно, чтобы вы сделали кое-что очень важное: во-первых, зайдите на Amazon и купите украинский флаг. Во-вторых, мне нужно, чтобы вы, ребята, превратили любую взлётно-посадочную полосу, куда прибудет Владимир Путин, любой район, где будет Владимир Путин, в море украинских флагов. Я имею в виду столько украинских флагов, что когда Путин приземлится, всё, что он увидит, будет только жёлто-голубым. Нам нужно превратить этот штат в олицетворение того, что Путин атакует каждый день, потому что до сих пор он не видел протестующих, не видел людей, защищающих Украину. Вы, ребята, можете многое изменить. Возьмите флаги, выйдите на улицу, проедьте по всему маршруту, по которому он будет ехать, дайте ему знать, что то, что он делает, ужасно, и что весь остальной мир, даже на самых дальних концах Соединенных Штатов, вы, ребята, поддерживаете Украину. Я поеду прямо на западное побережье. Я не поеду на Аляску, но я направляюсь туда. Не уверен, что смогу изменить свои планы, но, пожалуйста, купите флаг и отправляйтесь туда.
Из всего этого и коментов под его видео я понял: 1.Многим на западе хочется продолжать конфликт. 2. Торгаши флажков на Амазоне сейчас заработают денег. Интересно а сам Амазон рад такой рекламе?
Изначально я планирвоал написать ответ на некий пост, связанного с китайскими товарами, но потом как-то незаметно для себя накатал вот такую простыню. Может кому-то будет интересно.
Так уж получислось что я являюсь тестировщиком Амазон. Это не официальная работа, а всего лишь своего рода подработка, где опалтой выступает обозреваемый товар.
Без отзывов товары продаются плохо даже у достаточно известных брендов, что уж говорить о околононеймах. Раньше продавцы решали вопрос отзывов самостоятельно, естественно с большим перевесом в свою пользу. Но не так давно Амазон лавочку прикрыл и теперь продавцы, если хотят получить обзор и оценку своей продукции, должны делать это официально, используя специально разработанну программу Амазон Vine. Смысл этой программы - предоставление своей продукции для обзора рандомным обзорщикам, отобранными самим Амазоном. Для обзоршиков - возможность получить что-либо условно на халяву, Для продавца - возможно стартовать или поднять продажи. Ну а Амазон остается в плюсе при любом раскладе. Потому как для пролавца это программа платная, исключение лишь 2 единицы новой товарной позиции, которые можно поставить в прорамму бесплатно. Но это не точно, так как я понятия не имею про всю эту кухню продавцов. Но по косвенным признакам это так.
Стоимомсть товара от копеек, до десятков тысяч. В самой программе есть уровни для тестировшиков. Я пока на серебрянном и самый дорогой товар, что у меня был на обзоре стоит в районе 20 тысяч рублей( хотя заявленный предел в районе 8 тысяч рублей). Обычно я стараюст брать товары дороже 3 тысяч. Выбор товаров из списка дростуаных делает сам обзоршик. Но там кто успел тот и съел. Что-то хорошее и дорогое улетает за доли секунд.
В общем-то 99% товавров это Китай. В лучшем случае процентов 5 это брендовый китай и может еще процентов 5 это хороший околононейм. Все остальное - свалка всякого говна с таобао.
Ну так к чему это я все.
Практически всегда описание не соответствует функционалу устройства. Даже если продавец представитель производителя или сам производетель - это вообще не гарантия того, что все будет работать так как расписано. Рекламные фотографии показывают функционал, который отсутствует в устройстве как класс. На фотографиях все красиво, по факту вроде похоже, но с косяками. Кто побогаче делает фото на основе 3Д моделей. Опять же красиво, но очень отличается от конечного продукта. Есть и другая сторона. Продавец понятия не имеет что он продает в принципе и занижает по не знанию характеристики устройства. У него действительно классный продукт, сделанный на очень высоком уровне, а в описании полный голяк.
Если производитель очень богатый, отзывы все равно можно купить. Мне попалась на обзор энергетическая станция (большой паурбанк на 500 с лишним ваттчасов с розетками, кучей портов) действительно классная, но с кучей мелких и досадных косяков, связанных с тем, что это производитель только начал заходить на нишу подобных устройств. Производитель мегакрутой китайский бренд, который известен во всем мире и на их базе очень известный немецкий бренд делают свою продукцию. Я получил на обзор одно устройство, потом мне заменили его на другое и потом еще раз заменили на аналогичное, но более высокого класса. И во всех устройствах проблема с USB портами: очень высокий уровень шумов по выходному напряжению. Дросселя свистят, автоматика некоторых подключенных устройств к этим портам не выдерживает экстримальных значений и аварийно отрубаются. Их инженеры проблемы не видят. Я, закончивший радиоинженерный ВУЗ 20 лет назад ,проблему вижу, с помощью такой-то матери и осциллографа, а они нет. Есть другие косяки, но они не так раздражают, как не исправный USB. А в сети такой проблемы нет. Отзывы обзорщиков сугубо положительные.
Пока что у меня порядка 200 заказов. Что-то сразу идет в помойку, какие-то товары раздаю, но встречаются и хорошие вещи. Чем пользуюсь постоянно - SSD, кабели, различные зарядки, powerbankи, термос, пуховое одеяло, носки, чехлы для мобильников, ноутов для всей семью, инструменты, запчасти для мотоцикла, чехлы для велика, мотоцикла, колес. Для мелких самокат, велосипед, пазлы, игрушки, кой-какая одежда. Портативные мониторы, кстати, вполне не плохие попадались. Этого добра штук 10 уже было. Что-то раздал, что-то продал.
В общем-то, считаю себе рыцарем свежего на страже потребителей Амазона. Иногда просматриваю свои отзывы и корректирую их в зависмости от опыта использования. Чаще, кстати, в сторону повышения рейтинга. Так как изначально ставлю низкую оценку товарам с недостоверной информацией по функционалу, но потом признаю, что в общем-то основную заявленную функцию товар делает не плохо. Приятно видеть, что товары, которые получили высокую оценку от обзорщиков, выстреливают и набирают обороты по продажам. Товары с плохими отзывами обычно дальше никуда не продвигаются. Их учесть в лучшем случае быть проданными с огромными скидками.
Можно сказать это не плохой пассивный доход для моей семьи. Если грамотно выбирать товары, то можно получать от этого удовольствие не только от пользования, но и от написания обзоров. Процесс выбора товаров похож на рыбалку - не успел, кто-то уже поймал рядом. Зайти набегом на Амазон и набрать ништяков - не получится, нужно постоянно торчать у монитора. В какие-то дни пусто, в какие-то густо. К примеру, сегодня мой улов радиуправляема машинка для мелких, рюкзак и набор инструментов для разбоки электроники.
Тысячи сотрудников Amazon планируют провести акции протеста или забастовки в более чем 20 странах в период "Чёрной пятницы". Они требуют улучшения условий труда и принятия мер по борьбе с изменением климата от американского онлайн-гиганта. Об этом сообщает Guardian.
Масштабные распродажи во многих странах мира нынче запланированы с 29 ноября по 2 декабря. Все это время работники Amazon и представители профсоюзов намерены бастовать. Акции запланированы в крупных городах США, Германии, Великобритании, Турции, Канады, Индии, Японии, Бразилии и других стран. Они координируются кампанией "Make Amazon Pay", которая призывает Amazon справедливо оплачивать труд своих работников, уважать их право на вступление в профсоюзы, платить свою справедливую долю налогов и стремиться к экологической стабильности. Кампания "Make Amazon" Pay объединяет более 80 профсоюзов, организаций по борьбе с бедностью, групп по защите прав работников различных отраслей, в том числе e-com.
Акции протеста запланированы у штаб-квартиры Amazon в Великобритании в саму "Чёрную пятницу". Активисты намерены передать петицию с более чем 110 тысячами подписей. Их авторы призывают прекратить налоговые льготы для Amazon UK и других крупных корпораций. Представители профсоюзов в Великобритании уверены, что Amazon является олицетворением всего, что не так с экономикой страны: нестабильная работа, нищенские зарплаты и зачастую небезопасные условия труда.
В Германии тысячи членов профсоюза также намерены провести забастовки на складах в ряде городов.
Во Франции 2024 год будет уже пятым по счету годом протестов в рамках кампании "Make Amazon Pay".
В Amazon, в свою очередь, заявили, что всегда прислушиваются к замечаниям и ищут пути для совершенствования процессов, гордятся конкурентноспособной оплатой труда, комплексными льготами и безопасными, привлекательными условиями работы на объектах компании.
Мой друг Майк – онлайн-маркетолог и успешный предприниматель на маркетплейсах. От запуска первого бизнеса на Amazon с минимальными вложениями до управления собственным производством. Майк поделился с нами ключевыми инсайтами о том, как ему удалось пробиться в конкурентном мире e-commerce.
"Начал я с нуля и буквально из гаража," (дада, те самые знаменитые американские гаражи).
Однажды, он решил вложить последние сбережения в закупку небольшого количества товара, протестировав его на маркетплейсе. Это была лампа для чтения — неожиданный успех, продажи взлетели за считанные недели. С этого момента начался его путь к вершине.
"Ты не можешь полагаться на удачу, важно понимать, чего хочет покупатель и как он ищет продукт. Инструменты анализа рынка, инсайды в школе/университете/на работе, любая информация от окружающих." - как математик до мозга костей, я полностью согласен, но в тоже время не нужно рассчитывать ВСЕ до крупицы.
Ключевое развития бизнеса произошло тогда, когда он внедрил концепцию "Упаковка в подарок". Этот небольшой шаг увеличил продажи его товаров на 30%, особенно в праздничные периоды. "Покупатель покупает не только продукт, но и эмоцию" (и тут можете прочитать предыдущий пост).
Майк также делится своим подходом к конкуренции: "Ты должен быть не дешевле конкурентов, а умнее. Предложи что-то большее — лучший сервис, уникальный продукт или даже просто лучшее описание."
Важно отметить, что необходимо понимать и менталитет страны и времени. Маркетплейсы особенно показали проблем потребительства, что позволило предприимчивым людям обрести значительный доход.
Amazon объявила о планах добавить новый товар в свой онлайн-магазин с начала второй половины 2024 года – автомобили марки Hyundai. Возможно, в будущем будут представлены и другие автобренды. Несмотря на то, что дилер останется основным продавцом, все этапы, связанные с выбором автомобиля, заказом дополнительных опций, оплатой и доставкой, можно будет оформить на платформе Amazon.
Amazon давно выражала интерес к продаже автомобилей, и именно Hyundai стал первым партнером компании, предоставив возможность планирования тест-драйва их автомобилей на сайте в 2016 году. На платформе уже доступны различные автозапчасти и аксессуары, а также цифровые версии автосалонов. С их помощью покупатель может выбрать автомобиль с нужной конфигурацией, сравнить условия разных дилеров и выбрать наилучшего для себя.
После приобретения автомобиля покупатель сможет забрать его у местного дилера Hyundai или заказать доставку. В соответствии с соглашением между двумя компаниями с 2025 года новые автомобили будут поставляться с голосовым помощником Alexa по умолчанию, а бортовой компьютер будет использовать облачный сервис Amazon Web Services.
В конце прошлого года магазины на Shopify обогнали по совокупному обороту всех селлеров на Amazon. Аналитики считают, наступил переломный момент в e-commerce и товарном бизнесе. Рассказываю о причинах тренда в видео.
Меня зовут Вик Довнар. Я запускаю новую рубрику - тренды бизнеса. Это будет субъективное понимание трендов через мой личный бизнес опыт. Как мне кажется, я часто оказываюсь прав.
Сегодня расскажу, почему в США возвращается тренд на интернет-магазины. Казалось бы, они должны уйти на свалку истории. А весь товарный бизнес переместиться на маркетплейсы (напомню, что в России более 70% товарного бизнеса приходится на ведущие маркетплейсы WB, Ozon, Я.Маркет, СберМегаМаркет). Но в колыбели капитализма, где родилась сама модель маркетплейса - обратный тренд. Причин много.
Всю ситуацию детально описал в ролике на YouTube канале. В конце ролика подробно постарался ответить на вопрос “А что в России? Придет ли тренд, а если придет то когда”.
Оскар моей жене за лучшую женскую роль второго плана.
Что важно?
Откуда видно что возвращение покупателей в интернет-магазины - это тренд?
Во-первых, есть прецедент: качественный рост оборота магазинов на Shopify. У них есть данные по эквайрингу большинства своих клиентов. А значит, они могут отследить цифры. Если бы ситуация была обратная, обороты магазинов бы падали (как на некоторых нишах в России).
Во-вторых, Reddit и Quora самые крупные сообщества в США просто гудят по поводу того, что Amazon засранцы и круче покупать на личных ИМ. Все в курсе, какую политику ведет гигант. Если почитать форумы, многим потребителям как говорится “западло” покупать у этого "засранца". На видео я прямо привожу скриншоты переписок.
Я брал данные за прошлый год. Итоги этого года будем подводить в Январе. Сейчас они идут почти в ровень. Что не отменяет тренд.
В статье не буду повторять информацию из видео. Буду благодарен за комменты на YouTube.
Как менялось отношение к МП в России?
Интересна тенденция к тому, что люди начали негативно относиться в маркетплейсам. Мы стали понимать, что это какое-то наедалово. Как будто они делают, что хотят. Меняют офферту (как для покупателей, так и для селлеров). Штрафуют. Кажется, что запуститься легко, а потом торгуешь, торгуешь, а денег не прибавляется (я писал об этом очень много, не буду повторяться).
Но хочу обратить ваше внимание на то, как менялось отношение к WB и Ozon. Смотрите, у меня была статья написанная 2,5 года назад “Маркетплейсы убивают бизнес” (200К прочтений). Это была одна из первых (если не первая) статья в РФ, которая осуждала бизнес-модель маркетплейса.
Посмотрите сколько хейта. Сколько людей с пеной у рта доказывают, что маркетплейсы - это будущее, что время интернет-магазинов прошло. И кто туда не заходит, тот дурак. Просто луддит. Не видящий дальше своего носа.
А что сейчас? Мне часто пишут те, кто выходил два года назад на МП и поначалу нормально торговал. Но МП менялись вместе с комиссиями и условиями офферты. Сейчас эти люди потеряли все что заработали за это время. Два года жизни коту под хвост.
Правда, бывают и обратные истории. Не зря 2-3% селлеров МП зашли с нуля и делают больше 10 млн выручки (про прибыль давайте сейчас не будем).
Но если посмотреть большую часть статей на vc сейчас, то аудитория наоборот встала в позу против МП! Странно не правда ли?
Вижу параллели с США
СМИ России много льют негатива про маркетплейсы. Меня самого приглашают выступать на радио, как только очередную финтифлюшку выкинет WB или Ozon. Посмотрите даже в комедийном шоу “Однажды в России” есть несколько выпусков о том, какое же дно на самом деле “Ягодки” и иже с ними.
Мой сын (ему почти 12 лет) говорит, что для подростков покупать на WB - зашквар. Типо там одна паль. А ценятся оригиналы. То есть, если покупать кроссовки, то в фирменном магазине. Вот такая у молодежи сейчас политика.
Еще несколько вещей, которые я заметил. Лидеры рынка обучения маркетплейсам начали сбавлять темп. Тот же Павел Шевченко вообще закрыл свою школу обучения. С чего бы?
Да, мелких “обучателей” очень много. Но они, как мне кажется, пытаются запрыгнуть в уходящий поезд. Некоторые ребята уже стала обучать тому "как обучать продавать на маркетплейсах" 🤦♂ То, есть запускают наставничества, как делать наставничество по маркетплейсам))
Явный признак, что просто обучать стало не так выгодно. Математика привлечения учеников не такая сладкая, как раньше. Люди не горят желанием брать кредиты под товарку.
Если в ближайшее время логистические компании РФ покажут эффективность, старые добрые интернет-магазины (и нишевые маркетплейсы) начнут отжирать свою долю обратно.
Маркетплейсы должны занять свое место
Я думаю, крупным маркетплейсам уготовано свое место, когда рынок устаканится. Это продажа товара с низким чеком. Сейчас на Wildberries средний чек - 2000 рублей. На Ozon - 2500 рублей. С таким средним чеком (и ниже) на своем интернет-магазине продавать не так выгодно. А МП создали инфраструктуру под эти товары.
Но если мы говорим про качество, эмоции, WoW-сервис - это удел специализированных e-commerce компаний. Они будут продавать дороже, работая над LTV и облизывая каждого клиента. И вообще, работать с товарами с повышенным средним чеком. С развитием генеративного AI (ChatGPT и д.р.) качественно взаимодействовать с клиентом становится проще.
Уверен, в ближайшее время мы увидим революцию в методах выбора товара. То есть, потребитель будет искать товар, иначе взаимодействуя с сущностью на искусственном интеллекте. Сущностью, умеющую предугадывать выбор и делать более точные прогнозы о том, что нужно клиенту. А вслед за поиском изменится и e-commerce.
Буду рад вашим комментариям на здесь и на YouTube.
С ростом e-commerce, продажи на маркетплейсах, таких как Wildberries, становятся все более важными для многих бизнесов. Однако с увеличением конкуренции продавцам приходится искать новые и эффективные способы увеличения продаж. Один из таких способов - использование искусственного интеллекта, в частности, ChatGPT.
1.Использование ChatGPT для написания описаний товаров:
Пример: Предположим, вы продаете стильные часы для мужчин. ChatGPT может помочь вам составить привлекательное и полное описание, выделяющее особенности продукта.
Просто введите запрос: "Создай описание для мужских часов класса люкс с черным циферблатом и кожаным ремешком". Шаги для реализации:
— Подключите ваш товар к приложению ChatGPT.
— Используйте приложение для генерации уникальных и привлекательных описаний товаров.
2.ChatGPT для поддержки клиентов:
Пример: Вместо того чтобы отвечать на каждый запрос вручную, используйте ChatGPT для обработки типовых вопросов. Клиенты могут задавать вопросы в чате, и AI предоставит быстрые и точные ответы. Шаги для реализации:
— Интегрируйте OpenAI API в вашу систему поддержки.
— Обучите модель на основе FAQ вашего сайта или других источников.
— Настройте автоматические ответы на часто задаваемые вопросы.
3.ChatGPT для анализа отзывов:
Пример: ChatGPT может анализировать отзывы клиентов и выявлять основные темы. Так, вы узнаете, что больше всего нравится клиентам и на что стоит обратить внимание. Шаги для реализации:
— Интегрируйте OpenAI API с системой управления отзывами.
— Используйте функционал AI для анализа текста отзывов.
— Создайте отчеты на основе выделенных тем и используйте их для улучшения продукта или сервиса.
4.ChatGPT для анализа данных о продажах:
Пример: ChatGPT может помочь анализировать продажи, выявляя тренды и паттерны. Это может помочь прогнозировать будущие продажи и планировать стратегию. Шаги для реализации:
— Интегрируйте OpenAI API с вашей системой управления продажами.
— Помогите AI анализировать продажи и определить ключевые тренды и паттерны.
5.ChatGPT для стратегии продаж:
Пример: На основе анализа продаж и отзывов, ChatGPT может предложить рекомендации для улучшения стратегии продаж. Шаги для реализации:
Используйте OpenAI API для создания модели, способной анализировать и выделять информацию из данных продаж и отзывов.
Используйте выводы этой модели для разработки и улучшения вашей стратегии продаж.
Переходите на нашу страницу навигации по обучающему проекту Кубби, чтобы узнать больше и начать использовать ChatGPT сегодня. Мы собрали все необходимые инструкции и советы для максимально эффективного использования AI в ваших дневных задачах.
Не отставайте от технологического прогресса, ищите новые пути для повышения продуктивности и дохода с помощью ИИ. Ссылка тут - учите, экспериментируйте и растите вместе с нами!
*Все наши материалы бесплатные, мы не продаем курсы и не берем деньги за материалы. Мы делаем обучающий проект!
Мне интересна одна бизнес идея - хотел бы провернуть с дальними родственниками в Беларуси. Но идея требует посылки туда товаров с американского Амазона (полностью легальные товари, никакого оружия или електроники).
К сожалению DHL, Fedex, USPS после введения санкций туда не отправлают. Я попробовал получить естимат на всех етих сайтах - и все говорят что не отправлают в Беларусь.
Кто нибудь знает лазейку какаю нибудь? какие нибудь малые компании доставки работают с Беларусью?
